Miért az Alt-Health a kiskereskedelem következő nagy növekedési lehetősége?

Lehet, hogy a Ness egy legendás szörnyeteg Skóciában, de az egészségügyben is szunnyadó szükségletet ébreszt, és a kiskereskedők esetleg be akarják állítani a riasztókat.

Ness, egy pénzügyi technológiai vállalat, kifejlesztett egy alkalmazást, amely jutalompontokat oszt ki a felhasználóknak az egészséges életmód választásáért, az edzéstől a wellness-ellenőrzésig. De célja az is, hogy csökkentse az egyének egészségügyi költségeit. A Ness végül saját hitelkártya bevezetését tervezi, amely jutalmazza a felhasználókat az egészséges életmódért, valamint egészségügyi juttatásokat és egészségbiztosítást is tartalmaz.

És ez felkelti a figyelmet: Eddig a résztvevő márkák közé tartozik a Thrive Market, a Sweetgreen gyors salátalánc és az edzőterem, a Barry's Bootcamp.

Bővülnek a hagyományos egészségbiztosítások megoldásai – gondoljunk csak a GoodRx kedvezményes árú receptjére, akciós árra, mint pl. WellCard megtakarítás és olcsóbb tervek, mint pl Oscar. Azok a kiskereskedők, akik ennek az iparágnak a szereplőivé válnak, jó eséllyel növelhetik az eladásokat, és nem csak az olcsóbb egészségügyi ellátási lehetőségeket kereső új ügyfelek révén. Íme, miért.

Az alternatív egészség edzeni

A tech-alapú wellness startupok túlnőnek a háziiparon. Csak a fitneszalkalmazásokból származó bevétel 16.6-ben az előrejelzések szerint eléri a 2022 milliárd dollárt. Statista szerint. Tehát a szokásos egészségbiztosítás alternatíváinak behajtása logikus következő lépés.

Gondoljunk csak ezekre a kapcsolódó fitneszvállalkozásokra:

• Optimalitás, egy jutalomalapú alkalmazás, amely igyekszik áthidalni a fogyasztók egészségesebb életmód iránti igényeit a kiskereskedők és biztosítók érdekeivel. Az Optimity ezt úgy éri el, hogy a felhasználókat mikrorutinokon keresztül vezeti be, amelyek célja, hogy fokozatosan javítsák a jólét minden formájának megértését, beleértve a pénzügyi egészséget is.
• A hitelkártya PacelineA 2021 őszén bevezetett program megjutalmazza azokat a felhasználókat, akik heti 150 percet gyakorolnak.
• A futó alkalmazás LÉPÉS kriptovaluta tokenekkel jutalmazza felhasználóit fitnesztevékenységeikért. A közelmúltban társult az Asics sportmárkával nem helyettesíthető token (NFT) tornacipő.

A Ness néhány lépéssel tovább kívánja vinni ezeket a modelleket azáltal, hogy a tervezett hitelkártyájához egészségügyi juttatásokat ad. Nem ez lenne az első – a AARP Essential Rewards Mastercard (Barclays) 2%-kal jutalmazza tulajdonosait az orvosi költségekre.

A kiskereskedőknek alaposan meg kell vizsgálniuk ezeket a vállalkozásokat. Kezdetben a legtöbb kiskereskedő rengeteg vásárlói betekintéshez férhet hozzá jutalmazási programjaik platformjain keresztül, amelyek kifejezetten az ügyfelek igényeihez tudják igazítani wellness-kínálatukat.

Íme öt másik fő ok, amiért:

1. Az egészségügy fogyasztási cikk, és a fogyasztók választási lehetőségeket akarnak. A családi egészségbiztosítás átlagos éves díja ben 2021 22,221 dollár volt, a Kaiser Family Foundation szerint. Ennek közel 73%-át a munkaadók fedezték, ami azt jelenti, hogy egy család közel 6,000 dollárt fizetett volna. Ugyanebben az évben az amerikai fogyasztók átlagosan 1,650 dollár a zsebből származó egészségügyi kiadások mindegyik – sokak számára ez a prémiumon felül volt. Egészséges mellékhatás: Ennek eredményeként egyre több vásárló vásárol alternatív egészségügyi ellátást a kiskereskedőktől. Az emberek szinte költenek $ 1.5 billió az egészségügyi és wellness-termékek és -szolgáltatások terén, és ez a szám az előrejelzések szerint évi 5-10%-kal fog emelkedni.
2. Az alkalmazotti kiadások csökkentése érdekében. A kiskereskedők kiterjeszthetik az egészségügyi platform-partnerségükből származó jutalmakat a munkaerőre, hogy csökkentsék saját költségeiket (és növeljék nyereségüket). Térjünk vissza azokra a prémiumokra és a kapcsolódó kiadásokra: 2021-ben a munkaadók átlagosan fizettek 16,253 XNUMX dollár egészségbiztosítási költség minden családos alkalmazottra, egyénekre pedig 6,440 USD. Az egészségügyi díjak az elmúlt öt évben 22%-kal, az előző 47 évben pedig 10%-kal emelkedtek. Semmi sem utal arra, hogy ezek a költségek csökkennének, hacsak a versenytársak nem kínálnak életképes fogyasztói lehetőségeket. Egészséges mellékhatás: Amellett, hogy pénzt takarítanak meg, az egészségügyi partnerségek versenyelőnyt jelenthetnek a kiskereskedők számára a tehetségek toborzása és megtartása terén.
3. A fáradt jutalomprogram modellek felélesztésére. Az egészségügyre összpontosító jutalmazási platformok arra hívják a tagokat, hogy más módon szerezzenek jutalmakat – és ez egy olyan módszer, amely sokak számára gyorsan felértékelődik. Ez elixírként szolgálhat a jutalomtagok bevonzásához (vagy újbóli bevonásához) – akiknek több mint fele valószínűleg inaktív a programban. Az ügyfelek azonban egyre több tevékenykednek – 42%-uk a wellnesst tartja elsődlegesnek, a McKinsey & Company szerint. Egészséges mellékhatás: Azok a hűségprogramok, amelyek elismerésben részesítik a tagokat az egészséges döntéseikért, tovább emelik az élményt a ho-hum örökölt modelleken (gondoljon két pontot minden elköltött 1 dollár után), nem csak azáltal, hogy másfajta jutalmat kínálnak, hanem azáltal is, hogy a tagokat az egészségesen javasolt edzéseken keresztül oktatják. lehetőségek.
4. Alacsonyabb a kockázata, és jó betekintést nyújt. Egy jutalomalapú márkahálózatban partnerré válni olcsóbb lenne egy kiskereskedő számára, mintha saját wellness-alapú jutalmazási programot indítana el, a működtetést pedig a szakértőkre bízza. Ez kevésbé kockázatossá teszi. Egészséges mellékhatás: Az ezekben a programokban együttműködő kereskedők potenciálisan szélesebb körhöz férhetnek hozzá ügyfeleik tevékenységeihez, azon túl, amit jutalmazási programjaikból szereznek be. És nem csak a wellness-tevékenységekbe való betekintést, hanem azt is, hogyan vásárolnak ügyfeleik más kereskedőktől, szolgáltatásoktól és márkáktól. Ezek a részletesebb betekintések segítenek a kiskereskedőknek jobban előre látni a vásárlók preferenciáit.
5. Mert a verseny csinálja. CVS, WalmartWMT
   és WalgreensWBA
   mindegyik kiskereskedelmi egészségügyi klinikát működtet (és a CVS tulajdonosa az Aetna biztosítóAET
   ). A Hy-Vee szupermarketlánc üzletekben fitneszgép-bemutatótermeket kínál együttműködés a Johnson Fitness & Wellness-szel. NordstromJWN
   együttműködik az intelligens otthoni edzőtermi márkával Tonális, a koncepciót 40 helyen egészítik ki, hogy a vásárlók kipróbálhassák a darabokat. Egészséges mellékhatás: Noha ezek a szolgáltatások nem jutalmazzák az ügyfeleket úgy, ahogyan a hűségplatformok tennék, bizonyítékai annak, hogy a fogyasztó a kiskereskedőket wellness-szolgáltatóként, sőt tanácsadóként is öleli. A növekedési potenciál az, amit a kiskereskedők ki akarnak belőle hozni.

Kiskereskedők, megengedhetik maguknak, hogy ezt figyelmen kívül hagyják?

A Ness pénzügyi technológiai vállalat lényegében a válasz a megfizethető, elérhetőbb wellness iránti felhívásra. Bár ez egy startup, a kihívás, amelyet meg akar oldani, egyre öregszik. A kiskereskedőkkel és márkákkal kialakított partnerségek megengedhetik maguknak, hogy egy olyan platform, mint a Ness, olyan jutalmakat kínáljon, amelyek számítanak a célvásárlónak, amely lehet mindenki.

A megfizethető wellness nem lehet legenda. A kiskereskedők megtalálták a módját, hogy mindenféle árut hozzáférhetővé tegyenek. Meg tudnak felelni ennek a kihívásnak.