A Walmart és a Costco győztese, a bevásárlóközpontok veszítenek, mivel a kiskereskedelmi gyalogforgalmi trendek szigorú ünnepi negyedet jeleznek.

Úgy tűnik, az amerikai fogyasztók többet étkeznek otthon, mint kimennek; többet vásárolni versenyképes árú szupermarketekben, nagykereskedelmi klubokban és „dollár” üzletekben; és több időt töltenek az edzőteremben, a gyógyfürdőben és a kozmetikai pultnál, mint a járvány előtti nyáron.

Ez csak néhány főcím a legfrissebb adatokból a gyalogos forgalom trendjeiről Placer.ai, egy analitikai platform, amely a valós idejű helyadatokat gyűjti össze, amelyeket több millió eszközre telepített mintegy 500 mobiltelefon-alkalmazáson keresztül. A Placer.ai a közelmúltban arról számolt be, hogy a Placer.ai a közelmúltban arról számolt be, hogy az amerikai fogyasztók hogyan reagáltak a járványra – és újabban a megugrott élelmiszer-, üzemanyag- és lakhatási költségekre –, hogy az éttermek látogatása 11%-kal csökkent a három évvel ezelőttihez képest. Az élelmiszerboltok látogatottsága nagyjából megegyezik 2019 augusztusában.

Az év döntő fontosságú ünnepi negyedévét tekintve a Placer.ai jelentésének vesztesei a hagyományosan magasabb profit kategóriákban vannak, ami arra utal, hogy ez a marzsok csökkenésének időszaka lesz. Az egyesült államokbeli ruházati boltok látogatásai 10%-kal elmaradnak a COVID előtti napoktól, vagyis körülbelül 10 millióval kevesebb látogatással hetente. A lakberendezési boltok forgalma a tavalyi negyedik negyedévben érte el a csúcsot, amikor a kabinlázas fogyasztók költekezésre indultak, hogy felfrissítsék életterüket. Ebben a kategóriában most 11%-kal kevesebb a látogatás a három évvel ezelőttihez képest. A leginkább sújtott tégla-és habarcs kiskereskedelmi ágazat az elektronika volt, a forgalom 19%-kal esett vissza a nyárhoz képest, mielőtt a COVID-19 felforgatta a világot. Úgy tűnik, akik akartak, már megvásárolták azt az új televíziót és a csengőt.

Szuperáruház forgalom (Walmart, cél, Costco, BJ-k) valamivel magasabb, mint három évvel ezelőtt, míg a bevásárlóközpontok parkolóiban (bevásárlóközpontokban és szalagközpontokban) 6%-kal kevesebb a zsúfoltság.

Lenyűgöző adat: úgy tűnik, a fogyasztók szívesebben végeznek üzletet otthonuk közelében, mint három évvel ezelőtt.

A kis- és középvállalkozások – például a helyi és független üzletek és szolgáltatások – meglovagolták a „vásárolj helyit” hullámot. A Placer.ai folyamatos forgalomnövekedést tapasztal, a számok idén körülbelül 20%-kal nőttek a három évvel korábbihoz képest, jelenleg pedig további 7%-kal.

2022-ben eddig a legfényesebb színfoltok a fitnesz (wellness és edzőtermek) voltak, idén 20%-kal, jelenleg pedig 17%-kal forgalmasabb, mint a járvány előtt; a „szépségüzletek és gyógyfürdők” pedig 32%-kal nagyobb gyalogosforgalommal büszkélkedhetnek.

Tavaly a fogyasztók újra megtollasították fészkeiket, bosszúból vásároltak és késleltetett luxust hódoltak meg. Idén úgy tűnik, az alapokon és az önfejlesztésen van a hangsúly: feltehetően az állásinterjúkon való megjelenésen, az irodába való visszatérésben és a társasági élet felpezsdítésében.

Ennek ellenére, hogyan kell értelmezni ezeket az érdekes adatokat, valóban kihívást jelent.

Kezdetnek úgy tűnik, hogy megerősíti azt, amit a nagy kereskedők negyedéves jelentéseiben hallunk, és tükrözi a fogyasztói bizalom jelenlegi állapotát, amely ezen a nyáron kráterbe borult. A hibernációra készülő medvékhez hasonlóan a fogyasztók is „bújhatnak” egy olyan ösztönre (és az elbocsátást bejelentő cégek egyre növekvő listájára), amely azt súgja, hogy ez egy szigorú ünnep lesz.

A gyalogos forgalom rejtélyes mértéknek tűnhet az online kiskereskedelem korában, de lehet valami abban a közmondásban, hogy „a fogyasztók a lábukkal szavaznak”, különösen akkor, amikor a Z generáció felfedezi a fizikai boltban való vásárlás örömét.

Mi a teendő ezzel az információval? Néhány javasolt megközelítés a fogyasztók és a kiskereskedők számára:

1. A fogyasztói oldalon vegyen részt a fizikai világban, és keverje össze a digitális világban elérhető összes adattal, például az árképzési adatokkal, hogy a legjobb árat kapja. Egyezzen az üzlettel a hozzá illesztésről, és vigye magával a terméket. Segít a kereskedőnek megszabadulni a készletektől, segít abban, amit keresett, és a „tisztességes” áron. A környezetet is segíti, mert nem kényszeríti a teherautót (olaj/gáz) arra, hogy a dobozt (fát) a küszöbéhez szállítsa, amikor a termék éppen ott van előtted. Mindössze egy beszélgetésre van szükség az üzletvezetővel.

2. A kiskereskedői oldalon lépjen kapcsolatba az Ön vásárlójával. Elkötelezték magukat amellett, hogy az ÖN ÁRUHÁJA felé hajtanak, és tekintettel a kellő számú ember felvételével, valamint a személyzet megtartásával és képzésével kapcsolatos kihívásokra, logikus, hogy a technológiával jobban skálázható. Gondolkodj kreatívan. Hogyan gyűjthet információkat a fogyasztókról, mintázhatja az adatokat, hogy megértse a helyzetet, és hogyan adhatja át a vállalkozását irányító kevesebb embernek, hogy jobb döntéseket hozzanak?

Egy biztos, hogy a Z generáció szeretné bevonni és tájékoztatni a vállalatok vezetőit, de az összes többi generációt is. Bemenetük figyelmen kívül hagyása már nem tűnik logikusnak vagy fenntarthatónak, és az elavult „javaslatok doboza” sem, amelyet tegnap láttam egy több milliárd dolláros nagydobozos kiskereskedő ajtajában.