Miért kell a luxusmárkáknak irányítaniuk saját újrakereskedelmi csatornájukat?

Az egyik nagy beszélgetés a múlt heti Shoptalk kiskereskedelmi és technológiai vezetők konferenciáján a luxus-újrakereskedelemre összpontosított, és arra, hogyan kínáljunk márkás luxusélményt előre szeretett cikkekkel. Maguk a márkák sem tévednek el, hogy az újrakereskedelem felkarolása a legnagyobb lehetőségük több millenniumi és Z generációs fogyasztó megragadására és megtartására. Ezek a fogyasztók fenntarthatóbb vásárlási lehetőségeket igényelnek; a luxusmárkák azonban lassan utolérték ezeket az új fogyasztókat, és átadták az újrakereskedelmi piaci részesedésüket olyan harmadik felek platformjainak, mint a The RealReal, a Vestiaire Collective és a ThredUp.

Ugyanakkor megfoghatatlannak bizonyult a pénzkeresés előre szeretett divat árusításával, beleértve a luxuscikkeket is. Üzleti divat a közelmúltban megkérdőjelezte, hogy a viszonteladás valaha is nyereséges lehet-e, aminek oka az a tény, hogy a tőzsdén jegyzett társaságok, mint például a The RealReal, még nem termeltek nyereséget. A piacok első lépései nem mindig nyernek a nap végén. A viszonteladói térben megnövekedett verseny mellett a több ezer egyedi cikk digitális feldolgozása, hitelesítése és listázása jelentős akadálya a nyereségességnek.

A viszonteladói piacterek nem az egyetlen lehetőség a luxusjátékosok számára

Andy Ruben, a cég alapítója és vezérigazgatója, aki hisz abban, hogy pénzt lehet keresni márkás luxus-viszonteladással. Trove, amely lehetővé teszi a márkák számára, hogy visszaszerezhessék az irányítást saját, előre szeretett árujuk felett. Azt jósolja, hogy az ágazaton belüli megnövekedett verseny nagy része közvetlenül maguktól a luxusmárkáktól származik majd. Amikor együtt ültünk a Shoptalknál, megbeszéltük, hogy a márkás újrakereskedelem a luxusdivat jövője. Valójában az olyan luxusmárkák, mint a Dior, a Louis Vuitton és a Valentino, csak így tudják ellenőrizni szellemi tulajdonukat, és megtartani ezt az új luxusvásárlót.

A luxusmárkák korábban allergiásak voltak a már használt divatáru viszonteladásának gondolatára, de elismerték azt a változást a fogyasztók felfogásában, hogy a luxusélmény ma már nem kötődik a termék első tulajdonosának lenni.. A magas viszonteladási forgalom és a vevő és az eladó számára vonzó árak azt jelzik, hogy a gondozott luxuscikkek értéke nem csökken az idő múlásával. Teljesen logikus, hogy a luxuskereskedők új lehetőségeket ragadjanak meg, hogy saját ökoszisztémájukon belül tartsák ezeket a fogyasztókat. Valójában egy friss jelentést A First Insight és a Pennsylvaniai Egyetem Wharton School Baker Kiskereskedelmi Központja megerősíti, hogy az amerikai fogyasztók 65%-a részesíti előnyben a márka által működtetett viszonteladást a harmadik fél platformjaival szemben.

A luxusdivat újraértékesítését biztosító technológia

Hogyan tudnak ezek a márkák sikeresen kínálni az egyszerinél több vintage darabot? Ha figyelembe vesszük azt a tényt, hogy a harmadik fél platformja Vestiaire Kollektíva Egyedül hetente 140,000 XNUMX új elemmel bővül online készletük, nyilvánvalóvá válik, hogy az új technológia a siker kulcsa az előre kedvelt kategóriákban. Amikor egy Hèrmes Himalaya Birkint kínálnak a Farfetch-en, ez a táska egyike az egyiknek. De amikor több ezer Burberry kabát viszonteladásáról van szó, bonyolultabb a vásárlási élmény digitalizálása, hogy a fogyasztók zökkenőmentes és kellemes élményt nyújtsanak. Ahogy Andy elmondta, az a technológia, amely nemcsak hitelesíteni, hanem „több százezer hópelyhet” árusítani is képes, rendkívül összetett..

A jó hír az, hogy a technológiai megoldások a divat- és luxusmárkák csatornájaként erősíthetik a viszonteladást. Csökkentik a komplexitást, hogy a márkák az előre kedvelt termékekből álló választékukat koherens üzenetté tegyék vásárlóik számára. A Trove technológiája lehetővé teszi a márkák számára, hogy fenntarthatóan, szén-dioxid-kibocsátásuk növelése nélkül fejlesszék vállalkozásukat, és együttműködik a Patagonia, a Lululemon és a REI márkákkal ennek érdekében.

Saját viszonteladási csatornájuk vezérlésével a luxusmárkák sokkal gazdagabb és hitelesebb márkaélményt kínálhatnak fogyasztóiknak, mint bármely harmadik fél. A fogyasztóval való mélyebb kapcsolat ápolása, amely túlmutat az egyszerű tranzakciókon, az új árukhoz való korai hozzáférés biztosításával, az új termékek cseréjének ösztönzésével és egyéb VIP-juttatásokkal érhető el. Sőt, maguk a márkák felbecsülhetetlen értékű adatokra és betekintésre tesznek szert, amelyek lehetővé teszik számukra, hogy egy életre szóló sokkal lojálisabb fogyasztót neveljenek.