NORTH BERGEN, NJ – AUGUSZTUS 23.: Egy Walmart üzlet külső képe 23. augusztus 2020-án North Bergenben, … [+] New Jersey. A Walmart nyeresége megugrott a legutóbbi negyedévben, mivel az e-kereskedelmi eladások megugrottak...
Címke: Forrester
A frontvonalbeli kiskereskedelmi dolgozók elégedetlenek, és elszakadtak az üzlettől
Egy új tanulmány szerint hiány van a kiskereskedelmi frontvonalban dolgozókból, és az alkalmazottak elégedetlenek a … [+] tapasztalattal. Andriy Blokhin – stock.adobe.com A Covid...
A Twitter hirdetési mennyisége közel 50%-kal csökkent novemberben
Amellett, hogy novemberben elveszítette hirdetési bevételeinek közel 50%-át, a Twitter más kihívásokkal is szembesül, mint például az alacsony … [+] elérés, a rosszabb teljesítményű marketing és a kialakulóban lévő célzási képességek. Muhammed Selim K...
A Forrester előrejelzése szerint az ötből egy CX-program eltűnik
A középkorú vezető és fiatalabb kollégái megdöbbentő e-mailt olvasnak a számítógépen az irodában. getty Forrester nemrégiben kiadta a Predictions 2023: Customer Experience című jelentést, amely 2023-at vetít előre...
Meghalt az Ügyfélhűség?
Az ügyfélhűség nem halt meg, ha megfelelően kezeli a tapasztalatokat (még a negatív tapasztalatokat is). getty Évtizedek óta hirdetem az ügyfélszolgálat és a CX fontosságát, azzal a céllal, hogy...
Megoldás az adatismereti szakadékra
A Tableau megbízásából a Forrester Consulting nemrégiben közzétett tanulmánya szerint a globális vállalatok adatműveltségéről és kultúrájáról, azon szervezetek, amelyeknek az egész vállalatra kiterjedő felhatalmazása van adataikra,...
A rekordot döntő ünnep rekord hozamot jelent a kiskereskedők számára
„A Returns lesz a következő kiskereskedelmi versenyképes szolgáltatási megkülönböztető” – mondja Sucharita Kodali, … [+] Forrester. getty Megjelentek a korai eredmények, és az ünnepi kiskereskedelmi forgalom 8.5%-kal nőtt a...