5 növekvő kiskereskedelmi technológiai trend, amely 2023-ban uralni fogja Ázsiát és azon túl

A világ lapozgat és átírja a kiskereskedelmet. Néhány viharos év után az iparág a helyreállítási módból a megújulás felé halad izgalmas változásokkal és digitális innovációkkal. A főutca újjáélesztéséről szóló tárgyalások ellenére a változó fogyasztói magatartások offline-ról online-ra változtak, és egyre inkább csatorna-agnosztikussá váltak. A kiskereskedők most a mesterséges intelligenciát (AI) és más élvonalbeli technológiákat használják fel a műveletek egyszerűsítésére és a hatékonyság javítására. Ahogy haladunk az év felé, ezek a legfontosabb trendek, amelyekkel tisztában kell lenni, hogy a versenytársak előtt maradjunk.

1. Generatív AI a vállalkozások méretezéséhez

Az AI-alapú technológia már jó ideje hullámokat kelt. A mesterséges befolyásolóktól a mély hamisítványokig az OpenAI ChatGPT platformja a generatív AI lehetőségeire irányítja a figyelmet. A mély gépi tanulás ezen formája a természetes nyelvi feldolgozást ötvözi, hogy „eredeti” tartalmat állítson össze, amely nagy adatkészletekből és felhasználói interakcióból származik. A különféle területeken használt generatív AI-t a kiskereskedők számos alkalmazáshoz használják a szövegírástól és a tartalomgyártástól a termékmegjelenítésekig, sőt a személyre szabott ajánlásokig. A technológia számos kézi folyamat automatizálását segítette elő, olyan feladatok elvégzését, ahol szükség van a tehetségre, és hiányzik – bár vitatható.

Az egyik legpraktikusabb felhasználási eset a tartalom generálása és a fordítás. Ahogy a kiskereskedők új piacokra terjeszkednek a határokon átnyúló e-kereskedelem térnyerésével, a márkáknak üzletük minden aspektusát lokalizálniuk kell, különösen a kirakatukat és a tartalmaikat. A fogyasztók személyre szabott élményre vágynak, ahol a vásárlók háromnegyede szívesen vásárolna webhelyekről anyanyelvén, és 60%-uk ritkán vagy soha nem vásárolna csak angol nyelvű webhelyekről. A tartalom, különösen a videó formájában, szintén fontos médium, mivel a közösségi média platformjain alkalmazott algoritmusok és a fogyasztói preferenciák a videotartalmakat helyezik előtérbe.

Eugen von Rubinberg, a Vidby mesterséges intelligenciával foglalkozó fordítóvállalat társalapítója kiemeli: „Az AI-alapú nyelvi fordítás legújabb eredményei lehetővé teszik a márkák számára, hogy több közönséggel hatékonyan kommunikáljanak anélkül, hogy további erőforrásokat kellene elkülöníteniük. Ez különösen fontos az olyan régiókban, mint Ázsia, ahol nagy a nyelvi sokszínűség és alacsony az angol nyelvtudás”. A cég megoldásai számtalan nyelvre képesek lefordítani a videókat, még a nyelvi részletek, például az ékezetek figyelembevételével is rendkívül pontos eredményeket produkálnak, és sikeresen együttműködött a Harvard Egyetemmel az orvosi képzési videók lefordítása és szinkronizálása érdekében.

A generatív mesterséges intelligencia technológia bomlasztó, de elengedhetetlen eszközzé válik a kiskereskedelmi vállalkozások számára. Nemcsak a feladatok automatizálását és a folyamatok hatékony egyszerűsítését segíti elő, hanem jobb digitális élményt is tervezhet az ügyfelek számára, így javítva a felhasználói élményt és felemelve a konverziókat.

2. Az online reklámozás hatékonyabbá válik

A növekvő hirdetési költségek és a verseny rendetlensége miatt sok marketinges elhagyta a közösségi médiát és más digitális csatornákat. A hirdetések hatékonyságát különféle tényezők mérik, beleértve a kattintásonkénti költséget a szándék és az érdeklődés azonosításához. A kattintások költségei azonban megemelkedtek a hirdetési felületekért folyó verseny miatt, amihez más iparági kihívások is társultak. Az ügyfélszerzési költségek így jelentősen megemelkedtek az elmúlt években, ahogy a kutatások feltárták a márkákat átlagosan 29 dollárt veszít megszerzett új vásárlónként. A digitális reklámozás egyik legnagyobb fenyegetése a hamis tevékenység és az elköteleződési mutatók pénzügyi haszonszerzés céljából, amelyek közül 17 millió dollárt veszítenek a hirdetési csalások naponta Ázsiában.

Bár manuális módszerekkel nehéz észlelni, az AI és a blokklánc kihasználása az ilyen csaló tevékenységek megelőzésére szolgál. Az AI segítségével valós időben elemezhetők a minták és észlelhetők az anomáliák, például a botoktól származó gyanús vagy hamis kattintások – amit a cégek kedvelnek A VeraViews ma már a manipulált megjelenítések vagy megtekintések azonosítására szolgál a videóhirdetéseknél. A cég blokklánc-ellenőrző technológiája lehetővé teszi a hirdetők és márkák számára, hogy ellenőrizzék hirdetéseik közönségét, és ne fizessenek a bot-megtekintésekért – például a közelmúltban telepítették technológiájukat a The Times of Israel online újságnál, ezzel védve a kiadó videókészletét. az online hirdetési csalás ellen.

Miközben az internetes gazdaság továbbra is a robotok jövedelmező célpontjává válik, az ázsiai márkák fokozzák erőfeszítéseiket azáltal, hogy olyan technológiát alkalmaznak, amellyel megvédhetik költségeiket, és megbízható elemzési módszereket alkalmaznak a stratégiai döntések meghozatalához. Az új hirdetéstechnológiai megoldások 2023-ban kétségtelenül megváltoztatják azt a módot, ahogyan a kiskereskedők kiválasztják a közzétételi platformokat és hogyan jelenítik meg hirdetéseiket.

3. Élvonalbeli fizetési módok

Az e-kereskedelem folyamatos növekedését a piacon kínált fizetési lehetőségek számának növekedése kísérte. A Vásároljon most, fizessen később trendről eltérve a kriptovaluta fizetések továbbra is széles körben elterjednek a kiskereskedők körében mind az online, mind az offline téren. „Az új kriptovaluta-vagyon növelte a fiatal, tech-hozzáértő emberek jólétét, a márkák pedig ezt az új jómódú fogyasztói csoportot szeretnék magukhoz vonzani – és ez nem meglepő, mivel Ázsiában a befektetők 52%-a fektetett be kriptovalutákba” – mondja Dr. Praveen. Buddiga, a Terapay társalapítója, egy fizetésfeldolgozó átjáró, amely lehetővé teszi a fiat és kriptovaluta fizetéseket is.

A metaverzumban való vásárlásból áttérve a kriptovalutát a fizikai kiskereskedelmi környezetben is széles körben használják majd. Ma, több mint 18,000 XNUMX vállalat fogad el kriptovalutákat termékeik vagy szolgáltatásaik fizetéseként. Buddiga hozzáteszi: „Míg a hagyományos szolgáltatók, mint például a PayPalPYPL
vagy a bankok jellemzően jelentős felárakat számítanak fel a régiók közötti tranzakciókért, a blokklánc nagyon olcsó és gyors módot kínál az érték átvitelére a világ bármely pontjáról. Ezenkívül a kereskedők most minden eddiginél egyszerűbben kínálhatnak kriptofizetést.”

A délkelet-ázsiaiak kétharmada érdeklődnek az áruk és szolgáltatások kriptovalutával történő fizetése iránt, ezért a kereskedőknek optimalizálniuk kell a fizetési élményt a vásárlók új generációja számára. Míg a szingapúri kiskereskedők az élen járnak ebben az innovatív fizetési környezetben, Hongkong egy feltörekvő piac is, mivel Ázsia következő vezető digitális eszköztőkéjévé kíván válni. Ez egy olyan tendencia, amely a jelenlegi recesszió és világszerte tomboló inflációs ráták közepette egyre nagyobb jelentőséggel bír, ahogy Buddiga tovább hangsúlyozza: „Egy olyan világban, ahol nemcsak a határokon átnyúló, hanem a kontinensen átnyúló fizetések is részei sok ember mindennapi életének, a kriptovaluta fizetések csak nőni fog a jelentősége.”

4. Az SMS marketing visszatér

A mesterséges intelligencia csevegőbotjaival kapcsolatos sok felhajtás után a tanulmányok felfedték, hogy a fogyasztók ma már személyesebb interakciók keresése márkákkal, emberi érintéssel a digitális képernyő mögött. Bár deja-vu-nak hangozhat, az SMS-marketing idén mindenképpen dicsőséges megtérülést fog hozni. A kiskereskedők kihasználják ezt a régi technológiát, hogy tömegekhez közvetítsenek, különleges ajánlatokat és promóciókat kommunikáljanak, és ezáltal hűséges követőket vonzanak, és növeljék a forgalmat.

Az SMS-marketingnek végül is van értelme – ez egy zajos és zsúfolt platform, és amikor a fogyasztók hamis e-mailek mögé bújnak, kiderül, hogy szívesen fogadják a szöveges üzeneteket a telefonjukon. A telefonszámokat manapság sok marketingszakember a legértékesebb digitális adatpontnak tartja, mert az emberek ritkán cserélik őket, és a csökkentett SMS-forgalomnak köszönhetően a hirdetések is könnyebben kilógnak. „Gyakran tapasztalhatunk jelentős ugrást a bevételben és a konverziókban, amikor SMS-eket futtatunk a PPC (kattintásonkénti fizetés) kampányok során. Az e-mail nagyszerű kiegészítő, nem kérdés, de a 10%-os nyitottsági rátával az SMS-ek 90% feletti megnyitási arányához képest könnyű beleszeretni ebbe a csatornába” – mondja Ivan Janku, az online hirdetések szakértője és a Digitális rakéta.

Az ázsiai fogyasztók általában elégedett a mobilon keresztüli márkakommunikációval, ami hatékony bevonási csatornává teszi a fogyasztókkal való közvetlen kapcsolat kialakítását. Az SMS-marketing a kereskedők omnichannel marketingstratégiájának szerves részévé válik, és ez az alulértékelt médium lesz a következő hatékony ügyfélelköteleződési eszköz.

5. Növekedés a B2B e-kereskedelem révén

A kiskereskedők a business-to-business (B2B) e-kereskedelmi csatornákon keresztül növelik bevételeiket – ez a trend a Covid-19 időkben robbant ki, amikor a márkák digitalizálják B2B tevékenységeiket a vállalkozások életben tartása érdekében. És ahogy a világ kezd szembesülni egy recesszióval, amely akadályozhatja a fogyasztói költekezést, a kiskereskedők inkább a B2B kocsira ugranak. „Sok kiskereskedő számára a megoldás lehet a meglévő B2B e-kereskedelmi törekvések létrehozása vagy további előmozdítása” – tanácsolja Christian Schroeder, a 10x Value Partners korai szakaszban működő befektetési cég alapítója.

A kiállítások és beszállítói látogatások nyugalmi időszakában, A B90B vállalkozások 2%-a áttértek a hagyományos és kézi feladatokról a beszerzési és beszerzési folyamat digitalizálására. Az online megjelenés javította a vásárlók vásárlási döntéseit a termékek jobb láthatósága, valamint az árképzés és a szállítók elérhetősége átláthatósága révén. A további kutatások azt mutatják, hogy a jelenlegi B2B-környezet kétharmadát adják 18 és 40 év közötti vásárlók, vagyis a millennialok és a Z generáció a B2B vásárlási fórumok meghatározó szereplőivé váltak. „Ezek a vásárlók a digitális világban nőttek fel, a legkorszerűbb vásárlói élményre számítanak, és előfordulhat, hogy jól kidolgozott és célzott digitális marketingkampányokra van szükségük a vásárlási döntés meghozatala előtt” – teszi hozzá Schroeder.

Ez a tendencia kifejezetten a kkv-k tömegét szolgálja ki, és tovább fog fejlődni a feltörekvő ázsiai gazdaságokban, ahol a technológia fejlődik, és az internet elterjedtsége növekszik. Ázsia kkv-szereplők várhatóan a hatalom a B2B szcéna, előrejelzések szerint eléri az 13 billió dollárt, ami Ázsia kiskereskedelmi kiadásainak 80%-át teszi ki. Ázsia izgalmasabb B2B e-kereskedelmi lehetőségeket fog bemutatni a világ többi részének, ahogy a régió újraindítja gyártási és exportszektorát.