A Miami Heat Tech csapata kiterjeszti adatszolgáltatásait az NBA-re és azon túl is

A 601 Analytics, a Miami Heat üzleti műveletek osztályán működő startup technológiai csoport először 2020 januárjában bővítette ki innovatív adatgyűjtési módszerét. „úttörő licencszerződés megkötése” a rivális NBA csapattal, a Milwaukee Bucksszal.

Az azóta eltelt két év alatt 601 Analytics folytatta a platform fejlesztését – a világjárvány kezdete, a professzionális sport leállása, majd a sportgazdaság újranyitása révén –, és az NBA kiválasztotta őket, hogy jegyértékesítő és adatplatformjukat az egész liga számára biztosítsák. Matthew Jafarian, a hőségért felelős üzleti stratégiáért felelős ügyvezető alelnök.

„Régebben minden kézi volt” – mondja Jafarian. „[A csapatoknak] jelentést kellett küldeniük a ligairodának – íme, hány jegyet adtunk el, íme, hogyan alakult a látogatottságunk –, de most az egész folyamatot automatizáltuk, és az NBA közvetlenül a jegyértékesítő platform adataihoz nyúl csapat."

Amellett, hogy platformot biztosít az NBA-nek, a 601 megkezdte az együttműködést az Ilitch Sports & Entertainmenttel, az Ilitch Holdings leányvállalatával, amely az NHL-es Detroit Red Wingst és az MLB-s Detroit Tigerst képviseli, valamint ezen csapatok helyszíneivel, a Little Caesar's Arénával és a Comericával. Park. A Bucks az eredeti megállapodás feltételein túl is meghosszabbította szerződését 601-gyel.

„Nagyon érdekes volt látni a keresletet” – mondja Jafarian, aki hozzáteszi, hogy a 601 az Egyesült Államokban és Európában is beszélt csapatokkal és helyszínekkel. „A járvány felgyorsította a meglévő trendet, a digitális jegyértékesítés és az érintés nélküli értékesítés felé való törekvést. Nos, ez az összes adat, ami hozzá tartozik. És mindezek a csapatok azt mondják: „Hé, tudjuk, hogy be kell szállnunk a kocsiba. Hogyan tegyük ezt gyorsan? És hogyan nyerhetünk ki ebből értéket?” Folytatjuk a növekedésünket, lassan és egyenletesen, de a piac elég gyorsan kényszerít bennünket.”

Edson Crevecouer, a 2020 ügyvezető igazgatója szerint az NBA 601. március közepén bekövetkezett leállása kihívást jelentett a 601 számára – mivel nem voltak jelen rajongók, nincs adatgyűjtés –, de lehetővé tette a csoport számára, hogy „jelentős változtatásokat” hajtson végre a platformon. valamint a Heat stratégiáért és adatelemzésért felelős vezető alelnöke. „Amikor a sport leállt, igazán egyedülálló időnk volt, hogy az innovációra és a K+F-re összpontosítsunk. Mindezt az időt azzal töltöttük, hogy valóban befektessünk a termékbe” – teszi hozzá Jafarian.

Az új, átfogóbb jelentések valós időben dolgozzák fel az FTX Arena résztvevőinek számát bármely Heat-játék vagy koncert esetében. A stratégiaibb célok a bérletértékesítéstől a vállalati partnerségek menedzseléséig szinte biztos pontossággal feltérképezhetők és előre jelezhetők. A résztvevők átfogó profilja nyomon követheti az ember étel- és italvásárlási hajlandóságát, vagy azt, hogy mikor vásárolt utoljára csapathoz kapcsolódó árut, és mindezt a csapatok minden eddiginél hatékonyabban használhatják az értékesítés és az arénában dolgozók menedzselésére.

Jafarian szerint az NBA teljesen felkarolta a platformot.

„Ami korábban másfél hónapig tartott egy szervezetnek, most egy hét alatt elvégezhető.” A platform megfelelt a liga biztonsági és kibermegfelelőségi követelményeinek is, ami a Crevecouer szerint külön kiemeli őket minden jelenlegi vagy jövőbeli versenytárstól.

„Megvizsgálunk bizonyos kulcsfontosságú aggályokat az iparág körül, különösen az adatok védelmével és tulajdonjogával kapcsolatban” – mondja Crevecouer. Az ügyfelek teljes mértékben használhatják az összegyűjtött adatokat, fenntartva a platform és annak használatának ellenőrzését. „Megelőztük az iparág keresletét. [De] úgy gondolom, hogy a közeljövőre is felkészültünk.”

A platform látnoki jellege azonban megköveteli a maga kihívásait. „Úgy gondolom, hogy a legnagyobb kihívásunk a tudatosság” – mondja Jafarian. „Az emberek nem tudják, mit csinálunk. Előre járunk a piac előtt, ahol többet kínálunk, mint amit egyes csapatok és ligák jelenleg elbírnak. A mi termékünk érettebb, mint ők. Tehát a legtöbb beszélgetésünk a következő: "Hé, hogyan jutunk nulláról 60-ra?"

„[De] meg akartuk osztani azt, ami megváltoztatta a szervezetünket, mert tudtuk, hogy van értéke. A sportcsapatok jelentősen fejlődtek az elmúlt néhány évtizedben. Ma már több milliárd dolláros szervezetek vagyunk. Már nem vagyunk anya- és popboltok. Kifinomult szervezetek vagyunk több száz alkalmazottal. És kezdünk úgy viselkedni. És úgy gondolom, hogy megoldást kellett találnunk, hogy megfeleljünk ennek a pillanatnak. Szerettük volna megosztani másokkal, mert jobbra változtatta az üzletünket. Hatékonyabban, eredményesebben futottunk. Mi pedig csak annyit mondtunk: "Hé, ajánljuk ezt másoknak." És elég érdekes volt látni, hogy az emberek hogyan fogadják ezt.”