7 A Világjárvány utáni Iroda céljai

Az elmúlt néhány évben a munka felfordulásban volt. Az emberek hol dolgoznak, mikor és hogyan dolgoznak. Ez a munka újragondolása az iroda működését is megkérdőjelezte – mi a célja valójában? Egyáltalán szükséges? És ha igen, hogyan tudja jobban kiszolgálni az alkalmazottakat, mint a múltban?

Nemrég megjelent egy cikk, amely azt javasolta, hogy az új iroda tisztán szociális legyen (The Post-pandemic Office Should Be A Clubhouse). Talán az emberek otthon vagy az irodától távol végezhetik el a munkájukat, és egyszerűen eljöhetnének a fizikai munkahelyre, hogy egy adag társasági időt tölthessenek munkahelyi barátaikkal. Természetesen a kapcsolattartás mindig is fontos prioritás volt az iroda számára, de a kizárólag társadalmi célokat szolgáló iroda gondolata a koncepciót a szélsőségbe viszi – és az irodát ezzel a szűk látókörrel gondolni nem elég.

Több, mint Kumbaya és Kávé

Az iroda, mint csak szociális érvelés különösen figyelmen kívül hagyja a munkával kapcsolatos kritikus pontokat – hogyan történik a munka, miért dolgoznak az emberek és az azt támogató helyek.  

#1 – Az irodának lehetőséget kell kínálnia a fókuszálásra

Nem mindenkinek van lehetősége otthon hatékonyan elvégezni a munkáját. A dedikált otthoni irodával rendelkező üres fészkelők számára egyszerűnek és kézenfekvőnek tűnik, hogy az otthoni munka képes befogadni a koncentrációt és a koncentrált munka minden fejjel lefelé irányuló elemét. De nem ez a valóság a kisgyerekes szülőnek, aki egy kis lakásban lakik egy szobatársával, vagy akit könnyen elvonnak a figyelmükért versengő otthoni feladatok (a mosoda végül is egy szirénadal). Ha azt feltételezzük, hogy mindenki otthon tud összpontosítani, az egyenlőtlenségeket okoz – és potenciálisan hátrányos helyzetbe hozza azokat, akik nem tudnak hatékonyan dolgozni az irodán kívül.

Ezen túlmenően, figyelembe véve a munkavégzés módját, ez egy ritka nap, amikor minden feladat belefér egy bizonyos üzemmódba. A munkafolyamatok – a projektcsapattal való kapcsolattartástól a szünetben egy kávé melletti társasági beszélgetésig, majd egy e-mail ellenőrzésig vagy a csapatnak elküldendő jelentés utolsó simításáig. Egy tökéletes világban talán képes leszel egy nap szocializálódni, a másikon pedig minden fejjel lefelé dolgozni, de ez a fajta felosztás a valóságban ritka.

Tekintettel az otthoni vagy távoli környezet ezen korlátaira, valamint arra, hogy a munka a nap vagy a hét folyamán eltolódik, az irodáknak tartalmazniuk kell a fókusz és a koncentrálás beállításait. Az irodának messze nem kell felszámolnia a magánéletet vagy az enklávékat, hanem meg kell újítania és fel kell frissítenie minden olyan teret, ahonnan az emberek el tudnak menni, hogy elintézzék a dolgokat. Egy változatos tereket kínáló iroda kiegyenlítheti a munkatapasztalatot, és biztosítja, hogy az emberek ne kerüljenek hátrányba az irodán kívül tapasztalható különbségek miatt, és biztosíthatja, hogy egész nap támogassa a munka természetes folyamatát.

#2 – Az irodának lehetőséget kell kínálnia az együttműködésre és a kötődésre

Óriási előnyökkel jár, ha az emberek képesek feltűrni az ingujjat, és valódi munkát végeznek együtt. A technológia megkönnyítette a távolról történő együttműködést, és ez itt is marad – minden bizonnyal a hibrid munka jövőjének részévé válik. A virtuális munka azonban nem helyettesítheti teljesen a személyes erőfeszítéseket. Amikor az emberek személyesen vannak együtt, jobban tudnak együttműködni, mert hatékonyabban tudják olvasni egymás testbeszédét, biztosítják, hogy mindenki részt vegyen az ötletelésben, összegyűljenek a tábla körül, egy szünetet használva informálisan szintetizálják a találkozó gondolatait – és így tovább. A technológia növeli a személyes élményt, de ez egy „és”, nem pedig egy „vagy”. Nem helyettesíti teljesen az irodai élményt.

Az együttműködés másik kulcsfontosságú szempontja, hogy a közös munka kielégítő, kielégítő és lehetőséget teremt a kötődésre. Téves elnevezés, hogy a leghatékonyabb csapatépítés a boldog órákból vagy a legújabb nagy meccsről folytatott megbeszélésekből derül ki. Bár ezek hasznosak, a legerősebb kötődés akkor jön létre, amikor a csapatok keményen dolgoznak együtt, megoldják a kényes problémát vagy kezelik a kihívást jelentő ügyfélproblémát. Amikor az emberek együtt küzdenek, együtt fejlődnek (a kudarcok vagy sikerek révén), és együtt érnek el eredményeket, jobban össze vannak kötve, és elégedettebbek is. Ehhez természetesen a virtuális együttműködés is hozzájárul, de az ilyen jellegű kölcsönös munkavégzés személyes lehetőségét is biztosítani kell az irodának.

3. – Az irodának lehetőséget kell kínálnia az elköteleződésre és a termelékenységre

Azt is fontos tudni, hogy van tovagyűrűző hatás az elköteleződésre és a termelékenységre. A bandwagon dinamika az a szociológiai fogalom, amely megmagyarázza, hogyan ébresztenek bennünket egymás energiái. Az irodában való tartózkodás erőteljes emlékeztető az emberek számára, hogy együtt dolgoznak, és közös céljaik vannak egy nagyszerű új termék létrehozása vagy az ügyfelek innovatív kiszolgálása érdekében. Amikor a munkatársak elköteleződnek, a körülöttük lévők is energikusak lesznek. A munkatársakkal való együttlét és az értelmes munkába való beleásás hozzájárul a boldogsághoz és a jóléthez – az elszigeteltség helyett, amely demotivációhoz vagy akár mentális egészségügyi kihívásokhoz vezethet.

A termelékenységet a spillover is növeli. Amikor az emberek keményen dolgoznak és eredményeket érnek el, ezek a tapasztalatok általában átragadnak másokra is a munkahelyen – pozitív energia-, stimuláció- és hatékonyságciklust teremtve. Az embereknek megvan az az ösztöne, hogy számítanak – hogy kifejezzék készségeiket és hozzájáruljanak ahhoz, hogy ez az elköteleződés és a termelékenység éppúgy jót tesz az embereknek, mint a szervezeteknek.

#4 – Az irodának lehetőséget kell kínálnia a tanulásra és a növekedésre

A tanulás egy másik prioritás a mai iroda számára. A leghatékonyabb vállalatok azok, amelyekben a tanulás folyamatosan történik – formálisan és informálisan egyaránt. Ha a tanulás a tapasztalat része, az alkalmazottak jobb tapasztalattal rendelkeznek, és általában boldogabbak és elégedettebbek a munkájukkal. Ezenkívül a tanuló, fejlődő és alkalmazkodó vállalatok hajlamosak jobb termékeket szállítani az ügyfeleknek és magasabb hozamot a részvényeseknek.

A munka sok más eleméhez hasonlóan a tanulás is történhet virtuálisan és távolról. De a tanulásnak is jót tesz a személyes interakció. Osztályteremben lenni, az oktató nonverbális szavait felkapni vagy egy osztálytárshoz hajolni, hogy ellenőrizze, világos-e a koncepció – ezek javítják a tanulási élményt. A tanulás informálisan is megtörténik, amikor az emberek összefuthatnak a munkahelyi kávézóban és feltehetik a kényes kérdést, vagy amikor a mentor a megbeszélés szünetében beszélgethet egy új alkalmazottal, és coachingot nyújthat. A tanulás ezen elemei kulcsfontosságúak a munkatapasztalat szempontjából, és túlmutatnak a tisztán szociális tapasztalatokon.

#5 – Az irodának elő kell mozdítania a kultúrát

A hely jelzéseket küld a szervezet céljáról, arról, hogy mi számít a szervezetben és mit értékel. Ha vannak területek az együttműködésre vagy a magánélet védelmére, ezek üzenetet küldenek a kapcsolat vagy az egyéni erőfeszítés megbecsüléséről. Amikor az irodák bemutatják a termékeket, a negyedéves eredményeket vagy a vásárlói visszajelzéseket, erősítik az értékteremtést és a hatást. Amikor nappali fényt, kilátást vagy természeti elemeket tartalmaznak, üzenetet küldenek a jólét és az alkalmazottak élményének fontosságáról.

Az ilyen jellegű üzeneteken keresztül a munkahelyek bökkenő magatartást tanúsítanak, és az egyéni viselkedési formák összessége kollektív kultúra. A szervezet céljainak és értékeinek tisztázása szintén nagyobb kapcsolatot teremt az emberek és cégük között. Könnyebb látni és érezni, hogy a munka hogyan járul hozzá a nagyobb egészhez, és ez elősegíti az elkötelezettséget, a hűséget és a megtartást.

Ahelyett, hogy a munkahelyet klubházra korlátoznánk, a munka teljes körének támogatása gazdagítja a kultúrát. A rendelkezésre álló jelzések sokfélesége pedig megerősíti azokat a normákat és értékeket, amelyek alapvetőek a kultúra szándékos irányításához.  

#6 – Az irodának olyan helynek kell lennie, ahol nagyszerű munka történhet

A munkát túl gyakran negatívumként fogalmazzák meg. Ha hisz a népszerű sajtónak, akkor azt a következtetést vonhatja le, hogy a munka legjobb részei a hétvégék és a szabadságok. De ebből hiányzik az a tény, hogy a munka a teljes élet része, és rendkívül kifizetődő lehet. Minden munkának van méltósága, mert hozzájárul az általános közösséghez. Ez az értékteremtő helyszín – az a hely, ahol az emberek alkalmazhatják egyedi tehetségüket, és tudják, hogy fontosak. És a munkának nem kell divatosnak lennie – mindenféle munka hozzájárul a társadalomhoz.

Ha az irodát a társasági élet helyeként képzelik el – és ha csak a kumbayáról és a kávéról van szó –, akkor annak a következménye, hogy a munkát negatívnak vagy a jó időktől valamilyen módon elkülönülőnek tekintik. Valójában az egymás melletti munka kínálja a legjobb lehetőségeket a kollégák megismerésére, a közös nevetésre, a közös küzdelemre és a közös eredmények elérésére. Az a munkahely, ahol munka folyik, nem rossz dolog, mert a munka nem rossz dolog. Ez a teljes élet része. A nagyszerű munkát támogató létesítményeket nem érdemes elkerülni – inkább olyan helyek, ahol fel kell ölelni és folyamatosan fejleszteni kell.

#7 – És igen, az irodának megfelelő helynek kell lennie a társasági élethez

Az összes többi irodai cél mellett igen, a szocializáció lehetősége is alapvető része a munkának. Az emberek otthonról dolgozhatnak, otthonról vásárolhatnak, otthon gyakorolhatnak és otthonról szocializálódhatnak. De attól, hogy megtehetik, még nem kell. Az élet oly sok részének távolsága miatt a munkahely az egyik utolsó hely lett, ahol rendszeresen találkozhatunk másokkal, és érezhetjük a közösség és az összetartozás érzését, amelyek alapvetőek emberiségünk és jólétünk szempontjából. Ez nem jelenti azt, hogy mindenkinek extrovertáltnak kell lennie, de még az introvertáltaknak is szükségük van bizonyos szintű kapcsolódásra.

Amikor az emberek arról számolnak be, hogy az elsődleges ok, amiért vissza akarnak jönni az irodába, a „szocializálódás” miatt többet jelentenek annál, mint hogy a legfrissebb időjárási eseményekről, NFL-játékokról vagy közösségi eseményekről beszéljenek. Az emberek olyan szociális kapcsolatokra vágynak, amelyek támogatást és társadalmi szövetet kínálnak. Olyan kapcsolatokat szeretnének kialakítani, amelyek lehetőséget adnak számukra, hogy tanuljanak másoktól, és megosszák tudásukat mások támogatására. Az emberek társadalmi tőkét akarnak építeni – ami segít nekik tanácsot kapni, elintézni a dolgokat, és előmozdítani karrierjüket.

Az erős társadalmi kapcsolatok hozzájárulnak a hatékony munkavégzéshez, mert amikor az emberek jobban ismerik egymást, hajlamosak nyomon követni és nyomon követni munkájukat. Ismeri azt a személyt, akihez a munkája irányul, és rájön, hogy az általa létrehozott érték változást fog okozni kollégája és sikeressége szempontjából. Az egymás iránti felelősségérzet – a kölcsönösség – az emberi lét része, és általában hozzájárul a munkahelyi kapcsolatok kifizetődéséhez.

Ha az embereknek lehetőségük van mindenféle munkát végezni az irodában, akkor erősebb társadalmi kapcsolatokat építhetnek ki, amelyek mélységet kínálnak. Statisztikailag a barátságok többsége közös munkából fakad – idővel és feladattal együtt ismerkedünk meg. Az iroda ennek a folyamatnak a része. Amikor összehozza az embereket a munka elvégzéséhez, elősegítheti az értelmes kapcsolatokat. És ez nagyobb dolog, mint a kávéskanna melletti csevegés.

Összegezve

Az iroda céljai természetesen változnak. És a hibrid munka itt marad. Összességében az irodának rengeteg változatosságot kell kínálnia mindenféle munka támogatásához – a összpontosítástól és a koncentrációtól a tanulásig, a hálózatépítésig és az együttműködésig. És igen, támogatnia kell a kapcsolódást és a társasági életet – az biztos. Az irodának olyan helynek kell lennie, ahol az emberek kiválaszthatják, hogy a számukra legmegfelelőbb munkát végezzék – az otthon vagy az irodán kívül végzett munkájuk miatt.

Az irodának továbbra is olyan helynek kell lennie, ahol a munka folyik, és ahol az emberek a legjobbat hozzák magukhoz, és ahol támogatást kaphatnak a jó teljesítményben – hozzájárulásuk megtételében és tehetségük kifejezésében. Az iroda nem csak a társasági életről szólhat. Biztosan több, mint egy klubház. Igények széles skáláját kell kielégítenie, és sokkal nagyobb célokat kell teljesítenie – így az emberek is kielégíthetők.