3 fő trend, amely 2022-ben alakítja az ázsiai kiskereskedelmet

A járvány csúcspontján a szakértők azt feltételezték, hogy a Covid-19 hét évvel felgyorsította a digitális technológiák elterjedését. Az idei év sem különbözik attól, hogy az e-kereskedelem folyamatosan felgyorsul, és a fizikai üzletek is ugyanolyan fontosak maradnak, és az egyedi kiskereskedelmi élmények teljes erővel térnek vissza.

Az élő közvetítés, a QR-kódok és a pénztármentes üzletek felhajtásán túl ebben az évben három kulcstrend fog megjelenni a metaverzumban, a tokenizált közösségekben és a sötét boltokban – mindezt a Web 3.0 és az ellátási lánc káosz alakítja.

Vásárlás a metaverzumban

A játék már most is a világ legnagyobb szórakoztatóipara, megelőzve a zenét és a filmeket, az ázsiai csendes-óceáni térségben pedig 41-re 2025 milliárd dolláros bevételre számítanak az előre jelzett egymilliárd játékoson belül. Bár nem éppen új koncepció vagy innováció, a metaverzumnak nincsenek határai, szabályai vagy céljai, ellentétben az online RPG (szerepjáték) környezettel. 

A Tech pillanatnyi kedvenc hívószava, a metaverzum egy virtuális tér, amely a kereskedelmet, az oktatást, a szórakozást, a közösséget, a wellnesst és a munkát egyetlen területen foglalja magában. A fizikai és a digitális világ egy decentralizált együttműködési térré konvergál a szocializáció, a kapcsolatok fejlesztése és az új közösségek létrehozása érdekében.

Mivel a fogyasztók aktívan online jelennek meg, és egyre nagyobb az érdeklődés a márkákkal való személyes kommunikáció iránt, a virtuális térbe való belépés további csatornát jelent a márkaelköteleződéshez és a termékfelfedezéshez. A passzív tartalomfogyasztással szemben a metaverzum arra készteti a felhasználókat, hogy vegyenek részt, hozzon létre és vegyen részt a virtuális környezetben. A márkák gyorsabban tudnak majd reagálni az új trendekre és a fogyasztói igényekre a virtuális entitásokon keresztül.

A kereskedelem csak a kezdet, de a metaverzum hamarosan a virtuális otthonokra és a digitális földterületekre is kiterjed majd. Richard Hobbs, a BNV divatközpontú NFT-platform alapítója így nyilatkozott: „A digitális ingatlanok szépsége abban rejlik, hogy nem kell hosszú távú lízingről tárgyalni, jelentős pénzügyi kötelezettségekkel a betétekre és a kiépítésekre. Ha változásra vágyik, egyik napról a másikra újjáépítheti, és ha házon belül megvannak a készségei, megteheti ezt saját maga, építészek, kivitelezők és tervezők nélkül.

Nemcsak a márkák számára elengedhetetlen az online közösségi jelenlét, hanem minden olyan területet is le kell fedniük, ahol ügyfeleik tartózkodnak. Ahol a külföldi márkák kihívásokkal szembesültek az ázsiai piacokra való belépéskor, a metaverzum most lehetőséget kínál a határok nélküli elérésre és a határtalan kreativitásra.

Tokenizált közösségek

A Web 3.0 korszakába lépve a közösségi kapcsolódás és megosztás korábbi generációjából nyílt, decentralizált, nyilvános hálózattá fejlődik. Ez ösztönözte a márkákat és közösségeket, más néven decentralizált autonóm szervezeteket (DAO) tokenizáló mozgalmat. A tagsági csoportok demokratikus szabályok szerint, intelligens szerződések alapján jönnek létre, és a tevékenységeket közösségi tokenekkel (a márkás kriptovaluta egy fajtája) pénzzé teszik.

Ezek az alkotókkal és rajongótáborral létrehozott digitális közösségek egyének egy csoportját foglalják magukban, akik együtt dolgoznak egy közös cél érdekében. A taggá válás demokratizált kiváltságokat és szavazati jogokat biztosít a termékfejlesztéssel, az irányítási kérdésekkel és így tovább – cserébe pedig visszakapja a részvételt, a befektetést és a közösségben végzett munkát.

Hasonló koncepciók láthatók a privát forgalmi csevegési csoportoktól az OnlyFans-en megjelenő kiskereskedelmi márkákig. A hongkongi Carnaby Fair ruházati márka jelenleg egy zárt Discord szervert biztosít ügyfelei és közössége számára. A márka személyre szabott NFT-ket készít ügyfelei számára, amelyeket saját csatornával jutalmaznak a szerveren, ingyenes rendezvényelérést, limitált kiadású termékeket és partnerajánlatokat. Karen Ng, a Carnaby Fair alapítója megjegyezte: „Már azt látjuk, hogy a márkák tokenprojektekkel való együttműködésbe kezdenek, közösségi tokeneket és NFT-ket használva a közösségekkel való kapcsolat elmélyítésére és jutalmazására”.

A DAO-k kétirányú ökoszisztémát hoznak létre a márkák számára, hogy a leghűségesebb rajongótáborukkal együtt dolgozhassanak. Lehetővé teszi az alkotók, a közreműködők és a közösség tagjai számára, hogy közösen birtokolják a virtuális teret, ahol mindenki a közösség sikerébe fektet be, és részt vesz az ökoszisztéma fejlesztésében mindenféle háttérrel rendelkező tagból, beleértve a szakmai készségekkel és szakértelemmel rendelkező magas rangú egyéneket is. A nagykövetektől a Z generációs tanácsadó testületekig a márkák már beépítették az ügyfelek hangját márkastratégiájukba. Mint ilyen, a tokenizált közösségek létrehozása új, innovatív módja lesz a rajongók jutalmazásának és a márka építésének az emberek számára.

A Decentraland, a divatmárkák népszerű metaverzum tartománya, decentralizált irányító testülettel rendelkezik (hasonlóan a várostervezési bizottsághoz), amely a virtuális földtulajdonért felel. A testület együttesen diktálja, hogy a virtuális bevásárlóközpontok fejlesztői számára adjanak telkeket, többek között ingatlanfejlesztéseket. Novemberben egy virtuális telket adtak el 2.43 millió dollár értékű kriptovalutában, hogy divatközpontot építsenek a téren belül.

„A kiskereskedők különféle metaverzum-környezetekben fognak jelenlétet kiépíteni, kezdetben azért, hogy egy követelést kockáztassanak – London, Párizs, Tokió, a metaverzum –, de a sorban virtuális és digitális termékek, például NFT-k értékesítésére, valamint a szokásos e-kereskedelmi tranzakcióik integrálására is. Hobbs. 

A vásárlások utáni jutalmak, a többszintű tagsági kiváltságok csak rövid távú taktikák a kiskereskedők számára a hűség meghatározásában. A lehetőség most az exkluzív tokenizált közösségek hosszú távú kihasználásában rejlik a Web 3.0 világában. Tekintettel a Z generációból származó hűség változékonyságára, egyes vállalkozások áttértek arra, hogy kriptográfiai jutalmakkal vonzzák a digitálisan hozzáértő fogyasztókat. A digitális jutalomprogramok fejlődésével a márkák arra ösztönözhetik a fogyasztókat, hogy közben megosztják a márka tulajdonjogát, hogy együttműködjenek és megosszák a motivációt az összehangolt célok elérése érdekében – ez megfelel a közösségekben virágzó aktivista és kulturális márkáknak.

Sötét üzletek

Az ellátási lánc zavarai továbbra is problémát jelentenek ebben az évben, de az számít, hogy a kiskereskedők hogyan fognak fellépni a válság ellen. Az éttermekből és élelmiszerboltokból, a mikroteljesítményű raktárakból egy oldalt kivenni a megoldás a többi kiskereskedő számára az online értékesítés megugrása során. Ahol az e-kereskedelem jellemzően felesleges a sűrűn lakott városokban, ez különösen előnyös a zsúfolt helyeken, mint például Bangkokban és Jakartában, ahol a városhoz tartozó raktárak vagy üzletek kihasználhatók a készlethez való gyors hozzáférés érdekében, mivel közelebb vannak az ügyfelek úti céljához.

A Colliers International szerint 85,000 1 négyzetméter raktárterületre van szükség minden online értékesítésre fordított XNUMX milliárd dollárhoz. Itt jönnek be a mikro-teljesítési központok – jellemzően kisebb városi telephelyeken, belvárosi területeken vagy akár már meglévő fizikai üzletekben. Ez a tendencia azt fogja mutatni, hogy az üzletek duplán disztribúciós helyként működnek, de új fiókok is sötét boltokként épülnek fel, pusztán a teljesítés érdekében, és a raktárnál gyorsabban mozgatják a készletet.

Ezt a koncepciót már népszerűsítették az élelmiszerboltok, különösen Nyugaton – bár sikeres esetek büszkélkedhetnek az indiai hiperlokális élelmiszerboltok sokaságával is. Az olyan gyógyszertári láncok, mint a szingapúri Watsons és a koreai Olive Young, szintén órákon belül teljesítették az aznapi kiszállítást az üzlethálózatból.

Mivel a nagy kiskereskedelmi vállalatok rendelkeznek a robotikához és az automatizált raktárakhoz szükséges infrastruktúrával és technológiával, a sötét üzletek lehetővé teszik a kis szereplők számára, hogy hasonló méreteket és hatékonyságot érjenek el – ha még a nagy márkákat sem verik le egy agilis, igény szerinti szállítási módszerrel.

Az a szokás, hogy sok ázsiai fogyasztó üzenetküldő és chat-alapú alkalmazásokon, például WhatsApp-on keresztül ad le rendeléseket helyi vállalkozásoknak, „akarom most” mentalitásuk komornyikszerű szolgáltatást és gyors teljesítést vár el a megrendeléstől. A fogyasztók növekvő türelmetlensége és az azonnali szállítással szembeni magas elvárások megkövetelik a márkáktól, hogy teljes mértékben optimalizálják és automatizálják ellátási láncukat annak érdekében, hogy megbirkózzanak a fogyasztói igényekkel.