A márkahűségprogramok az ünnepi szezonban egyre fontosabbá válnak, amikor a fogyasztók jutalmakra számíthatnak kedvezmények, ajándékcsomagok vagy ajándékcsomagok formájában.
A Starbucks a jutalomprogramok új ízét készíti elő a Web3 technológia segítségével. A kávéházlánc a közelmúltban elindította Starbucks Odyssey programját béta verzióban néhány ezer ügyfelének és alkalmazottnak az Egyesült Államokban, akik szeptember óta várólistán van.
A Blockworks munkatársa, Jason Yanowitz, az Empire podcast házigazdája beszélt Adam Brotmannel, a Web3 tanácsadó Forum3 társalapítójával, aki szorosan együttműködött a Starbucks jutalmazó csapattal a Starbucks Odyssey platform kidolgozásában. Brotman történetesen a Starbucks korábbi digitális vezérigazgatója is.
Brotman szerint a blokklánc-alapú digitális gyűjtemény hihetetlen hűség-, történetmesélés- és márkaelköteleződési eszköz lehet.
„A fogyasztó változik” – mondta Brotman arra a kérdésre, hogy miért van szükség NFT-re, amikor a Starbucksnak már van egy sikeres mobilalapú programja, amely kedvezményekkel jutalmazza az elköltött pénzt. A fogyasztó Brotman nézete szerint „tulajdonos, résztvevő, közösségtag akar lenni… hogy részese legyen a márka történetének”.
Ezek a változó fogyasztói szokások lehetőséget biztosítottak a Starbucks számára arra, hogy a meglévő hűségprogramja fölé még egy réteget építsenek, ahelyett, hogy helyettesítették volna.
A Starbucks Odyssey-t a Starbucks Rewards tagok számára csak decemberben megrendezett, Starbucks for Life nevű promóció ihlette, mondta Brotman a Blockworks-nek egy ezt követő interjúban.
Minél több pénzt költenek el a felhasználók decemberben, és játszanak az alkalmazáson belüli minijátékokkal, annál több matricát kereshetnek – és annál nagyobb az esélyük arra, hogy ingyenes kávét vagy édességeket nyerjenek.
Mostantól a felhasználók matricák és csillagok szerzése helyett digitális gyűjteményeket kaphatnak.
NFT-k, mint személyes kuponok
Brotman a koncepciót „mindig aktív játékrétegként” fogalmazta meg, a játék célja pedig az, hogy „annyi pontot szerezzen, amennyit csak tud” „utazások” vagy kihívások megtételével és szintlépésekkel.
Brotman szerint néhány példa az utazásokra: „elmegy egy Starbucks üzletbe, ahol még soha nem járt ezen a héten, vagy kipróbál egy Starbucks italt, amit még soha nem kóstolt”, vagy megnéz egy videót a Starbucks agronómiai gyakorlatairól egy céges farmon. Costa Ricában.
Amikor a felhasználók teljesítik ezeket az utakat, jogot szereznek egy sokszög alapú, bélyegként ismert NFT gyűjthető tárgy igénylésére, amely szintén tartalmaz pontokat a metaadatokba. Abban az esetben, ha a felhasználó több pontot szeretne vásárolni, a gyűjthető tárgyakkal kereskedhet a Nifty Gateway által az Odyssey platformba épített másodlagos piacon.
Ezek az NFT-k aztán belépőjegyként szolgálnak bizonyos nyereményekhez és élményekhez, például egy Costa Rica-i kávéfarmra való utazáshoz vagy egy online kávéfőző tanfolyamhoz, vagy egy hónapig ingyenes kávéhoz. Minden beváltási időszak három hónapig tart, így a béta felhasználók csak 2023 áprilisában válthatják be a jutalmakat.
„Mi lenne, ha a pontjai életre kelnének” – tette fel a kérdést Brotman, összehasonlítva az NFT-ket olyan kuponokkal vagy utalványokkal, amelyek „személyesek”.
Brotman a Nike-t is megemlítette, mint egy másik vállalatot, amely „okos módon közelíti meg a [Web3] teret”, amikor az ügyfelek hűségéről van szó. Az RTFKT NFT projektet birtokló márka a közelmúltban elindított egy NFT piacteret .Swoosh néven amely megjutalmazza a közösséget a virtuális termékek bevonásával és közös létrehozásával.
Minden este megkapja a nap legfontosabb kriptográfiai híreit és betekintést a postaládájába. Iratkozzon fel a Blockworks ingyenes hírlevelére most.
Alig várom? Szerezze meg híreinket a lehető leggyorsabban. Csatlakozzon a távirathoz.
Forrás: https://blockworks.co/news/starbucks-nfts-like-loyalty-cards