A sminket online kipróbálhatja, mielőtt megvásárolná, ennek a vállalkozó nőnek köszönhetően

I9:30 van Alice Chang pedig a kedvenc színébe, a csípős rózsaszínbe öltözött a napra, de nem sminkelte magát. Egy tajpeji toronyházban lévő irodájából jelentkezik be számítógépére, rózsaszín falakkal, rózsaszín rózsa nagy portréjával és Audrey Hepburn bekeretezett fotójával. Egy gombnyomással teljes arcra felviheti a virtuális sminket, beleértve a rózsaszín szájfényt, pirosítót és lila szemhéjfestéket. Annyira meggyőző, hogy aznapi videotalálkozóinak másik oldalán senki sem lesz bölcsebb.

Ismerje meg a virtuális smink keresztanyját. A 60 éves Chang a virtuális kipróbálási technológia megalkotója, amelyet olyan szépségóriások alkalmaztak, mint az Estee Lauder, a Shiseido, a Chanel és a Revlon. A vásárlók, akiknek korábban ki kellett találniuk, milyen árnyalatú rúzs, alapozó vagy szemhéjfesték áll jól rajtuk, egyre gyakrabban tesztelhetik a lehetőségeket az interneten és az üzletekben vásárlás előtt.

„Pontosan tudattuk velük, hogy melyik termék illik hozzájuk a legjobban” – mondta Chang, és ujjaival végigsimított hosszú, fekete haján. „Ahelyett, hogy próbálnod kellene, próbáld, próbáld. Vagy vásároljon, majd térjen vissza."

Vállalata, a Perfect Corp. gyorsan a virtuális próbatechnológia meghatározó szereplőjévé vált, amely a kiskereskedők növekvő befektetési területe az eladások növelésére és az alacsonyabb megtérülési rátákra, különösen az online vásárlásokra. A befektetők, például a Goldman Sachs, a Snap, az Alibaba és a Chanel 130 millió dolláros támogatásával a hét éves vállalat több száz millió felhasználón tanította technológiáját, akik virtuális próbatételek milliárdjaihoz használták technológiáját.

A Perfect Corp. ügyféllistáján a világ 17 legnagyobb szépségápolási vállalata közül 20 szerepel, amelyek több mint 450 márkát foglalnak magukban. „Elöl és középen a legfontosabb cégek 85%-a övé” – mondta Clarke Jeffries, a Piper Sandler elemzője. „Általában ilyen korán nem szerez ilyen piaci részesedést.”

Az olyan technológiai óriások, mint a Meta, a Google és a Snap, szintén licencbe adják a technológiáját, hogy lehetővé tegyék a felhasználóknak, hogy kipróbálhassák és megvásárolhassák termékeiket a platformjukon. Tizenkilenc millió fogyasztó használja a vállalat virtuális próba- és képszerkesztő alkalmazásait, akiknek egy kis része fizető előfizető. Összességében az előfizetési díjak 47 millió dollár éves bevételt eredményeztek az elmúlt 12 hónapban, 85%-os gazdag bruttó haszonkulcs mellett.

Miután dacolt a sziklás nyilvános piacokkal, és októberben megkötötte a SPAC-ot, amely rövid időre 14 millió dollárra értékelte Chang 250%-os részesedését, a sminken kívüli lehetőségeket is szemügyre veszi. Következő: A termék bemutatása fodrászoknak, ruházati márkáknak, sőt plasztikai sebészek és fogorvosok számára is.

CHang Tajvanon született 1961-ben, egy évtizedes hadiállapot kellős közepén, szülei pedig katonai szolgálatot teljesítettek, mielőtt kormányzati bürokraták lettek volna. „Nagyon rendes család volt” – mondta. Szülei arra számítottak, hogy tanár lesz, ehelyett üzleti adminisztrációt tanult a Tajvani Nemzeti Egyetemen, és állást kapott egy bankban. Hogy nézze a szerepet, életében először kezdett öltönyt viselni és sminkkel kísérletezni, és megpróbálta megtanítani magát a YouTube-videók előtti korban. Az anyja, aki nem volt sminkelve, nem segített.

Még mindig nem volt biztos benne, hogy mit szeretne csinálni, 1986-ban az UCLA-ra indult üzleti egyetemre, ahol megismerkedett férjével, Jau Huanggal. Együtt tértek vissza Tajvanra, ahol befektetési banki munkát vállalt a Citibanknál, a férfi pedig számítástechnikai professzor lett. Két évvel később csatlakozott a Trend Micro víruskereső szoftvereket gyártó céghez, hogy segítsen nekik átstrukturálni és felkészülni az IPO-ra. Végül nemcsak a pénzügyeket, hanem az üzemeltetést és a marketinget is átvette.

1997-ben 80%-os fizetéscsökkentést vett igénybe, hogy férjével egy CyberLink nevű vállalkozói vállalkozásba kezdjen, amely egy ritka szoftvercég a számítógépes chipek és egyéb hardverek gyártásáról ismert országban. Létrehoztak egy PowerDVD nevű programot, amely a világ nagy részén az alapértelmezett szoftver lesz, amellyel DVD-n keresztül néztek filmeket a számítógépükön. A házaspár olyan PC-óriásoktól nyert üzletet, mint a Dell, a HP, a Lenovo és mások, és végül a szoftverüket a világszerte szállított számítógépek 90%-ára előre telepítették. Chang 18 évig volt vezérigazgató, majd 2000-ben tőzsdére vitte a céget, és más típusú multimédiás szoftverek felé terjeszkedett, mint például CD-írási módszerek és fényképek szerkesztése. Az éves árbevétel 150-ben elérte a 2010 millió dollárt.

Ahogy azonban a PC-eladások lassulni kezdtek, Chang azon kezdett gondolkodni, hogyan terjeszkedhetne vállalata okostelefonok piacára. Egyre jobban szeretett szelfiket készíteni, hogy megosszon barátaival és családjával, de nem volt nagyszerű módja annak, hogy megjavítsa a képeket. 2014-ben létrehozott egy ingyenes alkalmazást YouCam Perfect néven, amely lehetővé tette a felhasználók számára, hogy „tökéletesítsék” szelfieiket fogfehérítéssel, ziccer törlésével vagy a szem alatti sötét karikák eltávolításával. Az első évben 17 millió letöltést ért el a nulla marketing ellenére.

"Ha többet próbálsz, többet veszel."

Az igény érvényesült. „Az a meggyőződésem, hogy a szépség keresése minden emberi lény alapvető követelése” – mondta Chang. Kiadott egy második alkalmazást, a YouCam Makeup nevet, amely szintén ingyenes volt, és lehetővé tette, hogy a felhasználók rúzst, szempillaspirált, szemhéjfestéket és más virtuális sminket adhassanak fotóikhoz.

Az induló üzlet azonban még mindig küzdött, hogy rájöjjön, hogyan tehetné pénzzé növekvő sikerét. 2015-ben Chang 80 alkalmazottat (többnyire mérnököt) vett fel, és kivált a CyberLink cégből, és Perfect Corp-nak nevezte el. Elkezdte bemutatni a technológiát a szépségápolási márkák számára, és egyetlen év alatt 19 alkalommal utazott New Yorkba, Párizsba, Tokióba és Sanghajba. ragaszkodik ahhoz, hogy növelheti az eladásokat azáltal, hogy nagyobb önbizalmat biztosít a vásárlóknak a vásárlás gomb megnyomására.

„Ha többet próbálsz ki, többet veszel” – mondta Chang. "Minden szépségkedvelő fájdalmát megoldja."

Most nők túlságosan is tisztában vannak azokkal a fájdalompontokkal, amelyekre utal. Én például hónapok óta húzom a lábamat egy új alapozó vásárlásán. Miközben néhány online kutatás után kiválasztottam egy terméket, tudtam, hogy még mindig el kell mennem a boltba, és segítséget kell kérnem egy eladótól, hogy megtaláljam a megfelelő árnyalatot. Szóval letettem róla. Aztán, miközben beszámoltam erről a történetről, elkezdtem játszani a Clinique virtuális próbaeszközével. Hozzáférést kért a kamerámhoz, és megkérdezte, hogy a bőrömnek van-e meleg vagy hideg felhangja. Fogalmam sem volt, ezért egy tippet adott: a bőröd meleg, ha a csuklódban lévő erek zöldebbek, és jobban nézel ki az arany ékszerekben. Jó, ha az ereid lilábbak, és az ezüst ékszerekért rajongsz. Meleg van.

Másodpercekkel később kiköpött egy ajánlást a tökéletes árnyalatomra (bone) és két hozzá tartozó rúzsra (pirosító és piros forró). Megvizsgáltam az előtte-utána képeket magamról a képernyőn, és minden további gondolkodás nélkül kosárba tettem mindkét terméket. A vásárlásommal együtt járó ingyenes minták ígérete, valamint az ingyenes szállítás megpecsételte az üzletet.

Rengeteg vásárlót megingatnak. A Clinique szerint azok, akik a virtuális próbaeszközt használják, négyszer vagy ötször annyi időt töltenek a webhelyen, és 2.5-szer nagyobb valószínűséggel vásárolnak. A rendelések értéke 30%-kal emelkedett.

Az eszköz „nagyon valósághű”, és a vásárlók valóban jól érzik magukat a használatában – mondta Jeremy Harris, a Clinique technológiai vezetője a cégnek a honlapján közzétett esettanulmányában.

Ez a fajta visszatérés több száz márkát késztetett arra, hogy az elmúlt években virtuális kipróbálási lehetőségekkel bővítsék üzleteiket és webhelyeiket. Nars azt találta, hogy az eszközt használó vásárlók átlagosan 27 rúzst próbálnak ki, így a konverziós arány megnégyszereződik. Miután a Benefit Cosmetics hagyta, hogy a vásárlók játszanak a szemöldökük megjelenésével – feljebb emelve a boltozatot, beállítva a vastagságot vagy halványítva a színt –, 113%-kal megugrott a szemöldökterméket vásárlók száma. Az Aveda észrevette, hogy miután az emberek virtuálisan kipróbálták a különböző hajszíneket, az oldal helykeresőjének forgalma megötszöröződött.

A technológia az üzletekben is utat tör magának. Az Estee Lauder 8,000 intelligens tükröt telepített szerte a világon, ahol a vásárlók láthatják saját arcuk tükörképét, és koppintással könnyedén kipróbálhatják a különböző termékeket. Korábban az ügyfelek egy maroknyi árnyalatot kipróbálhattak a karjukon egy értékesítési ügyintéző segítségével.

A vásárlók számára személyre szabottabb online élmény megteremtésére irányuló törekvés felgyorsult a járvány idején, amikor az üzletek bezártak, de egyre inkább elvárják a vásárlók. Az InsightAce Analytic piackutató cég szerint a szépségmárkák 2.7-ben 2021 milliárd dollárt költöttek mesterséges intelligencia technológiára, ez a szám 13-ra várhatóan 2030 milliárd dollárra emelkedik.

„Most ez olyan, mint az asztali tét” – mondta Chang.

Perfect Corp. előnye arckövető technológiájában rejlik, amely 200 arcattribútum valós időben történő azonosításával háromdimenziós hálót hoz létre. Ez azt jelenti, hogy a felhasználó elfordíthatja a fejét, és a smink a helyén marad. Technológiája több mint 90,000 500,000 bőrtónust képes azonosítani, ami állítása szerint a legbefogadóbb az iparágban. Több mint XNUMX XNUMX termék található adatbázisában, és különböző textúrákat tud megjeleníteni, például fényes vagy matt.

„Ezt senki sem képes egyik napról a másikra megismételni” – mondta Chang egy tavalyi konferencián.

A cég valóban kevés versennyel néz szembe. Legközelebbi riválisát, a ModiFace-t a L'Oreal 2018-ban szerezte meg. Az Ulta Beauty kifejlesztett egy saját próbaeszközt is GlamLab néven, de ez kezdetlegesebbnek tűnik.

Adatvédelmi aggályok leselkednek rájuk, mivel a cég érzékeny információkat kezel egy személy arcáról. A Perfect Corp. technológiája számos per tárgyát képezte, amelyek szerint ügyfelei megfelelő beleegyezésük nélkül gyűjtenek biometrikus adatokat a felhasználóktól. A Perfect Corp. szóvivője elmondta, hogy a cég nem nyilatkozhat a folyamatban lévő peres ügyekről a vállalati politika miatt, de elkötelezett a személyes adatok védelme mellett, és soha nem adott el adatokat harmadik félnek.

Gazdasági ellenszél is feltámad. Sok vállalat csökkenti költségeit egy potenciális recesszió előtt, ami azt jelentheti, hogy a Perfect Corp.-nak nem sikerül meggyőznie új és meglévő ügyfeleit a technológiájára fordított új kiadások jóváhagyásáról. A részvényt nehéz eladni – mondta Jeffries, a Piper Sandler elemzője, a befektetők pedig attól tartanak, hogy a vállalat növekedése lelassul, ahogy a gazdasági feltételek romlanak, az e-kereskedelmi költések normalizálódnak és a fogyasztók visszahúzzák a költekezést. Ez nehezítette a részvényeket, a Perfect Corp. részvényei értékük harmadát veszítették a társaság nyilvános bemutatása óta.

Ennek ellenére a vállalat előrejelzése szerint az eladások elérik a 100 millió dollárt 2024-re. Ebbe az előrejelzésbe beletartozik az a feltételezés is, hogy a meglévő ügyfelek további testvérmárkák termékeit fogják hozzáadni. Emellett megpróbálja megragadni a kisebb, független szépségmárkák üzletét.

Új vertikumokban is lát lehetőséget a növekedésre. Például a plasztikai sebészet és a fogászat terén való terjeszkedést vizsgálja, ahol segíthet a betegeknek látni, hogyan néznek ki különféle eljárások, például orrműtét, szemöldökfeltöltés vagy ajakfeltöltés után. Ez nem csak az értékesítési pályán segít, hanem azáltal, hogy előre meghatározza az elvárásokat, a marketinganyagok szerint segíthet a vevői elégedettség növelésében.

Chang megkérdezi, hogy láttam-e a közelmúltban megjelent bejelentést az ékszerek piacra dobásáról, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy gyűrűket, karkötőket, órákat és nyakláncokat próbáljanak fel. Egy dolog látni egy terméket egy modellen, és egy másik dolog, hogy látod magadon.

Elmondása szerint az, hogy a vásárlók megtekinthetik a vásárlások előnézetét, mielőtt meghúznák a ravaszt, növeli az eladásokat, és mint ilyen, az online kereskedelem rendszeres részévé válik. Nincs szükség találgatásokra, boltlátogatásra vagy értékesítési ügyintézővel való konzultációra. „Demokratizálja a döntési folyamatot” – mondta Chang. "Hadd próbáljanak meg maguk dönteni."

TÖBB FELTÉTELEKA Goldman Sachs által támogatott virtuális szépségalkalmazás-fejlesztő nyilvánossá válik 1 milliárd dolláros SPAC-alkalmazássalBy Zinnia Lee