Ahol 500-ban 2023 CxO Lásd a digitális átalakulást

A Forbes kutatása szerint a C-suite vezetői kielégíthetetlenül vágynak a 2023-as csúcstechnológiára. Több mint 500 CxO hiszi, hogy a technológia növeli a rugalmasságot és a jövőbeni versenyelőnyt, valamint elengedhetetlen az ügyfelek jobb megértéséhez és kiszolgálásához.

A Forbes CxO Growth Survey 3.0-ban több mint 500 globális C-Suite-vezetőt kérdeztünk meg, és közvetlenül megvizsgáltuk, hogyan összpontosítanak a CxO-k a digitális átalakulásra, hogy jobban megfeleljenek az ügyfelek igényeinek.

Míg az informatikai igazgatók digitális átalakítási tervei az AI/gépi tanulás bevezetésére (52%), a kiterjesztett valóság megvalósítására (50%) és az IoT használatának kiterjesztésére (49%) fognak összpontosítani, adataink azt mutatják, hogy a nagyobb C-csomag ugyanolyan lelkes. az innováció felkarolásáról.

A kihívás? Kutatásunk arra is rámutat, hogy a digitális átalakításra irányuló erőfeszítéseket hova kell összpontosítani – és az innováció ütemét – vita tárgyát képezik a vezetők. Az elvárások megfogalmazása és a produktívabb beszélgetések elősegítése érdekében a C-suite-on belül négy digitális átalakulási trendet tártunk fel 2023-ig.

Úgy tűnik, hogy a C-suite növeli a technológiai kiadásokat

Míg elsősorban az informatikai igazgatók veszik át a vezető szerepet a digitális átalakítási erőfeszítésekben, kutatásunk azt mutatja, hogy 2023-ban egyedülálló lehetőség nyílik az informatikai igazgatók számára, hogy egyesítsék a C-csomagot technológiai és adatszakértelmükkel. Mivel más vezetők az előrejelzések szerint növelik a költségvetési allokációt a technológia-centrikus területeken, a CIO szerepe még kritikusabbá válik.

• KPSZ-ek főként az IoT-be (70%), a kiberbiztonságba (69%) és az AI-ba (64%) irányuló befektetések növelésére összpontosítanak az ügyfelek jobb kiszolgálása és új termékek fejlesztése érdekében.
• cFOs készek befektetni az együttműködési eszközökbe, az AI-ba és a fejlett munkafolyamatokba
• A vezérigazgatók az adatok és elemzések költségvetésének növelésére (61%) és a fejlett munkafolyamat-megoldásokra (60%) összpontosítanak
• CHROs a hibrid munkaerő együttműködési eszközökkel (78%) és jobb kiberbiztonsági megoldásokkal (78%) történő lehetővé tételére fordított kiadások növelését tervezik

Az ingadozás ellenére nő az étvágy a feltörekvő technológiák iránt

A CxO-k számos ingadozó tényezőre reagálnak, beleértve a szabályozásokat és a társasági adókulcsokat (42%), a kiberbiztonsági fenyegetéseket (39%), a geopolitikai instabilitást (38%) és az inflációt (35%). Ennek ellenére a jelenlegi klíma nem akadályozza meg az informatikai igazgatókat abban, hogy az élvonalbeli technológiát részesítsék előnyben. Felmérésünk szerint a legtöbb informatikai igazgató arra számít, hogy 2023-ban a digitális átalakítási erőfeszítései gyorsabbak és nagyobb léptékűek lesznek a tavalyi évhez képest.

Szerencsére a C-suite ugyanazon az oldalon van. A KPSZ-ek közel fele (48%) úgy gondolja, hogy a Web 3.0-s kezdeményezésekbe való befektetés – még ingatag gazdasági időkben is – megéri, és biztosítja, hogy lépést tartsanak a feltörekvő trendekkel. A CxO-k pedig annyira magabiztosak, hogy a következő két évben több költségvetést és erőforrást terveznek befektetni az AI-ba (+61%) és a Web 3.0-ba (+39%).

A CxO-k javítják az ügyfélélményt és a biztonságot

Ha elolvassa a decemberi kiadás, már tudja, hogy az ügyfélélmény (CX) a legfontosabb prioritás a C-suite-ban. Az élmény fokozása érdekében a vállalkozások nagymértékben támaszkodnak a hagyományos technológiai és adatközpontú megközelítésekre. A vezetők különösen ügyelnek arra, hogy nyomon kövessék a Customer Experience KPI-ket (41%), használnak ügyfélelemző eszközöket/szoftvert (39%), és több ügyfélkapcsolati pontot vezetnek be (38%).

A KPSZ-ek számára az ügyfelek adatainak védelme szintén a CX fókuszpontja, mivel a KPSZ-ek közel fele (45%) szeretné fokozni a kiberbiztonságot (32%-os növekedés éves szinten). És bár vita folyik arról, hogy a digitális átalakulást hova kell összpontosítani, a C-suite legtöbb vezetője egyetért abban, hogy a kiberbiztonság 2023-ban kulcsfontosságú téma lesz.

Nagy szükség van az ellátási láncok optimalizálására

A pénzügyi igazgatók nem tudják mérsékelni a kockázatot, ha az ellátási láncról van szó. A Forbes Research szerint a pénzügyi igazgatók mindössze 27%-a alakítja át ellátási láncát a következő néhány évben. Az ellátási láncok optimalizálása érdekében a pénzügyi igazgatók négy konkrét lehetőségterületet vizsgálnak meg:

1. Átállás a digitalizált ellátási láncra (37%)
2. Adatok felhasználása a hatékonyság hiányának azonosítására (35%)
3. Együttműködés változatosabb beszállítókkal (32%)
4. Átárazás a magasabb költségek fedezése érdekében (32%)

További betekintést szeretne kapni az ellátási láncról? Tekintse meg a Zero100 ellátási lánc előrejelzéseit 2023-ra a Forbes.com oldalon

Mesemondó reflektorfénybe

Mivel a kiberbiztonság olyan forró téma, hogyan boldogultak a kis- és középvállalkozások (kkv-k) a megnövekedett kiberfenyegetettség e példátlan időszakában, és milyen intézkedéseket tesznek adataik és hálózataik biztonságának megőrzése érdekében a jövőbeli fenyegetésekkel szemben?

Ennek kiderítésére az Intel a Forbes Insights-szal együttműködve több mint 1,000 informatikai döntéshozót (ITDM) kérdezett meg kis- és középvállalkozásoknál. A felmérés ITDM-eket kérdezett a világjárvány alatti és utáni kibertámadásokkal kapcsolatos tapasztalataikról; hogyan kívánják módosítani digitális védelmi testtartásukat, ha egyáltalán kívánják; és milyen eszközökben bíznak adataik védelmében és a működési folytonosság fenntartásában.

A felmérésből kiderült, hogy bár a kis- és középvállalkozások nagyon is tudatában vannak az őket érő fenyegetéseknek, hajlamosak alábecsülni adataik értékét a kiberbűnözők számára. És bár a legtöbb vállalat úgy gondolja, hogy felzárkóztak a legújabb kiberbiztonsági technológiához (60%-uk „rendkívül biztos abban, hogy élvonalbeli kiberbiztonsági gyakorlatot folytat”), kutatásunk több holtfoltot is feltárt.

A legtöbb ITDM (72%) elkötelezte magát amellett, hogy a következő évben növeli a kiberbiztonsági befektetéseit, és az Intellel közös programunk azonosítja, mit kell keresniük.

Merüljön el mélyebben a kutatásban: 7 valóság, amellyel a kis- és középvállalkozások szembesülnek, amint belépnek a megnövekedett kiberfenyegetések jövőjébe

A 5 legjobb olvasmány, amelyet nem hagyhat ki

1. Készítettél egyet a legjobb 20 hiba digitális átalakulásban?
2. Ez az iparág élen jár a digitális átalakítási beruházások terén
3. Hogyan tudnak a szervezetek jobban navigálhat a digitális átalakulásban, a Dell Technologies műszaki igazgatója szerint
4. Ezek a márkák azt mondják, hogy a digitális átalakulás az 80% stratégia és 20% technológia - egyetértesz?
5. yikes, az informatikai igazgatók közel fele mondjuk a digitális átalakítások nem teljesek

A virtuális teendők listája

Partner a Forbes-szel

Platformok közötti tartalommegoldások

A Forbes Content & Design Stúdió a házon belüli kreatív csapat, amely olyan díjnyertes tartalommegoldások előállításáért és terjesztéséért felelős – digitális, videós, közösségi és nyomtatott –, amelyek segítik a márkákat a célközönségükhöz való kapcsolódásban. Lépjen kapcsolatba még ma, és nézze meg, hogyan tud díjnyertes csapatunk lenyűgöző tartalmat készíteni, egyedileg az Ön márkájának stratégiájához szabva.