A WWE és a Fanatics ezen a nyáron elindítja az e-kereskedelmi platformot

A WWE nemrégiben együttműködött a Fanatics-szal egy széles körű üzletben, amely magában foglalja az e-kereskedelmet, a kereskedési kártyákat és az NFT-ket. Idén nyáron a Fanatics elindítja a WWE Shop e-kereskedelmi platformot a sport szórakoztató márka áruihoz, kiegészítőihez és ruházati cikkeihez.

A Fanatics az NFT-k/digitális gyűjthető tárgyak, valamint a kereskedési kártyák kizárólagos szolgáltatója lesz. Michael Rubin – aki a Fanatics tulajdonosa – nemrég 500 millió dollárért felvásárolta a Topps kereskedelmi kártyatársaságot. Egy felvásárlás, amely kulcsfontosságú eleme volt ennek az ügyletnek.

"Mi ezt hisszük többplatformos partnerség új mércét állít fel a WWE e-kereskedelem, ruházati cikkek és árucikkek terén, miközben rajongóinknak világszerte minden eddiginél több módot kínál a WWE-vel és szupersztárjainkkal való kapcsolatteremtésre” – mondta Vince McMahon, a WWE elnök-vezérigazgatója.

Rubin hozzátette:A WWE az egyik legszélesebb körben csodált sportág és szórakoztató ingatlanok világszerte, és teljesen logikus volt a Fanatics globális platformunk számos részét aktiválni, hogy a maga nemében első számú, mindenre kiterjedő rajongói élményt hozzon létre.

"Az e-kereskedelemtől és a licencelt áruktól a kártyák kereskedéséig és egyebekig a lehetőségek hihetetlen készletét kínáljuk, hogy segítsünk a WWE szenvedélyes rajongóinak világszerte megünnepelni kedvenc szupersztárjaikat, sátoros rendezvényeiket és összességében a WWE márkát."

A hosszú távú megállapodásnak lesz egy reaktív eleme is, ahol a Fanatics azonnal kereskedelmi forgalomba hozhatja a nagy pillanatokat WWE világegyetem.

Mire kell figyelni az e-kereskedelemben

Az előrejelzések szerint 2023-ban az e-kereskedelmi kiskereskedelmi vásárlások aránya 14.1%-ról 22%-ra emelkedik. Jelentős növekedés az ágazat méretében. 2022-ben az e-kereskedelem várhatóan 5.5 billió dolláros értékesítést generál majd.

Az Activ8 Automation elmagyarázta az e-kereskedelmi terület „zajosságát és zűrzavarát”, hogyan sikerült átjutni, és mire számíthatunk a Fanatics-tól.

Az Activ8 Automation vezérigazgatója, Taylor Andrews így nyilatkozott az ágazatról: „Az e-kereskedelmi terület lenyűgöző és összetett is – megérett a lehetőségekkel és a kék óceánnal, amelyben bárki részt vehet, ha a megfelelő tanácsadó partnerrel dolgozik együtt. ”

„Sokak számára partnerünkké váltunk, és célunk, hogy széles körben ismertté tegyük, hogy mi vagyunk a megfelelő partnerek ahhoz, hogy mások e-kereskedelmi útját nagyon virágzóvá tegyük. A fanatikusok ezt biztosan megtehetik a WWE-nek. Erős történelmük és alapjuk van, és még jobb, ha egyedi platformokat építenek a partnerség életképességének és későbbi sikerének fokozása érdekében.”

Andrews leírta, hogy minden nagyobb partnerség kezdetben növekedési fájdalmakkal jár, és nem volt könnyű számukra, amikor először kezdtek. Ezáltal a cég az egyik vezető e-kereskedelmi tanácsadó céggé vált.

„Hamar rájöttünk, hogy a fehér kesztyűs ügyfélszolgálat létfontosságú az ügyfelek elégedettségének megőrzésében és az organikus növekedés ösztönzésében.”

„Most, hogy egy nagyobb vállalat vagyunk, már korán felismerhetjük, hogyan tanulhatunk hibáinkból, és belső csapataink és folyamataink felépítésére kellett összpontosítanunk, hogy a kategóriájában a legjobb ügyfélszolgálatot és támogatást hozhassuk létre.” Hozzátette.

Andrews arra is rámutatott, hogy adatokra van szükség ahhoz, hogy irányítsák az Ön irányvonalát és döntéshozatalát. A WWE-vel együttműködve megemlítette, hogy fontos, hogy a Fanatics nyomon kövesse a legjobb bunyósokat, eseményeket, pillanatokat és vásárlási adatokat, hogy mindig egy lépéssel előttünk járjon.

Andrews így folytatta: „Nem mindig adatközpontú megközelítéssel kezdtük vállalkozásunk felépítését és fenntartását, de ez idővel megváltozott. Eleinte nem gyűjtöttük és használtuk fel az adatokat a magunk javára, ami hatással volt általános üzleti stratégiánkra vagy annak hiányára.”

„Miután felismertük, hogy az adatok hatalom, elkezdtük áthelyezni a hangsúlyt, beépítve azt a munkamódszereinkbe és az alapvető értékajánlatunk fejlesztésébe. A változás óta még magasabb szintű prémium szolgáltatást tudtunk kínálni ügyfeleinknek ebben az iparágban – pontosabb előrejelzésekkel, jobb mérőszámokkal és elemzésekkel, valamint megnövekedett ügyfélmegtartással.”

Andrews azzal zárta, hogy az alkalmazkodóképesség kulcsfontosságú, és nem szabad ragaszkodni egyetlen tervhez sem az e-kereskedelmi siker érdekében, megemlítve, hogy a legjobb cégek gyorsan el tudnak fordulni a maximális elérés és hatás érdekében.

„Az ok, amiért le tudtuk küzdeni ezeket a kihívásokat, az az, hogy ügyesek vagyunk és alkalmazkodóak vagyunk bármihez, ami az utunkba kerül. Fontos, hogy ebben a nyitó kapcsolati elemben a Fanatics ugyanaz maradjon új partnerével, hogy a legerősebb eredményeket érje el.”