Mi a legmagasabb ár, amit fizetne ezért a 12 darabos csomagért? A kiskereskedők valós időben megtudják.

Tegyük fel, hogy egy szódagyártó a költségek meredek emelkedésével néz szembe. Tegyük fel, hogy a cég meg akarja emelni egy 12-es csomag árát, hogy megtérítse ezeket a költségeket, de anélkül, hogy az eladásokat csorbítaná. Ahelyett, hogy Hail Mary-t készítene, néhány különböző árat tesztel. Pár üzletben tíz centtel felmegy az ára. Máshol negyedével emelkedik. Talán ez is csökkenti az árat néhány üzletben.

Aztán megvárja, mi lesz. Ha a kereslet továbbra is alig változik a legmagasabb árponton, akkor dönthet úgy, hogy az új árat több ezer üzletben továbbítja.

Üdvözöljük a valós idejű ártesztelés világában. A Coca-Cola, a Frito-Lay, a Hershey, a Neutrogena, a Walgreens és a JCPenney azon fogyasztói termékekkel foglalkozó cégek és kiskereskedők közé tartoznak, amelyek áringadozásokkal kísérleteznek, hogy meghatározzák, milyen magasra tudnak menni, mielőtt leállítanák az ügyfeleket és elveszítenék az eladásokat.

„Minden mindig egy teszt” – mondta David Moran, az árazási technológiát biztosító Eversight Labs társalapítója és elnöke.

Míg a vállalatok mindig is képesek voltak kis teszteket lefuttatni az árváltozások bevezetése előtt, a technológiai fejlődés most lehetővé teszi számukra, hogy néhány helyen teszteljenek, majd több ezer üzletben optimalizálják termékportfóliójuk minden egyes tételének árait.

Az ilyen típusú valós idejű adatok jól jönnek egy olyan időszakban, amikor a fogyasztói magatartás már olyan nehezen megjósolhatóvá vált, a globális világjárvány és a 40 éves csúcson lévő infláció közepette. A vállalatok általában azt vizsgálják, hogyan reagáltak az ügyfelek a múltban az áremelésekre, és megpróbálnak következtetni arra, hogyan reagálnak a jövőben. Vigyázni akarnak, nehogy olyan meredeken emeljék az árakat, hogy az eladások orrba fulladjanak. Az elmúlt évek adatai azonban manapság akár ki is dobhatók az ablakon.

„A korábbi adatok jelenleg nem relevánsak” – mondta Farla Efros, az Accenture HRC Retail Advisory ügyvezető igazgatója.

Történelmi adatok szerint a fogyasztóknak negatívabban kellett volna reagálniuk az áremelésekre. A rágcsálnivalókat, italokat, tisztítószereket és egyéb háztartási cikkeket gyártó fogyasztási cikkeket gyártó cégek azonban azt mondják, hogy a fogyasztók jórészt jobban elfogadták az áremeléseket, mint várták. A múlt hónapban a Procter & Gamble azt mondta, hogy a rugalmasság – amely azt méri, hogy egy termék iránti kereslet mennyivel esik vissza, amikor az árak emelkednek – még mindig 20-30%-kal jobbak, mint a korábbi adatok sugallják.

„Annak ellenére, hogy a fogyasztói kereslet enyhül, vagy a fogyasztók visszafognak, ezt nem látjuk az adatokban” – mondta Moran. – Ez egy kicsit rejtélyes.

Morannak sasszeme van. Segít megállapítani az árakat a világ legnagyobb vállalatainak, amelyek összesített bevétele 80 milliárd dollár. Amikor tavaly nyáron kezdte észrevenni, hogy az árak emelkednek, és a fogyasztók látszólag nem bánják, azon töprengett, hogy nincs-e valami baj az adatokkal vagy a cég algoritmusaival.

„Nagyon drága” szilícium-völgyi adatkutatókból álló csapatot bízott meg a kivizsgálással, annyi munkaerőt fektetve a feladatra, hogy néhány hónap alatt több éves teljes munkaidős munkát jelentett. Ezután kézzel megvizsgált minden egyes rugalmassági eredményt, hogy egy élelmiszerbolt ügyfele jobban megértse, mi történik.

A következtetése? „Nem az algoritmusok hibáznak. Az n-edik fokig ellenőriztem – mondta Moran. "Az történt, hogy a fogyasztó megváltozott."

Ha a fogyasztók továbbra is azt mutatják, hogy hajlandók megvenni ugyanazokat a termékeket, még akkor is, ha az ár emelkedik, az lényegében engedélyt ad a valós időben figyelő vállalatoknak, hogy többet számoljanak fel. Ha az ügyfelek elutasítják az áremelést, a vállalat dönthet úgy, hogy elhalasztja az áremelést.

Egyes kiskereskedők megjegyezték, hogy vásárlóik egy része, különösen az alacsonyabb jövedelműek, kezdi úgy érezni, hogy csípte az infláció, és módosítják kiadásaikat. Például a Walmart megjegyezte, hogy egyes vásárlók egész gallon tejről fél gallonra váltanak, és több saját márkás ebéd húst és szalonnát vásárolnak.

Az Eversight technológiája ezt figyelembe tudja venni. Az üzletekben kapott visszajelzések alapján javasolhatja az olyan szükségleti cikkek árának csökkentését, mint a tej és a kenyér, ahol a fogyasztók érzékenyebbek az árváltozásokra. Sok cégnek azt is javasolta, hogy csökkentse a saját márkás termékek árát, hogy megfizethető legyen, miközben emelje a márkás változat árát.

A valós idejű adatok átvétele felgyorsul, ami hozzájárult az Eversight eladásainak 62%-os növekedéséhez tavaly. A technológiát használó vállalatok általában 1-3%-kal növelhetik bevételeiket, és 2-5%-kal bruttó árrésüket - mondta Moran.

TÖBB FELTÉTELEKJó hír a vásárlóknak: A kiskereskedelmi kedvezmények visszatérnekBy Lauren Adós
TÖBB FELTÉTELEKA vállalatok sietnek az árak emelésére, amíg még tehetikBy Lauren Adós