A közösségi média hemzseg az ún Starbucks „hackek”, amelyek bonyolult recepteket tartalmaznak, amelyek célja az árak leszorítása vagy a titkos menüopciók megnyitása.
A #starbuckshack hashtag csak a TikTokon csaknem félmilliárd megtekintéssel rendelkezik, és a közösségi média fiókok, amelyek azon italok formuláinak részletezését szolgálják, amelyek valójában nem szerepelnek a Starbucks étlapján. több ezer követője.
A Starbucks sok dolgozójának azonban elege van abból, hogy az ügyfelek bemennek az üzletükbe, és olyan kész italokat rendelnek, amelyeket a közösségi médiában látott – sok ilyenről maguk az alkalmazottak még nem is hallottak.
Múlt hónapban a Starbucks Workers United szakszervezete csalódottságát fejezte ki ezekkel a bonyolult parancsokkal kapcsolatban, és egy tweetben azt sugallta, hogy a vállalat nem fizet eleget alkalmazottainak ahhoz, hogy az egyre időigényesebb megrendelésekkel foglalkozzon.
Többet kell fizetnünk https://t.co/nqUMElhqzM
- Starbucks Workers United (@SBWorkersUnited) 9. szeptember 2022.
A Starbucks szóvivője nem volt elérhető, amikor megkereste Szerencse.
"Csikorgásra késztet"
A Starbucks számos alkalmazottja nyilvánosan beszélt arról, hogy utálják, hogy olyan személyre szabott megrendeléseket kell teljesíteniük, amelyek megfelelnek az ügyfelek szeszélyeinek, nem pedig arra, amire kiképezték őket.
Az egyik barista, aki a Starbucksban dolgozik Kentuckyban, mesélte az amerikai élelmiszeripari kiadványnak Evő ezen a héten hogy az általa készített italok körülbelül egynegyede rendelkezik valamilyen testreszabással, hozzátéve, hogy az ügyfelek gyakran nem vették figyelembe, hogy a személyzet korábban nem hallott az úgynevezett „titkos menü” tételekről.
„Egy vásárló eper hideghabbal kevert tejeskávét rendelt titkos menünéven, és amikor kiosztottam, azt mondták: „Nem így néz ki”, és megmutatták a telefonjukon” – mondta.
„Ez sikoltozva megtorpan, próbálom kitalálni, mit akarnak, hogyan készítsék el, valóban elkészítsék, és sokszor újrakészítsék, akár azért, mert valahol elrontottam, vagy azért, mert az illető visszaküldte – vagy mert nem úgy nézett ki, mint a képeik, vagy mert nem tetszett nekik az íze.”
Egy másik Starbucks-barista, aki New York-i és Ohio-i üzletekben dolgozott, mesélte Evő az általa elkészített italok körülbelül kétharmada „hack drink vagy TikTok ital”.
„Elkezdtem unironikusan rettegni attól, hogy fiatalabb vásárlók jönnek be az üzletbe” – mondta, megjegyezve, hogy az elmúlt év során nőtt a megrendelt különleges italok száma, és egyre összetettebbé vált.
Szeptember végén, egy stresszes Starbucks-alkalmazott TikTok-videója, amely arra buzdította az ügyfeleket, hogy hagyják abba a rendszer játékának próbálkozását, vírusos lett.
„Csak vegyél egy Pumpkin Spice Latte-t” – mondta, és elmagyarázta, hogy a menü „hackelése” nehéz munkakörülményeket teremt a kávézólánc baristái számára.
Múlt hét, egy másik barista TikTok videóját több mint 4.2 millióan nézték meg, a nő pedig elárulta, hogy ő és kollégái lemondtak egy rendelést, mert egy vásárló vásárolt egy 5 centes táskát a Starbucks alkalmazásban, majd az „extra kérésben” leadta a teljes megrendelését. szakaszt annak érdekében, hogy drasztikusan csökkentsék italuk árát.
Néhány barista azonban a fedélzeten vannak a növekvő menü hack trenddel, megosztással saját tartalmukat online, amely tanácsot ad a kávérajongóknak, hogyan nyithatnak meg több vagy olcsóbb menülehetőséget.
Ez a történet eredetileg a Fortune.com
Továbbiak a Fortune-tól:
Az amerikai városok a legrosszabbra készülnek
A Z generáció irányítása olyan, mintha „más országból” származó emberekkel dolgoznánk
Forrás: https://finance.yahoo.com/news/got-paid-more-starbucks-workers-083000448.html