Ezek a legnépszerűbb mobilalkalmazások a világon. Valószínűleg több is van belőlük a telefonján, amelyeket valószínűleg többször is ellenőriz a nap folyamán. A közösségi média alkalmazásai kétségtelenül a legelterjedtebb alkalmazások az okostelefonok történetében. A legújabb statisztikák azt mutatják, hogy ezek a leggyakrabban használt és telepített alkalmazások a világon. A Facebooknak kolosszálisan 2.9 milliárd havi átlagos felhasználója van. Az Instagram esetében ez a szám 2 milliárd, a TikTok – a leggyorsabban növekvő közösségi média platform – pedig nem kevesebb, mint egymilliárd MAU-val rendelkezik. Még az ezeket a platformokat rendszeresen használók globális számánál is lenyűgözőbb az, hogy az egyes emberek mennyi időt töltenek rajtuk. Az internetezők átlagosan alig két és fél órát töltenek naponta a közösségi médiában, ami havonta körülbelül 75 órát jelent. Ezeket a számokat szem előtt tartva talán elkerülhetetlen volt, hogy az e-kereskedelem beépüljön ezekbe a platformokba. Végül is miért korlátozzuk a felhasználókat azzal, hogy csak akkor tölthetnek fel videót vagy képet, amikor többet tehetnének? Ilyen például egy új ruha vásárlása.
Egyre növekszik a közösségi vásárlás. A teljes mértékben a közösségi média platformon belüli tranzakciókként meghatározott közösségi kereskedelmi piac értéke 1.2-re 2025 billió dollár lesz – a növekedést túlnyomórészt a Millenáris és Z generációs fogyasztók hajtják majd, akik az összes költés 62%-át teszik ki. Valójában a közösségi vásárlás hatása az előrejelzések szerint olyan mélyreható lesz, hogy legalább háromszor gyorsabban fog növekedni, mint a hagyományos médiumokon keresztül történő értékesítés.
A Facebook 2020 májusában átalakította az e-kereskedelmi piacot, amikor Mark Zuckerberg vezérigazgató bejelentette a Facebook Shops elindítását. Az első COVID-19-járvány miatti lezárások tetőpontján bevezetett ingyenes kereskedelmi platform lehetővé tette a vállalkozások számára, hogy termékeiket listázzák Facebook-oldalukon, Instagram-profiljukon és történeteiken, valamint árusítsák termékeiket a WhatsApp és a Messenger chat funkcióin keresztül. Még dinamikusabban, a Facebook azonnali vásárlási funkciót telepített az élő közvetítésbe, így az ügyfelek a Facebook és Instagram élő közvetítései során a címkékre kattinthattak, és azonnal a termék megrendelő oldalára kerülhetnek. Alapján Statista35-ben az Egyesült Államokban a szociális kereskedelem értéke több mint 2021 milliárd dollár volt, ami rendkívüli, 35%-os növekedést jelent az előző évhez képest. Rengeteg bizonyíték áll rendelkezésre arra vonatkozóan, hogy a fiatalabb fogyasztók, akik egyre inkább a legnagyobb vásárlóerőt képviselik, olyan mobil-első vásárlásra vágynak, amely egy fizikai bolt élményét tükrözi. Ez magyarázza a Facebook Shops sikerét – megkönnyíti a magával ragadó vásárlást a teljes képernyős „kirakatokkal”, amelyek lehetővé teszik a kereskedők számára, hogy sikeresen létrehozzák a márkaélményt. Ahogyan Ali Hersh Pace, a Facebook észak-amerikai luxus- és kiskereskedelmi üzletágának igazgatója kifejtette: „A Social immár az új zászlóshajó üzletté válik, amely a termék- és márkafelfedezés fő forrásaként szolgál. A digitális és omnichannel vásárlásnak ez az ölelése alapjaiban változtatta meg a kiskereskedelmet: az emberek hozzászoktak ahhoz, hogy az online kapcsolat és izgalom ugyanazokra a pillanataira számítsanak, amelyeket korábban csak egy hagyományos bolt ajtaján lépve tapasztalhattak meg.”
Ennek ellenére a Facebook még mindig felzárkózik az ázsiai piachoz, ahol a közösségi kereskedelem már régóta a fogyasztók alapvető fontosságú eleme. Valójában Kína közösségi vásárlásból származó eladásai körülbelül 186.04 milliárd dollárt tettek ki 2019-ben – ami közel tízszerese az Egyesült Államok eladásainak. Jelenleg olyan technológiai óriások, mint a WeChat, az Alibaba és a Pinduoduo uralják ezt a virágzó piacot, és az előrejelzések szerint tovább fognak növekedni. A TikTok előfizetőinek száma nagy valószínűséggel szárnyalni fog. A már amúgy is erős, eladásokat ösztönző pozíciójára építve – különösen arra, hogy számtalan befolyásoló ember beszél kedvenc márkáikról és termékeikről – a TikTok tavaly közösségi kereskedelmi ajánlatot indított. A TikTok élő közvetítése mostantól a fő funkció. Úgy működik, hogy lehetővé teszi a márkáknak és befolyásolóknak, hogy reklámozzák azokat a termékeket, amelyekre rákattinthatnak, kosárba helyezhetik, majd megvásárolhatják az alkalmazáson belül.
A jövőre nézve minden jel arra utal, hogy a közösségi vásárlás lesz a domináns erő minden típusú kereskedelemben. A tény az, hogy az Alfa-generáció, a tizenéves korukhoz közeledő gyerekek gyakorlatilag a metaverzumban fognak felnőni. Ez a demográfia már a barátaikkal lóg a virtuális játszótereken Roblox és Minecraft formájában. Online avatarokkal fejezik ki magukat, amelyek testreszabhatók az online pénznemekkel vásárolt digitális szekrényekkel. Röviden: teljesen otthon vannak a virtuális világban. Maarten Leyts, a cég vezérigazgatója Trendwolves, rámutatott, hogy 2030-ban az alfa a világ lakosságának csaknem egynegyedét fogja kiadni, és megzavarja a hagyományos kiskereskedelmi modelleket. Ennél is fontosabb, hogy e generáció felnőtté válása egybeesik a közösségi vásárlási élményt fokozó új technológiák, például az 5G tömeges elterjedésével. A márkák számára ez a hanyatt-homlok rohanás a kiskereskedelem jövője felé, amelyet a közösségi kereskedelem irányít, fordulópontot jelent. Nagyon fontos, hogy a márkák a görbe előtt maradjanak. A vásárlók új generációja számára az lesz a legnagyobb hatással a közösségi médiában látottakra a vásárlási döntéseikre. Például az ebbe a korcsoportba tartozó gyerekek több mint fele arról számol be, hogy szeretne vásárolni egy terméket, ha azt látja, hogy kedvenc YouTube- vagy Instagram-befolyásolója használja azt.
Itt az ideje, hogy a márkák felhívják a figyelmüket a hagyományos kiskereskedelmi marketingről, és teljesen elmerüljenek a közösségi vásárlásban. Ez, vagy fennáll annak a veszélye, hogy kihagyja a fogyasztók legújabb és legerősebb generációját.
Forrás: https://www.forbes.com/sites/eladnatanson/2022/06/28/tiktok-facebook–generation-alpha-will-shape-the-future-of-social-shopping/