A Walgreens, az Amazon, a Wawa sikereket ér el a legtöbbször munkanélküli munkavállalóval

Amikor Cornelia Quinnnek, az újrafelhasználható antimikrobiális repülőgép tálcafedeleket gyártó Go-Be társalapítójának segítségre volt szüksége a csomagoláshoz és a megrendelések teljesítéséhez, nem nézett tovább 19 éves autista fiára, Jake-re.

Autizmussal élőként nehéz munkát találni. Az autizmussal élő fiatal felnőttek több mint fele munkanélküli. A neurodivergens felnőttek munkanélkülisége eléri a 30-40%-ot, ami háromszorosa a fogyatékkal élők arányának. az autizmus spektrumú emberek 85%-a munkanélküliek a Deloitte friss jelentése szerint. A neurodiverzitás olyan gyűjtőfogalom, amely a betegségek széles skáláját fedi le, beleértve az autizmust, az ADHD-t, a diszpraxiát és a diszlexiát. Ha csak 45 felnőttből egy autizmussal él, ez rengeteg kiaknázatlan munkaerő-piaci potenciált jelent.

Ez jelentős adatpont a munkaadók számára a jelenlegi munkaerőhiány közepette. A Munkaügyi Statisztikai Hivatal adatai szerint az Egyesült Államok államainak körülbelül felében a munkanélküliségi ráta a pandémia előtti szint alatt van – ez 50 éves mélypont –, míg 13 államban 3% alatti a munkanélküliségi ráta. Ez azt jelenti, hogy a munkaadók küszködnek a nyitott pozíciók betöltésével, és hajlandóbbak alaposabban megvizsgálni a lakosság korábban figyelmen kívül hagyott szegmenseit. 

„A munkaadók többféle módszert is kipróbálnak a munkaerő-felvételre, és olyan erőforrásokat keresnek, amelyek korábban nem álltak rendelkezésre” – mondta John Dooney, a Society for Human Resource Management HR tanácsadója.

„Mindenki küzd, hogy tehetségeket találjon a piacon” – mondta Carlos Cubia, a diverzitásért felelős globális igazgató. Walgreens Boots Alliance. „Az adatokból és a kutatásokból tudjuk, hogy ez a legmagasabb munkanélküli demográfia az országban. És ezek a fogyatékkal élők. Tehát ez egy kiaknázatlan erőforrás, amelyhez a vállalkozások remélhetőleg fordulhatnak.”

Az egyik buktató, amellyel a munkaadók szembesülnek, amikor neurodiverzális egyéneket vesznek fel, a feltételek elfogadása. Mivel a neurodiverzitás a feltételek ilyen sokféleségét öleli fel, a szükséges alkalmazkodási lehetőségek is széles körben változnak. A hangos zajokra érzékeny személynek fejhallgatóra lehet szüksége a hang tompításához. Súlyos diszlexiában vagy más betegségben szenvedőknek előnyös lehet a képeket tartalmazó vagy színkódolt jelzés.

A Walgreens Transition Work Group programja 2007-es indulása óta 1,000 személyt segített elhelyezni a vállalat elosztóközpontjaiban. A 13 hetes képzési program tantermi és munkahelyi képzést is tartalmaz, amely megtanítja a rendelések szállítását és csomagolását az elosztóközpontból az üzletekbe.

„Ezek az egyének, miután átestek a 13 hetes programon, ugyanolyan fizetést kapnak, mint a fogyatékkal nem élők, ugyanolyan elvárásaik vannak a munkavégzéssel kapcsolatban, és ugyanúgy kezelik őket, mint egy átlagos alkalmazottat a munkaerőn belül. Nem vágunk bele, hogy hol tudja, a termelékenysége alacsonyabb lehet, az elvárásai vagy az alacsonyabbak, ezt nem tesszük meg” – mondta Cubia.

A cég hasonló programmal rendelkezik kiskereskedelmi üzletei számára is. A fogyatékossággal élő kiskereskedelmi alkalmazottak képzésben részesítik a fogyatékkal élő alkalmazottakat a polcok raktározására, a teherautók kirakodására, az ügyfelek fogadására vagy a pénztáros munkára. A program működésének fenntartása érdekében a Walgreen HR osztálya és az elosztóközpont vezetése együttműködik a helyi közösségi szervezetekkel, valamint az állami és helyi szociális szolgáltató ügynökségekkel, hogy segítsen megtalálni és kiszűrni a jelölteket.

A munkaköri coaching kulcsfontosságú része lehet a siker biztosításának. A Wawa, amely New Jersey-ben, Pennsylvaniában, Delaware-ben és három másik államban kisboltok és benzinkutak láncát üzemelteti, felosztja a neurodiverzális alkalmazottak feladatait. A tipikus alkalmazottaknak az ételkészítéstől a takarításon át az ügyfélszolgálatig sokféle feladatuk van. Nem Wawa, hanem egy coaching szervezet által alkalmazott munkabíró segít meghatározni az egyén számára megfelelő feladatkört, amely képességeitől és vágyaitól függően változhat.

Jay Culotta, a Wawa pénztárosa és a The Wawa Foundation elnöke elmondta, hogy amikor Down-szindrómás lánya, Hannah két évvel ezelőtt elkezdett dolgozni a cégnél, egy munkaügyi tanácsadóval dolgozott, hogy biztosítsa a feladatok hatékony és eredményes elvégzését. „Idővel, ahogy Hannah egyre függetlenebbé vált, ez a munkaedző kezdett elhalványulni” – mondta Culotta.

Wawa több mint 40 éve dolgozik az Eden Autism Services-nél New Jerseyben. A partnerség akkor kezdődött, amikor 1981-ben egy üzletvezető felvette az autista Ari Shinert az Eden-en keresztül. Wawa jelenleg több mint 200 különböző munkaügyi tanácsadó szervezettel dolgozik együtt. Shiner továbbra is a cégnél dolgozik, Wawának pedig körülbelül 30 másik, neurodiverzális alkalmazottja van, akik legalább 20 éve dolgoznak.

Míg egyes neurodiverz egyéneknek több szállásra van szükségük, sokuknak nem.

„A tipikusan szükséges szállások nem óriásiak” – mondta Dan Roth, a cég műszaki toborzója. amazon aki ADHD-sként szintén neurodiverznek számít. "Ha valaki a kapacitásának 50%-án dolgozik, de ha két vagy három könnyű szállást készít, és ezzel 85 vagy 95%-ra nő, akkor nézze meg, mennyivel több ROI-t ér el" - mondta.

At Go-Be, amely négy neurodiverz személyt foglalkoztat, Quinn az egyénnek leginkább megfelelő feladatokat bontja le. Míg fia, Jake különösen ügyes a számítógéppel kapcsolatos feladatokban, egy másik tag nagyon szereti az ingujjat tekergetni és hajtogatni. „Ez szinte terápiás a számára” – mondta. „Állomásokat állítottunk fel számukra, és valóban szeretnénk elősegíteni a sikerüket, és társadalmi lehetőségeket biztosítani számukra, hogy együttműködjenek egymással szerepük vagy feladatuk teljesítése érdekében” – mondta Quinn.

Bár szükség lehet némi szállásra és befektetésre a sokféle idegrendszerű egyének felvételéhez, a toborzók és a folyamaton átesett cégek azt mondják, hogy ennek megvan a megtérülése – mind pénzügyi, mind egyéb módon.

„Ezek az egyének nagyon megbízhatóak, a termelékenység szempontjából nagyon jók… nagyon módszeresek és megfontoltan végzik munkájukat, a részletekre odafigyelve” – mondta Cubia.

A Walgreen TWG programjában részt vevő egyének lemorzsolódási aránya 25%-kal alacsonyabb, mint a Walgreen elosztóközpontjaiban megszokott. A megtartás is magasabb, mondta Cubia. „Hallottad azt a régi mondást, hogy kevesebbe kerül megtartani egy alkalmazottat, mint egy újat szerezni. Ebből a szempontból segít pénzt megtakarítani” – mondta. 

Ezen túlmenően az IRS adójóváírásokat és ösztönzőket kínál azoknak a vállalatoknak, amelyek fogyatékkal élő személyeket vesznek fel, beleértve néhány idegrendszeri változatos személyt is. Az ösztönzők egy része a szállásköltségek ellensúlyozására irányul.

A Wawa esetében a kifizetés nem feltétlenül a teljesítménymutatókhoz vagy a haszonkulcsokhoz kötődik.

„Van néhány munkatársunk ebben a programban, akik ugyanolyan hatékonyak és eredményesek, mint tipikus munkatársaink. . . És vannak olyanok is, amelyek nem szerepelnek a kártyákon, és ez rendben van. Lehet, hogy a munkakörük nagyon-nagyon szűk, vagy teljes egészében a munkaköri edzőjükkel dolgoznak” – mondta Dave Simonetti, a Wawa üzletekért felelős vezető igazgatója –, de vannak más dolgok is, amelyeket terítékre tesznek.

A többi tulajdonságot nehezebb számokkal mérni, de ugyanolyan fontosak. „A velük dolgozó munkatársak úgy érzik, hogy a közösség valóban magáévá teszi ezt a programot. Ez óriási győzelem az ügyfélszolgálattal, ami óriási lehetőség iparágunkban. Ez sokszor nagy pozitívum az ügyfelekkel való interakció szempontjából. Ez egy másik mérőszám” – mondta.

A Wawának körülbelül 47,000 500 alkalmazottja van, akik közül XNUMX neurodiverzális.

Míg az olyan vállalatok, mint az SAP, a Microsoft, a Ford, a Deloitte, az IBM és mások vállalati HR-gyakorlataikat úgy alakították át, hogy több idegrendszerű egyéneket vegyenek fel kódolási vagy egyéb műszaki munkákra, a neurodiverzitású egyének felvételére irányuló törekvések a teljesítési, terjesztési vagy kiskereskedelmi munkákra szétszórtabbak. Az elfogultság része az a felfogás, hogy a sokféle idegrendszerű egyének vagy a fogyatékkal élők nem tudnak lépést tartani egy olyan vállalkozásban, amely olyan szorosan figyeli a teljesítménymutatókat.

Arwyn Swanger, az Indeed.com és a WilsonHCG toborzója, aki a neurodiverz egyének elhelyezésére összpontosít, elmondta, hogy a neurodiverz egyének lehetőségei cégtől, üzlettől és üzletvezetőtől függően változhatnak. Arra hivatkozott, hogy több személyt a Walmartnál helyeztek el, és sokakat a Lowe's-nál. Egyes üzletvezetők nagyon jól ismerik a folyamatot és az esetleges szállásokat, mások óvatosak – mondta.

Jimmy Carter, a Walmart szóvivője elmondta, hogy a vállalatnak nincs külön programja a neurodiverzális egyének felvételére. „Nem kérdezünk konkrét feltételekről, de elkötelezettek vagyunk amellett, hogy alulreprezentált közösségek sokszínű tehetségét bevonjuk, alkalmazzuk és fejlesztjük, beleértve a neurodiverz egyéneket is” – mondta.

A Go-Be's Quinn reméli, hogy a nagyobb tudatosság révén több idegrendszerű egyén talál majd munkát. A jelenlegi magas munkanélküliségi ráta „riasztó szám. Előrehaladva valahogyan bevonni szeretném a közösséget” – mondta.

"Ezek mind nagyszerű lehetőségek arra, hogy segítsenek nekik célt elérni, és úgy érzik, hogy amikor reggel felébrednek, van mire várniuk, és egyszerűen úgy érzik, hogy a társadalom részei, és hozzájárulnak. ," ő hozzáadta.