Az Ulta Beauty vezérigazgatója szerint nem elég a fekete tulajdonú márkákat a polcokra tenni

Az Ulta Beauty vezérigazgatója, Dave Kimbell szerint nem elég, ha az üzletek a fekete tulajdonú márkákat a polcokra teszik.

Ehelyett, mondta, a kiskereskedő azt szeretné elérni, hogy ezek a márkák rajongót szerezzenek, és végső soron kitartó erejük legyen.

„Egy dolog a polcainkra kerülni, de egy másik dolog a gyarapodás” – mondta. „És ezt akarjuk, minden általunk forgalmazott márka – és minden bizonnyal a BIPOC [Black, Indigenous és People of Color] által alapított márkák.”

Csütörtökön az Ulta bejelentette, hogy idén 50 millió dollárt kíván költeni sokszínűségi és befogadási kezdeményezésekre, beleértve a feltörekvő márkák támogatásának növelését célzó beruházásokat. A vállalat azt tervezi, hogy elindít egy gyorsítóprogramot színes bőrű vállalkozók mentorálására, 5 millió dollárt fektet be egy kockázati tőkealapba korai szakaszban lévő vállalataik számára, és marketing erőfeszítésekre támaszkodik, hogy termékeiket több fogyasztó elé tárják. Ebbe beletartozik, hogy 3.5 millió dollárt fordítanak a bolti értékesítésre, például a vásárlók figyelmét felkeltő kijelzőkre.

Az éves kiadásokból körülbelül 25 millió dollárt fordítanak vállalati hirdetésekre, közösségi média kampányokra és hasonló befektetésekre, amelyek célja a különböző hátterű szépségfogyasztók elérése. Az Ulta további 8.5 millió dollárt tervez a fekete tulajdonú, vezetett vagy alapított márkák hirdetésére és marketingjére.

Az Ulta egyike a sok kiskereskedőnek, amely fokozta erőfeszítéseit, hogy jobban tükrözze az ország sokszínűségét a szállított termékekkel, a toborzott és előléptetett alkalmazottakkal, sőt a reklámkampányokban szereplő modellekkel. Versenytársával, a Sephora-val együtt egyike annak a több mint 28 vállalatnak, amely aláírta a tizenöt százalékos zálogjogot, amely kezdeményezés célja, hogy a feketék tulajdonában lévő termékek arányosak legyenek a boltok polcain az ország fekete lakosságával. Egy azonos nevű nonprofit csoport felügyeli.

A kiskereskedők azon törekvése, hogy több fekete alapítású márkát helyezzenek el polcaikon, új kihívásokat jelent. Sok ilyen társaság még mindig új, kevés tőkéhez férnek hozzá, és alig vagy egyáltalán nem ismerik fel a nevet.

LaToya Williams-Belfort, a Fifteen Percent Pledge ügyvezető igazgatója szerint az alapítók támogatása a döntő lépés a kiskereskedők számára, mivel bővítik polcaikon a fekete tulajdonú márkák számát. Elmondta, hogy a nonprofit szervezet hangsúlyozza annak fontosságát, hogy ne csak elárasszák a polcokat, hanem gondoskodjanak arról, hogy az induló vállalkozások növekedésük során szilárd alapokkal rendelkezzenek, beleértve a marketingdollárokhoz való hozzáférést is.

Ha a kiskereskedők esélyt adnak az alapítóknak – de minden egyéb erőforrás és eszköz nélkül –, akkor azt mondta, hogy a kudarc miatt alapítanak cégeket, és „egy olyan narratívát hoznak létre, amely szerint „a fekete vállalkozások nem lehetnek sikeresek”.

„Az iparág azt fogja látni, hogy a fekete termékek nem kelnek el, a fekete vállalkozók pedig nem sikeresek” – mondta. "Most rögtön visszatérsz azokhoz az ideológiákhoz és rendszerekhez, amelyekről tudjuk, hogy mind faji alapúak és elfogultak, de ezt a feltételezett koncepciót használod, ami nem a megfelelő módon történt."

Az Ulta korábbi sokszínűségi befektetéseire épít. Tavaly a kiskereskedő 13-ról 28-ra növelte a fekete tulajdonú márkák számát.

Más kiskereskedők megkezdték saját erőfeszítéseiket a fiatal márkák támogatására. A Sephora, a Target és az Amazon azon vállalatok közé tartoznak, amelyek gyorsító programjaik célja, hogy segítsék a korai szakaszban induló, színes vállalkozók által vezetett vállalkozásokat a termékek fejlesztésében, tesztelésében és méretezésében.

Az Ulta's Kimbell elmondta, hogy a fekete alapítók újabb és innovatív márkáinak hozzáadása segít a kiskereskedőnek vásárlók megnyerésében és a vásárlói hűség elmélyítésében.

„Ezek a programok nem mellékesek, csak egy jó „teendő” stratégiánknak” – mondta. "Ez kulcsfontosságú a sikerünk szempontjából."

Elmondta, hogy a vállalatoknak fel kell ismerniük és le kell küzdeniük azokat az egyedi akadályokat, amelyekkel a fekete alapítók szembesülnek – beleértve a kevesebb kockázati tőke megszerzésének hosszú múltját. Elmondta, hogy a kiskereskedő értékesítési csapata szorosan együttműködik az alapítókkal, hogy azonosítsák az akadályokat.

Ron Robinson saját bőrén tapasztalta meg a növekvő fájdalmakat a BeautyStat vezérigazgatójaként és alapítójaként, amely a héten debütált az Ulta üzleteiben és honlapján. C-vitamin szérumot is tartalmazó márkáját a Macy's tulajdonában lévő Bluemercury, Neiman Marcus és a Nordstrom szállítja.

A cég 2019-es alapítása előtt Robinson olyan jól ismert szépségápolási márkák kozmetikai vegyésze volt, mint a Clinique és az Estee Lauder. Elmondta, hogy a kiskereskedők szerepet játszhatnak abban, hogy a ma feltörekvő, fekete tulajdonú márkák a holnap nagy sikerűvé váljanak.

A kiskereskedők apró lépései óriási változást hozhatnak – mondta. A minták bedobása a vásárlók táskáiba. A szállítmányok felgyorsítása az ellátási lánc hibáinak leküzdése érdekében. A termékek gyors fizetése ahelyett, hogy egy pénzhiányos induló vállalkozásnak két-három hónapot kell várnia.

Elmondta, hogy a BeautyStat lendületet kapott a kiskereskedőktől: szinte azonnali eladási növekedést tapasztalt, amikor a Bluemercury bemutatta egyik termékét az ügyfeleknek szóló célzott e-mailben.

Azt mondta, szeretné látni, hogy több kiskereskedő „részesüljön a márkaépítési folyamatban”.

„Ez egy mindenki számára előnyös helyzet” – mondta. „A kiskereskedőnek erős márkákra van szüksége, amelyek bevezetik a fogyasztókat, és megvásárolják ezeket a termékeket, és úgy gondolom, hogy igazi varázslat történhet, ha ez a kettő együtt dolgozik.”