Ahogy emelkednek az árak az élelmiszerboltban és a benzinkútnál, Walmart Szerdán bejelentette, hogy mélyebb üzemanyag-kedvezményeket kínál, hogy több ügyfelet ösztönözzön arra, hogy csatlakozzon és újítsa meg a Walmart+ szolgáltatást.
Chris Cracchiolo, a Walmart+ előfizetéses szolgáltatás vezető alelnöke és vezérigazgatója elmondta, hogy a mindennapi kiadások sok vásárló fejében járnak, „különösen ebben a nagyon magas inflációs környezetben”. Elmondta, hogy a kereskedő nemrégiben megkérdezte az ügyfeleket, és körülbelül a fele azt mondta, hogy az drágább üzemanyag miatt változtat a viselkedésén.
A Walmart az előfizetéses szolgáltatásra nézett, amely körülbelül 18 hónapja indult, amellyel bővítheti e-kereskedelmi üzletét, és ösztönözheti az ügyfeleket az üzletek és webhelyek költésének növelésére. Ez a Walmart válaszaként is szolgált amazon Prime.
A Walmart+ évi 98 dollárba, havonta 12.95 dollárba kerül. Tartalmazza az online vásárlások ingyenes szállítását, az élelmiszerek ingyenes házhozszállítását legalább 35 USD értékű megrendelés esetén, valamint a vényköteles kedvezményeket és egyéb előnyöket.
Négy évtizedes csúcson az infláció, a Walmart az versenyelőnyként rugalmas árait. A Walmart vezérigazgatója, Doug McMillon tavaly év végén azt mondta a CNBC-nek, hogy a vállalat megteszi használja az inflációt vásárlók megnyerésének lehetőségének. A hónap elején a cég egy új TV-reklámot sugárzott, amelyben a Walmart hangsúlyozta, hogy az érték megtalálásának helye egy olyan időszakban, amikor „úgy tűnik, minden nap egyre drágább”.
Ez a stratégia átragad a Walmart+-ra.
Szerdától a Walmart+ tagok akár 10 centet takaríthatnak meg gallononként több mint 14,000 XNUMX benzinkúton. A kereskedő már korábban is kínált üzemanyag-kedvezményt, de a megtakarítást megduplázta, és több mint hatszorosára növelte a jogosult benzinkutak számát a partnerség révén. Exxon Mobil.
Más cégek, köztük a Walmart tulajdonában lévő Sam's Club, BJ's Wholesale és a Krispy Kreme, van is üzemanyaggal kapcsolatos kedvezményeket vezettek be.
Az AAA szerint az országos átlag egy gallon normál gázért 4.13 dollárba került kedden. Ez több mint 43%-kal magasabb az egy évvel korábbi 2.89 dolláros szivattyúárhoz képest.
Cracchiolo, aki korábban közel két évtizedet töltött itt American Express, mondta a Walmart, miután megvizsgálta a tagok üzemanyag-felhasználását, és meghallgatta tőlük és a leendő tagoktól az adott előny fontosságát, és úgy döntött, hogy kiterjeszti ezt a kedvezményt.
A Walmart nem osztja meg nyilvánosan a tagsági adatokat, de Cracchiolo szerint a tagok jövedelmezőbbek és gyakoribbak, mint a nem előfizető vásárlói. Sőt, a Walmart+ tagjai több mint kétszer annyit költenek a vállalatnál, mint a tipikus Walmart vásárlók, mivel online és üzletekben is vásárolnak.
„Tudjuk, hogy a Walmart+ ügyfelei lojálisabbak a Walmarthoz” – mondta. „Nagyobb részesedést adnak nekünk teljes pénztárcájukból. Gyakrabban kötnek velünk tranzakciókat, és átlagosan többet költenek, mint a tagsággal nem rendelkezők, és ez a viselkedés valójában azért van, mert kialakítottuk ezt a bizalmat, és látják a program értékét.”
Hozzátette, hogy az üzlet élelmiszerbolt része „a lényege annak, ahogyan a tagok nálunk vásárolnak”.
Az elmúlt évben a Walmart több juttatást adott az ügyfelek csábítására. Tagokat adott első ízben az ajánlatokról és az exkluzív hozzáférésről a hőn áhított játékkonzolokra az ünnepi szezonban. Ez is dobott a csak tagoknak szóló értékesítési esemény, és csak a tagok számára kezdett nagy keresletű szállítási határidőket kínálni, például hétvége délelőttjén. Márciusban pedig feldobott egy ingyenes hat hónapot Spotify Prémium a Walmart+ tagoknak.
A Walmart a múlt hónapban azt is bejelentette, hogy minden bolti és raktári dolgozó ingyenes tagságot kap alkalmazotti juttatásként, ami lehetővé teszi számukra, hogy visszajelzéseket oszthassanak meg, és személyes tapasztalatokat szerezzenek, amikor a Walmart+-t ajánlják az ügyfeleknek.
Scot Ciccarelli, a Truist Securities kiskereskedelmi elemzője szerint a Walmart, az ország legnagyobb élelmiszerboltja természetes előnnyel rendelkezik a tagsági programokkal rendelkező többi vállalattal szemben. Azt mondta, a fogyasztók kisebb valószínűséggel mondanak le egy programot egy élelmiszer-kiskereskedőnél, mint mondjuk egy streaming szolgáltatást.
Elmondta, hogy az Amazon megmutatta az előfizetéses szolgáltatások erejét és azt, hogy miként ösztönzik a vásárlásokat azáltal, hogy gyors és egyszerű megoldást kínálnak.
"Az első számú dolog, amit egy előfizetéses szolgáltatástól kap, ha ráveszi az embereket, hogy regisztráljanak, a ragadósság" - mondta Ciccarelli. – Valahogy be vagy zárva. Befektetted, akár igénybe veheted a szolgáltatást. Valaki, aki havonta kétszer vásárolt velem, most talán havonta négyszer-ötször.
Forrás: https://www.cnbc.com/2022/04/27/walmart-dangles-deeper-gas-discounts-to-attract-retain-subscribers.html