Miért akar az Amazon porszívókat eladni?

Nemrég bejelentették, hogy az Amazon.com felvásárolja az iRobotot, a Roomba porszívót gyártó céget. Van még néhány „karika”, amelyen át kell ugrani, például a részvényesek és a hatósági jóváhagyás, de az üzlet ígéretesnek tűnik. Szóval, miért akar az Amazon beszállni a porszívó üzletbe?

Nem az!

Legalábbis nem abból a célból, hogy egyszerűen porszívókat áruljunk. Amit tenni akar, az az, hogy jobban beépüljön ügyfelei mindennapi életébe, és az Amazon kiváló munkát végzett ebben. Több mint 200 millió Amazon Prime-tag van, és közülük 157.4 millió az Egyesült Államokban található. Egy cikk szerint USA Today, írta David Chang a Motley Fool-ból, az Amazon Prime tagjai átlagosan 1,400 dollárt költenek évente. A nem Amazon Prime-tagok körülbelül 600 dollárt költenek évente.

Több számot szeretne? Egy 2022 Feedvisor felmérés A több mint 2,000 egyesült államokbeli fogyasztó 56%-a naponta vagy legalább hetente néhányszor keresi fel az Amazont, ami a 47-es 2019%-hoz képest. De a látogatás nem elég. A fogyasztók XNUMX százaléka hetente legalább egyszer vásárol az Amazonon. Nyolc százalék szinte minden nap vásárol.

Az Amazon életünk fő részévé vált. És ezt csinálja egy porszívó cég? Nem igazán, hacsak nem az iRobot porszívója. Egy kis történet az iRobotról talán rávilágít arra, hogy az Amazon miért érdeklődik a felvásárlás iránt.

Az iRobotot 1990-ben alapította az MIT Mesterséges Intelligencia Laboratóriumának három tagja. Eredetileg robotjaikat űrkutatásra és katonai védelemre használták. Körülbelül tíz évvel később a Roomba porszívókkal a fogyasztói világba költöztek. 2016-ban kiváltak a védelmi üzletágból, és a fogyasztói termékek felé fordították a hangsúlyt.

Az iRobot Roomba egy intelligens porszívó, amely a vevő távollétekor végzi a takarítást. A robotporszívó az otthon körül mozog, és megkerüli az akadályokat, például kanapékat, székeket, asztalokat stb. Idővel a Roomba, amely AI (mesterséges intelligencia) által táplált memóriával rendelkezik, megismeri otthonát. Ez pedig azt jelenti, hogy az Amazon képes megismerni otthonát.

Ez nem egészen különbözik attól, ahogy az Alexa, az Amazon okoseszköze megismeri az ügyfelek igényeit és igényeit. Ahogy Alexa emlékszik a születésnapokra, a vásárlási szokásokra, a pizza kedvenc feltéteire, mikor kell bevenni a gyógyszert, mikor kell felébredni és még sok minden másra, az „okos porszívó” megismeri az ügyfelek otthonát. Ez az Alexa képességeinek természetes kiterjesztése, ezáltal lehetővé téve az Amazon számára, hogy jobb és relevánsabb szolgáltatásokat kínáljon ügyfeleinek.

Ennek érdekében az Amazon hozzáférést kap az ügyfelek otthonaihoz. Kétségtelen, hogy egyes ügyfelek kényelmetlenül érezhetik magukat, ha az Amazon ilyen típusú információkkal rendelkezik, de nézzük ezt reálisan. Ha Ön az Amazon több száz millió ügyfelének egyike (vagy volt), akkor már rengeteg információval rendelkezik rólad. És ha az adatvédelem probléma, akkor az Amazonnak biztosan meg kell felelnie az előírásoknak. Szinte mindenkinél jobban megértik ügyfeleiket. Ez csak egy kis kiegészítés ahhoz, amit már tudnak, és nagyobb lehetőséget biztosít a személyre szabott élmény biztosítására.

És pontosan ezt tervezi az Amazon. Ahogyan az Alexa, Ring és eero Wi-Fi routereket is magában foglalta, a Roomba az Amazon csatlakoztatott képességeinek sorozatát is kiegészíti, amely megkönnyíti és kényelmesebbé teszi ügyfelei életét.

Ha egy pillantást vet arra, ahogy az Amazon a könyvértékesítésről gyakorlatilag minden másra a kiskereskedelmi világban elmozdult, és felismeri stratégiáját, hogy vásárlói életének szövetévé váljon, akkor megérti, miért a porszívók, különösen az iRobot gépek, legyen értelme.