Walgreens robotokhoz fordul a receptek kitöltéséhez, mivel a gyógyszerészek több felelősséget vállalnak

NORTHLAKE, Texas – A világossárga robotkarok egyre nagyobb részét képezik Walgreens' munkaerő.

A Dallas körzetében található nagy létesítményben receptek ezreit töltik fel azoknak a vásárlóknak, akik magas vérnyomás, cukorbetegség vagy egyéb állapotok kezelésére vagy kezelésére szednek gyógyszereket. A cég szerint minden robot egy óra alatt 300 receptet tud kitölteni – nagyjából ugyanannyit, mint amennyit egy átlagos Walgreens gyógyszertár egy maroknyi személyzettel egy nap alatt elkészít.

A Walgreens Boots Alliance megnyitja az automatizált, központosított hubokat, hogy lépést tartson a gyorsan változó gyógyszertári iparban. A világjárvány megerősítette a drogérialánc fontosságát, hogy továbbra is releváns maradjon, mivel az online gyógyszertárak visszaszorítják az eladásokat, és egyre több vásárlónak szállítanak házhoz árut, a WC-papírtól a fogkrémig. A globális egészségügyi válság a gyógyszerészek iránti keresletet is megnövelte, mivel a kórházak és a gyógyszertárak felvették őket Covid-oltás és -tesztek beadására.

Ez arra kényszerítette a Walgreenst és versenytársait, CVS Health és a Rite Aid, hogy újragondolják üzleteik és gyógyszerészeik szerepét.

A Walgreens új vezérigazgatója, a Starbucks korábbi operatív vezetője, Roz Brewer, az egészségügyet a vállalat „növekedési motorjává” kívánja tenni. ” Azt megszerezte a VillageMD többségi részesedését, egy alapellátási vállalat és az iA, egy gyógyszertári és egészségügyi automatizálási technológiai vállalat, amely segíti a központosított központok kiépítését. Feltárja a lehetséges értékesítést az Egyesült Királyságban székelő Boots üzletét.

2025-re a Walgreens által felírt mennyiség fele üzletekből az automatizált központokban tölthető fel – mondta Rex Swords, aki a Walgreens központosított szolgáltatásokért, üzemeltetésért és tervezésért felelős csoportjának elnökeként felügyeli a létesítményeket.

Ez több időt szabadít fel a gyógyszerészeknek az egészségügyi ellátásra, mondta Brewer a CNBC-nek adott interjúban. Bertha Coombs.

„Az egészet azért végezzük, hogy a gyógyszerésznek könnyebb dolga legyen, hogy visszatérhessen az első helyre és a középpontba kerüljön, kapcsolatot építsen ki a pácienssel, és úgy kommunikáljon, ahogyan képezték őket – a munkát, amit szeretnek. megtenni – mondta.

A gyógyszerészek továbbra is feltöltik az időérzékeny gyógyszereket és a szabályozott anyagokat a helyi boltokban, ahogy a vállalat kiterjeszti a robotok alkalmazását.

Brian Tanquilut, a Jefferies elemzője szerint az automatizálás segíthet a Walgreensnek abban, hogy az online gyógyszertáraktól való megkülönböztetésre összpontosítson. amazontulajdonában lévő PillPack and Capsule, valamint a CVS, amely az Aetna egészségbiztosító és a Caremark gyógyszertári ellátási menedzser tulajdonosa.

"Ez kiegészíti az általuk kidolgozott egészségügyi stratégiákat" - mondta.

A CVS robotok segítségével segíti a receptek kitöltését legnagyobb volumenű üzleteiben, de egy szóvivőn keresztül a vállalat nem volt hajlandó megmondani, hogy teljes mennyiségének mekkora részét tölti ki automatizálás.

A Walgreens csütörtökön osztja meg második negyedéves pénzügyi eredményét.

A Dallastól nagyjából 36 mérföldre északnyugatra található Northlake-i robot-meghajtású központ bepillantást nyújt Walgreens jövőjébe. 220 dolgozót foglalkoztat, köztük néhány engedéllyel rendelkező gyógyszerészt.

Minden nap körülbelül 35,000 100,000 receptet töltenek fel a dallasi telephelyen, de végül ez a szám akár napi XNUMX XNUMX-re is nőhet, mondta Swords.

A következő három év során a Walgreens összesen 22 telephellyé kíván bővíteni, amelyek a vállalat közel 8,500 üzletéből több mint 9,000 üzletet szolgálnak ki. Két másikat nyitott meg Phoenix és Memphis közelében.

Ahelyett, hogy kézzel töltenék meg, a pillepalackok és kupakok egy koreografált és magasan automatizált összeszerelősoron haladnak keresztül.

A dolgozók egy csapata tablettákat tartalmazó tartályokat etet a robothüvelyekkel. Minden gyógyszernek saját tartálya és tablettaszámlálója van. Egy sárga robotkar megragad egy felcímkézett pirulasüveget, és a tartályhoz tartja, amely úgy adagolja a pirulákat, mint egy gondosan kalibrált automata.

Ezután, mielőtt a tablettapalack elhagyja a hüvelyt, kupakkal zárják le.

A dallasi létesítményben a robothüvelyek körülbelül 900 különböző gyógyszert tudnak kiadni. Egyes általános gyógyszerek több adagolóban vannak, hogy lépést tudjanak tartani a munkaterheléssel.

A tabletták üvegei haladnak végig a pályán. Az egyik állomáson egyeseket a páciens egyéb gyógyszereivel vagy a 90 napos gyógyszerkészletének fennmaradó részével párosítanak. A szkennerek vonalkódokat olvasnak, így a nyomtatók papírmunkát és táskákat készíthetnek, amelyeket az ügyfelek később felvehetnek.

Ezeket a recepteket – immár zacskóba csomagolva – Roomba-szerű gurulórobotok szállítják. A készülékek szétválogatják a recepteket, és műanyag dobozokba dobják, amelyek ugyanarra a gyógyszertári helyre kerülnek.

A Swords szerint a létesítményben felírt receptek körülbelül 30%-a kihagyja az automatizált összeszerelősort. Ehelyett a dolgozók manuálisan készítenek elő olyan termékeket, mint az asztma inhalátorai, szemcseppek és hőmérséklet-szabályozott gyógyszerek.

A folyamat során biztonsági és biztonsági ellenőrzések zajlanak, beleértve a gyógyszerészeket, akik ellenőrzik a kannákban és pirulapalackokban lévő gyógyszereket, a robotdobozokon lévő elektronikus zárakat, amelyek észlelik és leállítják az adagolást, ha egy tartály rossz helyen van, és cipzárak a szállítódobozokon. a kitöltött recepteket a boltokba.

A létesítmények még nem töltik be a direkt mail előírásait, de ez szerepel a program ütemtervében, mondta Swords.

Teherautók innen AmeriSourceBergen növelje az átvételre kész recepteket több mint 500-ra drogériák Texas nagy részén, Arkansas egyes részein és Louisiana egyes részein – körülbelül 400 mérföldes körzetben. Ugyanezek a teherautók nagykereskedelmi gyógyszereket is szállítanak ezeknek a patikáknak.

Az ügyfelek számára az automatizálásra való átállást nehéz lenne észrevenni – eltekintve a kissé eltérő csomagolástól.

A Walgreens számára a beruházás költségmegtakarítást és új bevételi forrásokat jelenthet. A Walgreens elnöke, John Standley a vállalat októberi befektetői napján azt mondta, hogy a mikro-teljesítési központok 1.1-ig 2025 milliárd dollárral csökkentik a vállalat működő tőkéjét.

Ahogy egyre több receptet töltenek ki robotok, elmondta, hogy a gyógyszerészek más feladatokat is elvállalhatnak, amelyeket a Walgreens számlázhat a biztosítóknak vagy ügyfeleknek, például olyan egészségügyi állapotok tesztelését és kezelését, mint a strep vagy influenza, valamint a HIV-fertőzés kockázatának kitett emberek receptjeinek felírása.

Például egy kísérleti program részeként az ohiói gyógyszerészek asztmában és krónikus obstruktív tüdőbetegségben szenvedő betegek ellátását adják és irányítják.

Rick Fernandez, a Walgreens Dallas körzetében működő regionális egészségügyi igazgatója szerint a járvány rávilágított a gyógyszerészek értékére és arra, hogy hogyan lehet őket okosabb módon használni.

„Kicsit undorító egész nap forgatókönyveket tölteni” – mondta. „Azt hallottuk, hogy a gyógyszertár inkább egy olyan érték, amelyet az emberek elismertek nekünk.”

A Jefferies' Tanquilut szerint az automatizálás csökkentheti a személyzeti szükségleteket, és a gyógyszerészeket gyakorlatiasabb egészségügyi szolgáltatókká teheti. Nem világos, hogy ez hogyan fog megvalósulni – hogy ez kisebb gyógyszertári személyzetet jelent-e, vagy ugyanolyan méretű vagy nagyobb munkaerőt, de eltérő szerepkörrel. Egy másik tényező az állami törvények. A Walgreens arra kéri az állami törvényhozókat, hogy engedélyezzék a gyógyszerészek számára az egészségügyi szolgáltatások hosszabb listáját.

Szerinte a kihívás az lesz, hogy meggyőzze az ügyfeleket és a biztosítókat, hogy fizessenek – ahelyett, hogy ingyenes tanácsadást várnának.

„Az egyik kulcskérdés az, hogy „Kapsz pénzt ezekért a dolgokért?” – mondta. "Az ötlet vagy a remény az, hogy idővel ténylegesen megtérítik a betegeknek nyújtott szolgáltatást."

Csatlakozzon hozzánk a Healthy Returns programhoz március 30-án, szerdán, és hallgasson egészségügyi szakértőket, köztük a Walgreens Boots Alliance vezérigazgatóját, Roz Brewert, akik megvitatják az egészségügyi technológiai befektetéseket, a gyógyszerpiacot, az egészségügyi befektetéseket, a wellness programokat és még sok mást. Regisztráció itt.