Miért terjeszkedett a kiskereskedelembe a Kizik, a Hands-Free lábbeli márka?

A cipőbe lépés soha nem volt olyan kritikus az ügyfél útja szempontjából, mint a Kizik, egy Salt Lake City-i székhelyű lábbelimárka esetében. 2017-ben Michael Pratt, a Kizik alapítója feltalálta a „HandsFree Labs®️” technológiát, amely egy belső ketrecből áll, amely kihangosítja, zökkenőmentesen és hozzáférhetővé teszi a cipőbe csúszást. Aztán 2019-ben a Kizik anyavállalata, a HandsFree Labs kisebbségi részesedést kapott a Nike-tól.
NKE
ami a jelenlegi napi 60%-os éves növekedéshez és közel 250 millió dolláros éves árbevételhez vezet. Ez a Salt Lake City-i székhelyű start-up jól teljesít, de a közelmúltban elkötelezte magát a fizikai kiskereskedelem mellett, ami valószínűleg tovább fogja növelni sikerét.

„Kétségtelen, hogy az elmúlt három év során elért e-kereskedelmi sikerünk egy kiskereskedelmi üzlet nyitásának vágyához vezetett. Termékünk, a kihangosító cipő nagyon élményszerű és bemutatható. Bár a dizájn és a stílus szóba kerül, a megkülönböztető tényező a szabadalmaztatott technológia, amely lehetővé teszi a meglepetést és örömet okozó belépési élményt” – nyilatkozta Monte Deere, a Kizik vezérigazgatója. A márka először az év elején, a Consumer Electronics Show-n hozta el cipőit a vásárlókhoz. Ezt követően felismerte annak jelentős hatását, ha lehetővé teszi az emberek számára, hogy azonnal belevágjanak a cipőbe, igazolva a kiskereskedelembe való belépésre vonatkozó döntést.

Merülj el a kiskereskedelemben

Körülbelül két hónappal ezelőtt Kizik partnert kötött a Nordstrom-mal
JWN
öt ajtón át a közép-nyugati és a nyugati parton, és már szinte az összes elküldött cipő elkelt. Ráadásul május 19^th, a márka hivatalosan is megnyitotta első önálló kiskereskedelmi üzletét a Salt Lake City-i Fashion Place-ben, ahol a Deere szerint a márka az első héten majdnem megduplázta eladási várakozásait.

Egy vállalat ritkán merül egyszerre nagykereskedelmi és önálló üzletekbe. Ehelyett sokan felugró ablakokat vagy nagykereskedelmi üzleteket kötnek először, hogy ellenőrizzék a siker lehetőségét. Például a Warby Parker arról ismert, hogy az üzletek megnyitása előtt felugró ablakokkal vagy nagykereskedéssel teszteli a piacokat. Még egy iskolabusz is járta az országot, hogy tesztelje az utcasarkot és a kisebb városokat. Egy másik példa a FitFlop, egy cipőmárka, amely több mint 500 nagykereskedelmi helyen volt az Egyesült Államokban, mielőtt megnyitotta első üzletét.

A Lionesque Group tervezte a Kizik's Fashion Place üzletet, így egyszerre üzlet és emlékezetes hirdetőtábla lett. Padlótól a mennyezetig érő üvegablakokkal, reklámokat megjelenítő digitális monitorral, valamint a teljes termékpaletta jól láthatóval rendelkezik. Tehát akár ismeri a járókelő a márkát, akár nem, szemrevaló hatása van. Amikor egy ügyfél belép, a személyzet arra összpontosít, hogy rávegye az illetőt, hogy felpróbáljon egy pár cipőt, függetlenül a stílustól vagy a színtől, csak azért, hogy megtapasztalhassa, milyen érzés szabadkezesen belépni egy cipőbe. Innentől kezdődik az ügyfél útja.

Magasabb sikermutatók az üzletben

„Úgy gondoltuk, hogy a konverziós arányunk magasabb lesz személyesen, amikor az emberek cipőt próbálnak, mint amikor azt látják, hogy mások belelépnek a cipőnkbe egy tévéreklámban, egy közösségi média videón vagy webhelyünkön. És ezt látjuk. Emellett arra számítottunk, hogy az átlagos rendelési érték növekedni fog, a visszatérés csökkenni fog, és az általános márkaismertség egy olyan közösségben, ahol kiskereskedelmi üzletünk van, növekedni fog, ami végül magasabb konverziós arányhoz vezet, amikor a fogyasztók felkeresik webhelyünket. Tehát úgy gondoljuk, hogy az ügyfeleinkkel való omnichannel kapcsolat, amely lehetővé teszi számukra, hogy kipróbálják, ahol vannak, és ott vásároljanak, működni fog” – mondta Deere.

Bár az üzlet még csak rövid ideig volt nyitva, a vállalat már látja, hogy számos hipotézise érvényesül a jobb értékesítési mutatók tekintetében. Sok más kiskereskedelmi márka, különösen a digitális első márkák, szintén látta ezt. Például az Argent, egy női munkaruházati márka szerint az átlagos bolti rendelési érték több mint háromszorosa az online rendelési értéknek.

A Kizik bizakodó a fizikai kiskereskedelem jövőjét illetően, és bár jelenleg nincs több bérleti szerződése, országszerte tárgyal különféle kiskereskedelmi partnerekkel és bérbeadókkal. A jövőbeli tervekre reagálva a Deere kijelentette: „Mint már mondtam, a lendület felgyorsíthatja a terveket, így nézzük és látjuk, teszteljük, tanulunk, és haladunk előre.”