Kicsit úgy néznek ki az étteremláncok Netflix ezek a napok…
A PF Chang's, egy amerikai székhelyű kínai élelmiszerlánc, bejelentette, szerda hogy megváltoztatja hűségprogramját, és előfizetés alapú szintet ad hozzá. A „Platinum” tagok 6.99 USD/hó díj ellenében korlátlan számú ingyenes kiszállítást kapnak az étterem alkalmazásán vagy webhelyén keresztül, valamint beléphetnek egy speciális „concierge”-be a kérdésekkel és megjegyzésekkel rendelkező tagok számára.
Az új előfizetési program nem váltja fel az ingyenes, hét éve működő „Arany” tagi hűségprogramot, de a jutalmakat és előnyöket tekintve egy szinttel magasabb.
Hasonló a streaming szolgáltatásokhoz, mint pl Hulu or amazon Prime, az előfizetési modell állandó bevételi forrást ígér az étterem számára egy fix havidíjon keresztül. A vállalat azt reméli, hogy elcsábítja a gyakori kézbesítőket, és továbbra is a PF Chang's-tól rendel.
„Változást láttunk a vendégek viselkedésében, amikor megjelent a COVID-19, és ahogy kiemelkedtünk a járvány csúcsáról, kerestük a módját, hogy elmélyítsük kapcsolatunkat a vendégekkel” – mondta Damola Adamolekun, a PF Chang vezérigazgatója. Szerencse. „A platina egyedülálló előnyökkel rendelkezik, óriási értéket biztosít, és személyesebb kapcsolatot biztosít számunkra a legelkötelezettebb vendégeinkkel.”
Az étteremnek 5 millió vásárlója van a meglévő hűségprogramjában, akik mindegyike automatikusan Gold Rewards taggá válik – mondta Damola Adamolekun, a PF Chang vezérigazgatója. Szerencse.
A PF Chang nem egyedül vezet be előfizetéseket az ügyfelek jutalmazási rendszereihez. A Covid-19 világjárvány számos táplálékláncot érintett, köztük Pret A jászol és a Taco Bell, használja az előfizetési modellt, hogy több ügyfelet vonzzon.
A Sweet Greens, sok salátaimádó kedvence, januárban előfizetési csomagot indított, amely 10 dollárba kerül, és akár 30% kedvezmény minden vásárlásnál. A Panera áprilisban bejelentette az „Unlimited Sip Club”-t, melynek áron $ 10.99 havonta, a vásárlók korlátlan mennyiségben kaphatnak hideg-meleg italokat a telephelyén található önkiszolgáló állomásokon.
Az előfizetési programokon kívül más láncok is továbbfejlesztették hűségprogramjaikat az elmúlt néhány évben, hogy ösztönözzék a visszatérő ügyfeleket.
Márciusban a Nemzetközi Palacsinta Ház, más néven IHOP, bejelentette a "palacsinta bankjukat" ahol az ügyfelek minden elköltött 5 dollár után „PanCoint” kapnak. Végső soron a pontokat a jövőben palacsintavásárlásra lehet alkalmazni.
És a múlt hónapban debütált a Subway Footlong Pass, amely lehetővé tette a jutalomprogram meglévő tagjai számára, hogy szeptemberben 50 dolláros átalánydíj ellenében 15%-os kedvezményt kapjanak a lánc híres lábhosszúságú szendvicséből. A cég 10,000 6 tagnak ajánlotta fel a bérletet, és XNUMX órán belül elfogyott.
Ez a történet eredetileg a Fortune.com
Forrás: https://finance.yahoo.com/news/restaurants-pf-chang-looking-193121614.html