A Walmart letisztult új bolti dizájnokat vezet be

As WalmartAz alacsony árú élelmiszerboltok vonzzák a vásárlókat, a kereskedő pedig új stratégiát dolgoz ki, amelynek célja, hogy más folyosókba csalja őket: világosabb lámpákkal, divatos próbababákkal és színes sminkekkel, kisállatkellékekkel és egyebekkel.

Az értékkel versengő nagydobozos kiskereskedő öt SuperCenter-jét átalakított megjelenésű zászlóshajó üzletté változtatta. Teterboróban és North Bergenben találhatók New Jersey-ben; Yaphank, New York; Quakertown, Pennsylvania.; és Hodgkins, Illinois. Az összes zászlóshajó az elmúlt három hónapban debütált – Észak-Bergenben és Teterboróban január közepén nyílik meg.

És hamarosan újabb legalább egy: a New Jersey állambeli Secaucusban található üzlet átalakítása a következő hónapban várható.

A Walmart pofátlanabb megjelenésű része annak a szélesebb erőfeszítésnek, amely több diszkrecionális cikk értékesítésére irányul – mint a farmer, a rúzs és a babakocsik –, amelyek általában magasabb haszonkulccsal járnak, mint az élelmiszerek. Tavaly nyáron tesztelte az elegánsabb modellt az egyik nagydobozos üzletében az arkansasi Springdale-ben, közel autóútra a vállalati központtól.

Alvis Washington, a Walmart marketingért, üzlettervezésért, innovációért és tapasztalatokért felelős alelnöke azt mondta, hogy itt az ideje, hogy a megjelenést más piacokra is elhozzuk, miután Arkansasban pozitív visszajelzéseket kapott. A vállalati felmérések során azt mondta, hogy szinte minden vásárló azt mondta, hogy az üzlet kijelzői és manökenek hosszabb böngészésre ösztönözték őket.

"Nagyra értékelik azt a tényt, hogy Walmartként továbbra is hűek vagyunk ahhoz, akik vagyunk" - mondta. “Remek árak. De most már megvannak ezek az új márkák is, amelyeket valójában inspiráló módon mutatunk be.”

A cég átalakítja az üzleteket – és kijavítja a rivális néhány bolti jellemzőjét cél – akkor, amikor több magas jövedelmű háztartás vásárol a kiskereskedelmi óriáscégnél. John David Rainey pénzügyi igazgató szerint az elmúlt két negyedévben az élelmiszerek piacán elért részesedésének mintegy 75%-a olyan háztartásokból származott, amelyek több mint 100,000 XNUMX dollárt keresnek évente.

Ezek a vásárlók új közönséggé válhatnak a Walmart exkluzív márkái számára, mint például egy stílus- és értékorientált aktívruházati márka, a Love & Sports, amelyet divattervezővel fejlesztettek ki. Michelle Smith és a SoulCycle oktatója, Stacey Griffith, valamint a Beautiful nevű konyha- és lakberendezési vonal, amelyet Drew Barrymore-ral fejlesztettek ki. Ezenkívül nemzeti márkák, például Levi Strauss, Wrangler és Reebok ruházati választékát kínálja.

„Amolyan egytrükkös pónik voltak” – mondta Scott Mushkin, az R5 Capital kiskereskedelmi elemzője és vezérigazgatója. „Mindig is az árról szóltak, és amit most csinálnak, az az, hogy igen, még mindig vezetnek az árban. De kezdik felgyorsítani az üzletek dinamikáját, amelyek mások számára fontosak az érték mellett.”

Elmondta, hogy figyelemre méltó, hogy a Walmart úgy döntött, hogy átalakítja néhány üzletét New York City közelében, egy olyan versenypiacon, ahol a korábbi erőfeszítésekkel küszködött, hogy elterjedjen.

Mushkin kritikusa volt a Walmartnak a hanyag üzletei miatt, de megváltoztatta a dallamát. Azt mondta, az üzletvezetők és az alkalmazottak fordítottak a dolgokon. És elmondta, hogy az élesebb megjelenésű polcok és a rendezettebb kijelzők mellett a Walmart megmutatta hozzáértését azáltal, hogy többet dolgozott jól ismert márkákkal, és stílusosabb privát márkákat fejlesztett ki.

A Walmart nem volt hajlandó megmondani, hogy körülbelül 4,700 amerikai üzletéből hány kapja meg az új megjelenést. A szóvivőn keresztül a cég azt mondta, hogy február végén megosztja az átalakításokkal és a beruházási kiadásokkal kapcsolatos terveit a pénzügyi évre vonatkozóan. A cég nem árulta el, hogy mennyit költött a változtatásokra, és azt sem, hogy a költségek hogyan viszonyulnak más átalakításokhoz.

Washington azonban már közölte, hogy az átalakított üzlet egyes elemeit – például a Walmart ruházati márkáit bemutató kijelzőket – 30 üzletbe adták.

A kiskereskedő közel 500 bolti átalakítást hajtott végre az Egyesült Államokban az október 31-én véget ért harmadik negyedévig. A tavalyi pénzügyi évben körülbelül 600-at, az előző pénzügyi évben pedig körülbelül 500-at.

A Walmartnak azonban be kell bizonyítania, hogy az átalakított üzletei rábírják a vásárlókat a költésre, még akkor is, ha érezni az infláció csípését és kétszer is meggondolják, hogy többet vásárolnak-e a kelleténél. A Walmart vezérigazgatója, Doug McMillon a CNBC-nek adott interjújában nyáron azt mondta, hogy még a gazdagabb vásárlók ártudatosabbak a magas infláció miatt.

a cég módosította a pénzügyi évre vonatkozó kilátásait, január végén ér véget, mondván, hogy arra számít, hogy az azonos bolti eladások magasabbak lesznek az Egyesült Államokban, de a haszonkulcsok alacsonyabbak lesznek, mivel a vásárlók több élelmiszert és kevesebb diszkrecionális terméket vásárolnak.

Washington nem volt hajlandó megosztani adatokat a Walmart bolti forgalmáról és a Springdale-i üzletében, valamint más, az elmúlt hónapokban megnyitott zászlóshajók eladásairól.

A Placer.ai nevű elemzőcég adatai szerint azonban úgy tűnik, hogy az új üzlet kialakítása felkelti a vásárlók érdeklődését. 

Az Ark állambeli Springdale-ben található Walmart üzletében – az eredeti prototípusban – a látogatások száma sokkal nagyobb volt, mint amennyit egy átlagos Walmart vagy Target helyszín fogad. A negyedik negyedévben az üzletet 31.2%-kal többen látogatták, mint az átlagos Walmart ebben az időszakban. 66.6%-kal több látogatást kapott, mint az átlagos Target ez idő alatt.

A járulékos forgalom egy része abból származhat, hogy a Walmart szülővárosa előnye, és sok alkalmazottja van a közelben, és vásárol a boltban.

Az új elrendezés azonban Arkansason kívül is megnyer néhány megtérést.

Victor Millan, a New Jersey állambeli Ridgefield Parkból hetente bevásárlóutakat tesz a teterborói Walmartba élelmiszerekért és egyéb cikkekért. Amióta az üzlet körülbelül két hete debütált az új külsővel, a 45 éves négygyermekes apa azt mondta, hogy több időt töltött az új megjelenésű Walmartban – látogatásonként körülbelül kétszer annyit, körülbelül fél órától közelebb. óra.

Csütörtökön, miközben egy Wrangler farmert keresett, Millan azt mondta, úgy érzi, hogy az üzletben most már jobb minőségű ruhákat kínálnak, és még sok ilyet.

– Nem rajongok a ruhavásárlásért – mondta –, de nagyon sok dolguk van.