Ahogy szűkülnek az idők a kiskereskedelemben, Walmart új oldali nyüzsgést kerget.
A kiskereskedelmi óriás, amely élelmiszereket, fogkrémeket, játékokat és egyebeket árul nagydobozos üzleteiben, többet szeretne eladni technológiáiból és szolgáltatásaiból más cégeknek. Csütörtökön bejelentette, hogy megállapodást köt vele Salesforce a GoLocal házhozszállítási szolgáltatás értékesítésének felgyorsítása, amely a vásárlásokat az ügyfelek ajtajához adja; és a Store Assist, amely segít az alkalmazottaknak gyorsabban és pontosabban felvenni és becsomagolni a rendeléseket a járdán történő átvételhez és kiszállításhoz.
Idén tavasztól a szolgáltatásokat a Salesforce-on keresztül kínálják, és szerepelnek a vállalkozásoknak szánt alkalmazásboltjában.
Megérkezett a Walmart legújabb erőfeszítése a technológiája kereskedelmi forgalomba hozatalára ahogy a kiskereskedelmi környezet egyre keményebb lesz. Az infláció megvan arra kényszerítette a vásárlókat, hogy többet költsenek szükségleti cikkekre, vezetés a Walmart élelmiszereinek magasabb értékesítése. De a vállalat kevesebb magasabb árrésű terméket is értékesít, például elektronikai cikkeket, ruhákat és egyéb diszkrecionális árukat.
A Walmart globális technológiai igazgatója, Suresh Kumar elmondta, hogy a Salesforce-szal kötött megállapodás segíteni fogja a Walmartot a vásárlók élményének javításában.
„Más kereskedők bevonásával megérthetjük, hogy a vásárlóknak mire van szüksége a vásárlási folyamat során, majd fejleszthetjük termékeinket, hogy ki tudjuk szolgálni a vásárlókat, függetlenül attól, hogy hogyan, hol vagy mikor vásárolnak” – mondta. „Ez végül is a javunkra válik, mert továbbra is fejlesztjük termékeinket.”
Például, mivel a Walmart GoLocal több csomagot tud kiszállítani több kereskedőtől, sofőrjei sűrűbb útvonalakat fognak elérni – mondta. Ez csökkenti a Walmart utolsó mérföldes szállításainak költségeit, és lehetővé teszi a sofőr számára, hogy egyetlen megállóban leadhassa az ügyfél csomagjait több kereskedőtől.
Walmart új és jövedelmezőbb utakat keresett a fordulásra több millió vásárlóját és több mint 5,300 amerikai üzletét és raktári klubját több pénzbe fordítja. Ezek az erőfeszítések magukban foglalják hirdetési üzletágának, a Walmart Connectnek a bővítését; több eladót vonzani harmadik felek piacára, és teljesítési szolgáltatásokat ad el nekik; valamint a Walmart Luminate, a kereskedők és beszállítók számára készült ügyfélbetekintési eszköz díjszabása. Társalapító és támogatott pénzügyi technológiai startup. Elindította a Walmart+-t is, előfizetéses szolgáltatás, amely a kiskereskedő válasza az Amazon Prime-nak.
Walmart 2021-ben elindította a GoLocalt, és bejelentkezett az ügyfelekre, beleértve Home Depot és Chicoé. A nyáron kezdte el árulni a Store Assist technológiát, amelyet saját üzletei alkalmazottai használnak.
A lépésekkel a Walmart átvesz egy oldalt a rivális Amazon játékkönyvéből. Az elmúlt két évben amazon licencelte a „Just Walk Out” nevű pénztáros nélküli fizetési technológiát, és feliratkozott repülőterek, sportstadionok, arénák és egy missouri élelmiszerbolt hogy behozzák a technológiát az üzleteikbe. Azt is keresték, hogy eladják tenyér-szkennelő fizetési rendszer és elindították egy elemző szolgáltatást ahol a márkák fizetnek a termékeik teljesítményére vonatkozó adatokért az Amazon fizikai üzleteiben.
A Walmart nem hozta nyilvánosságra a kereskedelmi megállapodások részleteit, és nem becsülte meg, hogy mekkora lehet kereskedelmi tevékenysége. Ennek ellenére a növekedés jeleit mutatja. A GoLocal több mint 3 millió szállítást hajtott végre indulása óta, mondta a Walmart. Augusztusban meghaladta az 1 millió szállítást.
A Walmart újabb üzletei is rendszeres részévé váltak a vállalat bevételi hívásainak. Novemberben a Walmart pénzügyi igazgatója, John David Rainey elmondta, hogy a vállalat a harmadik pénzügyi negyedévben több mint 8,000 eladóval bővítette külső piacát. Digitális hirdetési üzletága több mint 30%-kal nőtt a negyedévben globálisan, ami az amerikai Walmart Connect 40%-os növekedésének és a többségi tulajdonában lévő indiai Flipkart e-kereskedelmi webhelynek a hirdetéseinek köszönhető.
A Salesforce termékvezérigazgató-helyettese, David Schmaier elmondta, hogy a kiskereskedők ki vannak éhezve a megoldásokra, mivel igyekeznek lépést tartani a magas elvárásokkal rendelkező vásárlókkal, akik a bolti vásárlás, az otthoni vásárlás és az online vásárlások boltban vagy parkolóban történő lekérése között váltanak. A Salesforce adatai szerint a karácsony előtti hétvégén leadott online rendelésekből 1-et vettek át az üzletben.
Hozzátette, a Walmart technológiaként kiemelkedik alkalmazásboltjában a kiskereskedők és a kiskereskedők számára.
Ennek ellenére, még akkor is, ha mindent más cégeknek kínál, a Walmart ügyel arra, hogy ne adja ki titkos szószát – mondta Kumar, a vállalat technológiai vezetője. Egyes technológiái nem lesznek eladók.
„Valójában nagyon megfontoltan választjuk ki azokat a technológiákat, amelyeket más vállalkozásoknak szeretnénk kínálni” – mondta.
– A CNBC-s Annie Palmer közreműködött a történetben.
Forrás: https://www.cnbc.com/2023/01/12/walmart-teams-with-salesforce-to-sell-tech-to-retailers.html