A StubHub visszatérése

A StubHub sokáig egy üzleti iskola esettanulmánya lesz. Útja lenyűgöző. A jó hírű online másodlagos piac kezdeti fejlődésétől a mai történésekig felfoghatatlan. Nézzük át:

Kezdetben, 22 évvel ezelőtt, Eric Baker és Jeff Fluhr, a StubHub alapítói olyan online piacot alakítottak ki, ahol biztonságosan lehetett jegyeket vásárolni vagy eladni. Ez a jegyek viszonteladását, amely sokáig csak homályos üzlet volt, a nagyközönség által elfogadottá változtatta. Gyorsan előre a jelenbe, és ma már több jegy-viszonteladó cég van globális vezetői csapattal, és világszerte dollármilliárdokban értékesítik az innováció eredményeként.

A StubHub azonban továbbra is a váratlan lépések és a szokatlan körülmények örökségét gyarapítja. A kulcsfontosságú döntések közül sok Eric Baker intézkedéseiből fakad. Baker 2004-ben otthagyta a StubHubot, és Európába költözött, ahol megépítette a Viagogo-t, a StubHub egyesült államokbeli működésének külföldi megfelelőjét. A Viagogo gyorsan növekedett, részben azért, mert Baker leckéket tanult a StubHubtól, amelyeket exportálhatott Európába, részben azért, mert Baker agresszív üzleti gyakorlatot folytat. Régóta rajongója vagyok annak, amit elért, de tudomásul veszem, hogy a szabályozó ügynökségek felvállalása több joghatóságban is megköveteli.

Eközben a StubHub folyamatosan nőtt az Egyesült Államokban, és egy ponton a jegyértékesítési piac legnagyobb részét birtokolta. A StubHub növekedésének egy része az eBay általi 310 millió dolláros felvásárlásukból fakad, így a vállalat hozzáférést biztosít egy állami vállalat infrastruktúrájához és az ott elérhető erőforrásokhoz.

2019-ben az eBay úgy döntött, hogy eladja a StubHubot, és licitre bocsátotta. Baker újból egyesíteni akarta jelenlegi cégét az általa társalapító céggel, és licitálni kívánt egy akkoriban elképesztő számra: 4.1 milliárd dollár készpénzt a StubHub megvásárlására. Kevesebb mint egy hónappal azután, hogy Baker megkötötte a StubHub megvásárlására vonatkozó üzletet, a Covid-19 világjárvány bezárta az élő események világát.

Míg a StubHub és minden más jegyértékesítő cég a Covid miatt lemondott műsorok visszatérítésének párharcával kellett szembenéznie, és megpróbálta megtalálni a bevételszerzés módját, miközben szünetel a jegyvásárlás, az Egyesült Királyság Verseny- és Piacfelügyelete megkövetelte a Viagogotól és a StubHubtól, hogy külön vezetői csapatokkal működjenek, miközben eldöntik, hogy blokkolják-e a kombinációt, vagy hogyan. Több mint egy éves vita után a CMA engedélyezte az egyesülést, feltéve, hogy a vállalat eladja a StubHub nemzetközi márkát, lehetővé téve ezzel a Viagogo és a StubHub US egyesülését.

A változás még folyamatban van. A StubHub éppen ezen a héten küldött ki egy frissítést csapatának, amelyben tudatta velük, hogy San Franciscóban (korábbi központjuk) és Sanghajban az irodák bezárnak, míg a központ Los Angelesbe és New Yorkba költözik. Ezzel az átrendeződéssel sok rózsaszín csúszás jár, mivel azokat, akiket nem hívtak meg a költözésre, rövidesen elengedték.

A jegyértékesítési ágazatban dolgozók számára szünet következett, miközben a korábban domináns StubHub egy fúziót emésztett fel, amelyet közvetlenül az élő események vészes szünete előtt hajtottak végre, majd fájdalmas szabályozási harc következett az Egyesült Királyságban. Ez növekedési lehetőséget teremtett a viszonteladási területen működő versenytársak számára, mint például az újonnan nyilvánosságra hozott Vivid Seats, valamint a SeatGeek, a TickPick, a GameTime és mások, akik kitöltötték az űrt, valamint az iparág legkiválóbb Ticketmasterét.

A StubHub története majdnem egy görög tragédiához hasonlít. Sikeres céget hoztak létre vállalkozók, akik nézeteltérés miatt szétváltak, majd megosztották a világot. A StubHub dominanciával rendelkezett az Egyesült Államokban. A Viagogo domináns volt az Egyesült Királyságban és bizonyos külföldi országokban. Baker diadalmasan tért vissza, hogy megvásárolja a StubHubot, hogy szembenézzen a Covid és a kormány ikererőivel. Most, több mint két évvel később a StubHub újonnan egyesült, és Eric Baker készen áll arra, hogy a StubHubot visszaszerezze a tér meghatározó szereplőjévé. Ez működni fog? Ez a fogyasztókon múlik. A StubHubot még mindig nagyon jól ismeri a nagyközönség, akik nem igazán követik a jegyértékesítési ágazat bennfentes történeteit. Az emberek csak meg akarják szerezni a jegyeiket, és nem igazán tesznek különbséget a piacok között. A StubHub olyan régóta létezik, hogy a névfelismerésük még mindig jó, ami óriási piaci előnyt jelent.

Az idei év kihívása, hogy a szabályozási felügyelet valószínűleg mindenki számára elérhető lesz. New York nemrég fogadott el egy új jegykiadási törvényt, amely előírja a teljes árképzést és a továbbértékesített jegy eredeti eladási árának közzétételét. A Szövetségi Kereskedelmi Bizottság és az Igazságügyi Minisztérium vizsgálja a jegyértékesítési gyakorlatot. Ez nem a bóklászás ideje. Ez az az idő, amikor az ipar egy versenyképes oligopóliummá érik, amelyben néhány nagy versenytárs van, és senki más nem számít.

A 2022/2023-as küzdelem valószínűleg az exkluzivitás körül zajlik, és ezt a játékot azok nyerik, akik a legjobban hozzáférnek a tőkéhez. A StubHub támogatói türelmesek voltak. Márkanevük még mindig visszhangzik. A tőke elárasztja a teret. Eric Baker még mindig az egyik leginnovatívabb alapító a térben. A rendbontás úton van.