A Nordstromnak meg kell változtatnia a vezérigazgatóját

Csodálatom NordstromotJWN
20-30 évre nyúlik vissza. Csodáltam, ahogy Bruce úr (Nordstrom) vezette a céget, hogy a munkatársak sokféleképpen törődtek ügyfeleikkel, és ahogy a néhai Blake Nordstrom kommunikálta elképzelését, és hogyan irányította a vállalatot nagyobb sikerekre.

Az idő megváltozott. A COVID-19 szörnyű válságot idézett elő, és a jelenlegi elnök, Erik Nordstrom (59) megpróbált megfelelni a kihívásoknak üzleteiben. A vezetőség által nyújtott támogatás ellenére kudarcot vallott. Sajnos az eredmények szerint a Nordstrom egy legyengült állapot. Őszintén szólva, ebben a kritikus időszakban a változtatásra van szükség.

Egy családi vállalkozásban nehéz vezetőváltást végrehajtani, de minden egyes tag erejét mérni és értékelni kell. A Nordstrom igazi kereskedője Peter Nordstrom (61), egy kereskedő, aki megérti a divat időzítését és a friss divatüzenetek létrehozásának szükségességét. Azt is megérti, hogy az új divat bevezetése érdekében karcsúnak kell lennie és tisztának kell lennie a régi szezon áruitól. A vállalatnak fel kell ismernie az ilyen kereskedői szakértelem fontosságát, és erős emberekkel kell körülvennie Pete-et, akik gondoskodnak az üzletekről. Üdvös változás lenne, ha ő vezetné a céget.

A közelmúltban Ryan Cohen aktivista befektető állítólag változtatni szeretne a Nordstrom igazgatótanácsán a részvényárfolyam meredek esése után; ez a Wall Street Journal szerint. Pontosabban, Mr. Cohen egy igazgatósági tagot akar eltávolítani, aki nemrégiben a Bed Bath and Beyond vezérigazgatója volt. Nincs nézeteltérés abban, hogy Mr. Cohen úgy véli, hogy Mr. Mark Tritton kudarca a Bed Bath & BeyondnálBBBY
sok kérdést megválaszolatlanul hagy a Nordstrom sikeres jövőjét meghatározó szerepével kapcsolatban. A Nordstrom részvényesei az éves közgyűlésen szavaznak az új igazgatóságról, így ekkor megtehetik a megfelelő lépéseket.

A New York-i Nordstrom székhelyű üzletet Blake Nordstrom tervezte, és elkötelezett munkatársakból álló csapat vezeti. Az üzlet azonban nem érte el értékesítési céljait, és az 57. utcában sínylődik a Bloomingdale's Saks Fifth Ave és a Macy's alternatívájaként. Nem voltak divatbemutatók, tröngybemutatók vagy különleges események, amelyek miatt érdemes volt egy boltba utazni.

A közelmúltban a vezetőség jelezte, hogy további Rack üzleteket nyit. Ez az első alkalom, hogy felcsillan a felismerés, hogy a vásárlók szeretnek a Rack üzletekben vásárolni, szeretik az akciós ruházati és cipőválasztékot, és hogy a The Rack értékes kiegészítője a láncnak. Az üzletek tiszták és vonzóak, és beszélnek a Nordstrom vásárlóival.

Amint fentebb említettük, a családi vállalkozásban nehéz változtatni; mindenkinek el kell fogadnia azokat a változásokat, amelyek tartósan megváltoztatják a cég jellegét, és potenciálisan a családi kapcsolatokat is kihatnak. A hagyományok többsége változatlan marad, de egy új vezérigazgató, aki a jövőbeli növekedésre és fejlődésre irányul, megváltoztathatja az értékesítés lendületét, és jobban megismerheti az általa átadni kívánt üzenetet.

UTÓIRAT: Ez egy nehéz üzenet egy olyan cégről, amelyet alapvetően szeretünk. A Nordstrom emberei barátságosak és melegek, és törődnek a társaságukkal. A seattle-i székhelyű vállalatnál dolgozók között nagy a büszkeség. De változtatásokat kell végrehajtani, hogy helyreállítsuk ezt a tisztelt márkát, és ezekre a változásokra gondolunk.