Az e-kereskedelem megszűnése erősen eltúlzott

Ez egy olyan téma, amely az elmúlt hónapokban sok kiskereskedelmi vezetőt és iparági megfigyelőt foglalkoztatott, és néhányan az e-kereskedelem növekedési ütemének és az eladások arányának csökkenésére mutattak rá a világjárvány előtti szintre való visszalépés bizonyítékaként. Például ShopifySHOP
Tobi Luke vezérigazgató írta a levél az alkalmazottaknak:

„Most azt látjuk, hogy a keverék nagyjából oda tér vissza, ahol a Covid előtti adatok azt sugallták volna. Még mindig folyamatosan növekszik, de ez nem volt jelentős ötéves ugrás előtt. Végül a fogadás az volt a hívásom, amit meg kellett tennem, és ezt rosszul tettem.”

Ez az értelmezés azonban téves, és figyelmen kívül hagy néhány fontos tényt az e-kereskedelem jelenlegi helyzetéről. Egyrészt az az elképzelés, hogy az e-kereskedelem valahogy hanyatlóban van, az adatok szűk és félrevezető nézetén alapul. Ha az e-kereskedelmet a teljes kiskereskedelmi forgalom arányaként tekintjük, minden bizonnyal úgy tűnik, hogy a növekedés lelassult. Ez a nézet azonban figyelmen kívül hagyja azt a tényt, hogy a teljes kiskereskedelmi forgalom is nőtt, csak lassabb ütemben, mint az e-kereskedelem.

Más szóval, az e-kereskedelem relatív növekedése lelassult, de az e-kereskedelmi bevételek abszolút növekedése valójában felgyorsult. Valójában az Egyesült Államok Népszámlálási Hivatala adatai szerint a 3 harmadik negyedévétől 2021 harmadik negyedévéig tartó tizenkét hónapban az amerikai e-kereskedelmi eladások először haladták meg az 3 tonnán dollárt. Az Egyesült Államokban az e-kereskedelmi eladások éves szinten 2022%-kal nőttek 1 hasonló időszakához képest, a világjárvány előtt. Az Egyesült Államok teljes e-kereskedelmi értékesítése a világjárvány teljes időszakában (87 második negyedévétől 2019 harmadik negyedévéig) több mint 2 milliárd dollárral haladja meg a járvány előtti előrejelzéseket.

Akkor miért érvelnek egyesek továbbra is amellett, hogy az e-kereskedelem hanyatlóban van? Ennek egyik oka az, hogy rossz mérőszámokra összpontosítanak. Néhányan például az Amazon-ra mutattak ráAMZN
a részvényárfolyam csökkenése annak bizonyítéka, hogy az e-kereskedelem nehézségekkel küzd. Ez azonban figyelmen kívül hagyja azt a tényt, hogy a részvényárfolyam nem korrelál a vállalati bevételekkel, és az e-kereskedelmi értékesítés csupán egy szegmense az Amazon egyre összetettebb üzleti modelljének.

Egy másik figyelmen kívül hagyott ok az a tény, hogy a világjárvány nagyon eltérően érintette a termékkategóriák e-kereskedelmi értékesítését. Egyes kategóriákban, például a ruházati cikkeknél, mesterségesen magasak voltak az e-kereskedelmi eladások, amelyek csökkentek, ahogy a vásárlók kényelmesebben tértek vissza az üzletekbe. Más kategóriákban, például az élelmiszerboltokban azonban tartósan nőtt az e-kereskedelem részesedése az eladásokból.

A legfontosabb, hogy ez a vita az e-kereskedelem valójában egy elavult meghatározására összpontosít. Mobil átvételi rendelések a TargetnélTGT
egy helyi bolti készlet e-kereskedelemből? Mi a helyzet azokkal az élelmiszerekkel, amelyeket egy független élelmiszerbolt árusít egy olyan online piacon, mint az Instacart?

Az egyszerű igazság az, hogy egyre több fogyasztó fedez fel új termékeket digitális élmények révén, nem pedig fizikai üzletekben. Az amerikai fogyasztók körében végzett novemberi felmérés Új fogyasztó és a Coefficient Capital azt találta, hogy a Z generációs fogyasztók körülbelül fele olyan valószínűséggel fedeznek fel új szépségápolási termékeket az üzletekben, mint a Millenárisok, de háromszor nagyobb valószínűséggel fedezik fel azokat a TikTokon és a YouTube-on keresztül. Valójában, Forrester a közelmúltban becslések szerint az összes amerikai eladás 61%-át a digitális élmények befolyásolják, és a tervek szerint 70-re az összes eladás 2027%-át digitálisan befolyásolják.

Összefoglalva, az az elképzelés, hogy az e-kereskedelem hanyatlóban van, az adatok szűk és félrevezető nézetén alapul. A valóságban az e-kereskedelem erőteljes növekedést tapasztal, amit a fogyasztók új termékek felfedezésének és vásárlási döntéseinek meghozatalában tapasztalható állandó változások vezérelnek. Azok a kiskereskedők, akik alábecsülik ezt a tendenciát, saját kárukra teszik ezt. Az e-kereskedelem itt marad, és jövője fényesnek tűnik.