Utazók a New York-i LaGuardia repülőtéren 30. június 2022-án.
Leslie Josephs | CNBC
A közlekedési minisztérium szerdán szigorúbb szabályokat javasolt a mikorra vonatkozóan a légitársaságoknak kártalanítaniuk kellene az utasokat a törölt vagy késett járatokért, ami a légitársaságok megugrását követi. utazói panaszok után Covidien-19 roiled légi utazás.
A légi utazók jelenleg visszatérítésre jogosultak, ha járatukat törlik, „jelentősen” módosulnak vagy késnek, és úgy döntenek, hogy nem utaznak. Az ügynökség azonban nem határozta meg, mi számít jelentős változásnak.
A Közlekedési Minisztérium most azt javasolja, hogy olyan indulási vagy érkezési időként határozzák meg, amely belföldi járatok esetén legalább három órával, nemzetközi járatok esetén legalább hat órával késik. Az utazók visszatérítésre is jogosultak lennének, ha az útvonal módosul, vagy csatlakozást létesítenek, valamint ha a repülőgép változása „jelentős leminősítést” okoz a szolgáltatásokban vagy egyéb szolgáltatásokban.
Pete Buttigieg közlekedési miniszter az elmúlt hetekben nyilvánosan figyelmeztette a légitársaságokat a járatok törlésének és késésének megnövekedése miatt, míg az iparág vezetői és a Szövetségi Légügyi Hivatal hegyes ujjak hogy ki a hibás.
Egyes demokrata törvényhozók jobb fogyasztóvédelmet sürgettek a légi utazók számára.
A légitársaságok visszatérítésével kapcsolatos panaszok a DOT által 87-ban regisztrált 102,560 2020 panasz 60%-át, 49,958-ben pedig a 2021 XNUMX panasz körülbelül XNUMX%-át tették ki.
A DOT azt is javasolta, hogy a légitársaságok lejárati dátum nélkül adjanak repülőjegyet vagy utalványt, ha az utasok a Covid-19 miatt nem tudnak repülni, ideértve a bezárásokat, az utazási korlátozásokat vagy a személyes egészségügyi okokat.
"Amikor az amerikaiak repülőjegyet vásárolnak, biztonságosan, megbízhatóan és megfizethető áron kell eljutniuk úti céljukhoz" - mondta Buttigieg egy sajtóközleményben.
Airlines for America, amely olyan nagy légitársaságokat képvisel, mint Amerikai, Egyesült, Delta, délnyugati, JetBlue és mások nem kívántak kommentálni.
A világjárvány és a légi utazási kereslet zuhanása arra késztetett néhány légitársaságot, hogy rugalmasabbá tegyék jegyeiket. Például az amerikai, a United és a Delta, megszabadult a jegyváltási díjtól normál gazdaságos jegyekre 2020-ban.
A múlt héten pedig a Southwest, amely a járvány előtt sem számolt fel jegyváltási díjat, azt mondta, hogy az általa kibocsátott utalványok soha nem járnak le.
A DOT által javasolt szabályok 90 napig nyilvánosak véleményezésére.
Forrás: https://www.cnbc.com/2022/08/03/transportation-department-proposes-stricter-rules-for-airline-refunds-after-complaints-surge.html