A beágyazott elemzés versenyelőnyei

Mivel a vállalatok maximalizálják az adatok felhasználását, minden terméknek és alkalmazásnak, amelyet a végfelhasználóknak kínálnak, optimalizált elemzést kell kínálnia alapvető előnyként. Ahhoz, hogy felhasználói bázisa számára a legjobb élményt nyújthassa, fontolja meg, hogy beágyazott elemzésekkel rögzítse az értékes információkat a vállalati adatokban. Ez a képesség segít felhasználóinak és ügyfeleinek adatvezérelt betekintést nyújtani közvetlenül a termékeken és alkalmazásokon belül – lehetőséget adva a piacvezető szerepre, és kiemeli szervezetét innovátorként.

Segítsen végfelhasználóinak, hogy hozzáférjenek a kiaknázatlan adatokhoz

A beágyazott elemzés segít a vállalkozásoknak új és meglévő termékek és szolgáltatások létrehozásában, amelyek megkülönböztetett elemzési élményt nyújtanak az ügyfelek, partnerek, beszállítók és szállítók számára. Ezek az adatokkal átitatott élmények lehetővé teszik felhasználói számára, hogy jobb, gyorsabb döntéseket hozzon meglévő munkafolyamataikon belül. Gazdag tartalom, adatok és elemzések közvetlenül integrálhatók egy termékbe. Ez a végfelhasználók számára hasznos betekintést nyújt a döntéshozatalhoz, javítja a termékek iránti elkötelezettséget és elmélyíti az ügyfélkapcsolatokat.

Az önkiszolgáló beágyazott analitikai platformok bármilyen adatérettségi modellhez illeszkednek, lehetővé téve cége számára, hogy olyan egyszerű műveleteket hajtson végre, mint az irányítópult beágyazása, a már nyújtott szolgáltatások bővítése, vagy egy teljesen új szolgáltatás vagy előny létrehozása. A beágyazott analitika egyszerűen testreszabható, integrálható és üzembe helyezhető az elkötelezettség és a további bevételek növelése érdekében. Az elemzések közvetlenül alkalmazásokba, termékekbe és internetes portálokba ágyazása segíthet a vállalkozásoknak:

1. Pénzt szerezhet az adatokból a védett adatok differenciált és prémium termékekké és megoldásokká alakításával;
2. Hozzon létre értékes új ügyfélélményeket az analitika alkalmazásokba való integrálásával; és
3. Növelje a termékek elterjedését azáltal, hogy az ügyfeleket közvetlenül a munkafolyamataikban elemzi.

Nézzük közelebbről.

1. Pénzt szerezzen az adatokból a védett adatok differenciált és prémium termékekké és megoldásokká alakításával

Az értékes adatok rendszeresen zárolva vannak a nehezen hozzáférhető helyeken. A beágyazott analitika segítségével bevételre tehet szert ezekből az adatokból azáltal, hogy biztonságosan veszi át az információkat, és olyanná alakítja azokat, amelyek értéket adnak a végfelhasználók szélesebb köre számára.

Cége túlléphet jelenlegi szolgáltatásain, és újat kezdhet adataival. Fontolja meg a benchmarkingot – a termékek, szolgáltatások és folyamatok összehasonlítását azon szervezetek termékeivel, szolgáltatásaival és folyamataival, amelyekről ismert, hogy vezető szerepet töltenek be működésük egy vagy több vonatkozásában. A beágyazott analitika segítségével a végfelhasználóknak olyan adatokat szolgáltathat, amelyek segítségével összehasonlíthatják teljesítményüket a hasonló méretű szervezetekével. Az adatokból származó betekintést hasznosíthatnak saját kulcsfontosságú teljesítménymutatóik és céljaik előmozdítása érdekében.

Analitikai kiterjesztést is kínálhat a jelenlegi szolgáltatásokhoz vagy termékekhez. Ezek a prémium, luxus vagy insight-vezérelt verziók személyre szabhatók az egyéni felhasználók igényeihez, és további funkciókkal, például beágyazott műszerfalakkal, további kérdések feltevésére szolgáló eszközökkel és információexportálási lehetőséggel érkeznek.

2. Hozzon létre értékes új vásárlói élményeket az analitika alkalmazásokba való integrálásával

Ügyfelei azt keresik, hogyan hozhatnak jobb, gyorsabb, adatvezérelt döntéseket vállalkozásuk bővítése érdekében. De amikor az adatok nem állnak a középpontban, sokan nem fogják használni őket a döntéshozatal során. Fárasztó és időigényes lehet az ugrás az irányítópultok adatainak helyéről a munkavégzés helyére. A beágyazott elemzés ugyanazon a helyen kapcsolja össze a betekintést és a tevékenységeket, ami segít a vállalatoknak jobban alkalmazkodni az ügyfelek igényeihez, növelni a termékek elterjedését és javítani a szervezeti eredményeket.

Az elemzések és betekintések vállalata alkalmazásaiba és termékeibe ágyazásával lehetővé teheti végfelhasználói számára, hogy megkapják a szükséges válaszokat. Azok az emberek, akik hasznot húznak abból, hogy a vállalatok adatvezérelt kultúrájukat a szervezetük falain túlra kiterjesztik, végső soron az érintettek: felhasználóik, ügyfeleik, partnereik, részvényeseik és közösségeik. Számos nagyszerű példa van az információk átláthatóságának fontosságára, legyen szó akár egy vállalatról, amely tájékoztatja a részvényeseit a fenntarthatósági céljairól, vagy a kormányokról, amelyek információt osztanak meg választóikkal a kiadásokról vagy más közösségi befektetésekről.

Az ügyfeleket az is érdekli, hogyan működnek ezek az analitikai szolgáltatások, és hol segíthetnek nekik olyan döntéseket hozni, amelyek növelik vállalkozásukat. Túl gyakran tekintik a „döntéshozatalt” olyan folyamatnak, amely átfogó, grandiózus változásokhoz vezet, de ez olyan egyszerű is lehet, mint egy kulcsfontosságú piacon egy egyedi termék iránti vásárlói elkötelezettség javítása. A beágyazott elemzések segítségével a vállalatok lehetővé teszik ügyfeleik számára, hogy a döntéshozatal teljes spektrumában intézkedjenek. Ez magában foglalja a fontosabb döntéseket arról, hogy hol helyezze el vállalkozását a következő évben, és olyan kisebb, mindennapi döntéseket, mint például egy folyamat javítása. Az ügyfelek vállalkozásának növekedéséhez kulcsfontosságú, hogy a betekintést az üzleti tevékenységhez kapcsolja. Fontolja meg, hogyan vehet fel adatokat az általuk vásárolt termékekből, és hogyan teheti fel az ügyfeleket az Ön által kínált előnyök megértésére.

3. Ösztönözze a termékek elterjedését azáltal, hogy az ügyfeleket közvetlenül a munkafolyamataikban elemzi

Az adatok tárolási helye és a döntések meghozatalának helye közötti szakadékot áthidaló termékek létrehozása jelentős elemzési szakértelmet igényel, az egyedi elemzési megoldás házon belüli felépítése pedig jelentős időt, erőforrásokat és karbantartást igényel. Az elemzések és betekintések nyújtásában szakértővel együttműködve gyorsan piacra viheti termékeit, optimalizálhatja belső erőforrásait, például a költségvetést, valamint a termék- és fejlesztőcsapatokat, és biztosíthatja a magabiztos és biztonságos skálázást.

Egy beágyazott elemző partner bevonása azt jelenti, hogy nem kell aggódnia a bizalom, a biztonság, az irányítás vagy az adatkezelés miatt. Az adatfolyamok törékenyek lehetnek, és a megfelelő eszközök megléte ebben segít. Ezenkívül egy megbízható partnerrel a vállalat arra összpontosíthat, hogy termékei előnyeit növelje; ahelyett, hogy gondosan a nulláról építenék fel a rendszert, arra koncentrálhatnak, hogy szakértelmüket hozzák az adatokhoz.

Például, CellRebelA mobilszolgáltatókat és tanácsadói szolgáltatókat a mobil-előfizetők élményének javítása érdekében betekintést nyújtó vállalat beágyazott elemzést alkalmazott, hogy ügyfelei számára könnyebben elérhetővé tegye az adatokat. A Tableau Embedded Analytics segítségével személyre szabták CellRebel portálját, hogy az ügyfelek hozzáférhessenek az előfizetői élményre, a hálózati teljesítményre és a lemorzsolódásra vonatkozó adatokhoz.

Rathonyi Tibor, a CellRebel vezérigazgatója elmondta: „Fiatal szervezetként nem volt időnk és erőforrásaink arra, hogy házon belül építsünk be egy beágyazott megoldást. Ezzel szemben a Tableau minden igényünket kielégítette, ezért beágyaztuk portálunkba.” A Tableau's Embedded Analytics CellRebel általi elfogadása lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy közvetlenül hozzáférjenek a CellRebel internetes portálján található önkiszolgáló elemzésekhez. A megfelelő adatokhoz való hozzáférés a megfelelő időben lehetővé teszi az üzemeltetők számára, hogy gyorsan kérdéseket tegyenek fel az adatokkal kapcsolatban, gyakorlati betekintést nyerjenek, és megosszák a tanultakat.

„A vizuális elemzés segít abban, hogy ügyfeleink „ragadósabbak”, lojálisabbak legyenek. Folyamatosan találnak olyan váratlan felismeréseket, amelyek jobb üzleti teljesítményt eredményeznek.”

Ügyfélközpontú élmény

A szervezetek már most is küzdenek az adatkáosszal, és kihívást jelenthet átvészelni a „zajt”. Az adatok szintetizálására szolgáló új technológia alkalmazása rövid távon kihívást jelent, de hosszú távon versenyelőnyt biztosít a vállalatoknak. Ezen túlmenően, ha nem építjük be az elemzést a termékekbe, az lemaradáshoz vezethet.

A megoldásoknak illeszkedniük kell az ügyfél egyedi helyzetéhez. Talán a megfelelő megoldás egy adott ügyfél számára egy egyszerű mobil riasztás; a másik számára ez lehet egy irányítópult vagy elemzési eszköz. Skálázhatóságával a beágyazott analitika segíthet a végfelhasználóknak céljaik elérésében.

Az elemzések beépítése a termékekbe gyakran sokkal jobb szolgáltatást és élményt jelent az ügyfelek számára. Ha a vállalkozások nem követik a jelenlegi trendeket, nem lesznek képesek alkalmazkodni az agilitással. Vegye figyelembe például a személyes banki tapasztalatait. Ha az ügyfél azt látja, hogy egy bank rendelkezik olyan alkalmazással, amely képes adatokat, információkat megjeleníteni a költéseiről, és részletes lebontást adni a tranzakciókról, és a jelenlegi bankja nem kínálja ezt a szolgáltatást, bankot válthat.

A beágyazott elemzés másik előnye, hogy jobban meg tudja válaszolni a végfelhasználói kérdéseket. A vállalkozások gyakran egyedi alkalmazásokat készítenek, hogy információt adjanak a végfelhasználóiknak. Valami egyszerűvel kezdik, például kördiagrammal vagy halmozott sávval az eladásaikról. Előfordulhat, hogy a végfelhasználók rendelkezésére bocsáthat egy bizonyos adatot, de soha nem tudja előre látni az összes kérdést, amelyet feltehetnek – és számos kérdés elkerülhetetlenül további kérdésekhez vezet.

Miután ezt a folyamatot többször is megtapasztalták, sok szervezet végül rájön, hogy ütemtervet állított össze egy adott analitikai termékhez – nem pedig az alapvető termékéhez vagy kínálatához. A beágyazott elemzéssel ahelyett, hogy valami konkrétat építene, a vállalat maximalizálhatja a rendelkezésre álló adatokat, hogy a végfelhasználók megkapják a szükséges válaszokat. A beágyazott elemzések nagyobb értéke akkor nyilvánul meg, ha több láthatóságot és szélesebb körű információt tud biztosítani a végfelhasználók és az érdekelt felek számára összetett esetekkel.

TUDJ MEG TÖBBET

A beágyazott elemzésekkel kapcsolatos további információkért olvassa el a fehér könyv az üzleti intelligencia beágyazásáról, lásd a blogbejegyzés a szolgáltatásba történő befektetés előnyeiről, és nézze meg a webinárium, 5 lépés a bevételhez.