Miért nem vagy empatikusabb vezető?

Pályafutásom nagy részében nem voltam empatikus vezető, és őszintén szólva ez nem is zavart. Aztán egy nap arra kértek, hogy lépjek hátrébb, és fontoljam meg a gondolkodásmódomat.

Eltartott egy ideig.

Soha nem is gondolkodtam a kérdésen. Amikor azonban átgondoltam, hogy az empátiával kapcsolatos gondolataim hol keletkeztek, rájöttem, hogy még egy próbát kell tennem az empátiával. Anyám volt az egyik legempatikusabb ember, akit valaha ismertem. Fiatal szememben azonban gyakran úgy láttam őt, mint aki sokkal többet ad, mint amennyit kapott. Bár túl fiatal voltam ahhoz, hogy szavakkal fejezzem ki, valóban azt hittem, hogy nincsenek határai. Amit most jótékonyságnak, együttérzésnek és nagyszerű hallási készségnek ismerek fel, az agyam azt használta, hogy őt használják. Úgy éreztem, sok ember, akivel kapcsolatba került, nem érdemli meg az empátiáját.

Most már tudom, hogy volt benne valami, ami vonzotta az embereket.

Nem ezt akarják a vezetők – vonzani az embereket? Ma már értem, hogy a hatékony vezetőknek valójában hihetetlen határai vannak. Tudják, hogy néha az embereknek csak egy empatikus fülre van szükségük. Valójában a hatékony coaching legtöbbször nem más, mint nagyszerű hallgatás. Kedvenc vezetői edzőmnek, Alan Fine-nek van egy olyan megközelítése, amely rezonál engem. Úgy véli, az emberek már tudják, hogyan kell nagyszerűnek lenni. Akik jelentenek nekünk, már tudják, mit kell tenniük, csak nem teszik meg. Ha ez igaz, mit tehetnek a vezetők, hogy empatikusabb módon jelenjenek meg?

Több mint egy évtizedes gyakorlattal és több ezer edzőként eltöltött órával megtanultam, hogy az empátia néha pusztán hallgatásként mutatkozik meg – meghallgatásként, hogy megértse. A megértő pozícióból jobb, pontosabb döntéseket hozunk. A következő héten csak két dologra hívlak benneteket.

Kerülje el a vágyat, hogy hallgasson a pontosság érdekében.

Az átláthatóság mellett ez hihetetlenül sok erőfeszítést igényel számomra. Szakmai vegyészmérnöki képzettségem tulajdonképpen megszilárdította a pontosságra való figyelés készségeit. Valójában, ha nem vagyok óvatos, émelygéssel fogok vitatkozni egy olyan pontról, amely nem egészen pontos. A megértésért hallgatni azonban azt jelenti, hogy hallani akarjuk az ember mondandójának szellemét, ahelyett, hogy minden egyes szóra figyelnénk a pontosság vagy a pontosság érdekében. Egy teljes héten keresztül szeretném, ha valaki mást hallgass meg azzal a céllal, hogy megértsd. Ismerje fel, hogy bármit is gondolnak, éreznek vagy hisznek, az teljesen logikus számukra, még akkor is, ha Ön nem ugyanúgy érzékeli a helyzetet.

Vezetőként empatikusabbá válni kevésbé a vita, a megoldás vagy a rögzítés kérdése. Rengeteg lehetőséged lesz erre. Egyelőre egyszerűen hallgasson, hogy megértse egy másik személy álláspontját. Ha kipróbáltad, kérlek vedd fel velem a kapcsolatot, és tudasd velem, hogyan sikerült.

Amit biztosan tudok, az az, hogy az empatikus hallgatás rendszeres gyakorlása azt eredményezte, hogy empatikusabb emberré és vezetővé váltam.

Határozza meg, miért ellenzi az empátiát.

A vezetők túl gyakran ellenzik az empátiával való vezetést. Ha ez Ön, fordítson egy kis időt arra, hogy átgondolja, miért lehet ez így. Először is, hol alakult ki az empátiával szembeni ellenállás? Nem mindig vesszük figyelembe vezetési megközelítéseink eredetét. Hasznos, ha átgondoljuk és kikérdezzük saját álláspontunkat, hogy eldöntsük, hiszünk-e még mindig azoknak a dolgoknak, amelyek a napi döntéseinket és interakcióinkat befolyásolják.

Ha hátrébb lépsz, és van bátorságod megkérdőjelezni magad, az empátia katalizálni fogja az életed növekedését és a lényeget.