A Starbucks vezérigazgatója, Howard Schultz már korábban is szembehelyezkedett a szakszervezetekkel

Howard Schultz első hete újra az élén Starbucks hét további, céges tulajdonú kávézó szövetségbe tömörülésével zárult, így a teljes szám 16-ra nőtt.

Ám a Starbucks leendő szakszervezeti tagjainak valószínűleg meg kell küzdeniük a cég keményebb reakciója érdekében. Schultz, aki felügyelte a kávéóriás kis seattle-i láncból globális behemóttá növekedését, hosszú múltra tekint vissza a szembenálló szakszervezetek terén.

Még túl korai megmondani, hogy Schultz elfogad-e egy új játékkönyvet egy ideig a dolgozók felbátorodtak az emelkedő bérek és a szűkös munkaerőpiac miatt, de közelmúltbeli tettei és szavai adhatnak némi támpontot.

Hétfőn bejelentette, hogy a cég megteszi felfüggeszti a részvényvásárlást üzleteibe és alkalmazottaiba fektetni, de még aznap a városházán dolgozókkal, megismételte a vállalati csapatmunka megközelítésébe vetett hitét.

„Nem vagyok szakszervezet-ellenes ember. Starbucks-párti vagyok, partnerpárti, Starbucks-párti vagyok” – mondta Schultz. – Nem úgy jutottunk ide, hogy szakszervezetünk van.

Mind a szervezők, mind a munkaügyi szakértők arra számítanak, hogy a Schultz vezetése alatt álló vállalat fokozza erőfeszítéseit a munkaerő kényszer megfékezésére.

„Úgy gondolom, hogy valószínűleg megduplázzák szakszervezet-ellenes erőfeszítéseiket, és mindent megtesznek” – mondta John Logan, a San Francisco Állami Egyetem munkaügyi professzora.

A Starbucks, Kevin Johnson korábbi vezérigazgatója alatt, már szembesült azzal a váddal, hogy a Workers United több tucat panaszt nyújtott be az Országos Munkaügyi Kapcsolatok Tanácsához a szakszervezetek felszámolásával. Az NLRB azzal is megvádolta a céget, hogy megtorlást követett el a Phoenix-i szakszervezetet támogató személyzet ellen. A Starbucks cáfolta a vádakat.

Johnson a nyilvánosság előtt viszonylag távol tartotta a kezét, és az erőfeszítések nagy részét Rossann Williams észak-amerikai elnökre hagyta. Ám amikor tavaly Buffalo (New York környéki) helyszínei beindították a szakszervezeti törekvéseket, nem Johnson, hanem Schultz látogatott el baristákkal beszélgetni.

A mai napig több mint 180 vállalati tulajdonú hely nyújtott be petíciót a szakszervezeti választásokért, bár ez még mindig csak kis töredéke a Starbucks összesített, csaknem 9,000 üzletét számláló egyesült államokbeli üzletnek. Azon helyek közül, amelyek szavazatait összeszámolták, csak egy kávézó ellenezte az egyesülést.

Schultz szakszervezetekkel szembeni álláspontja egészen a vállalatnál töltött legkorábbi időszakáig nyúlik vissza. A Dori Jones Yanggal közösen írt 1997-es „Öntsd bele a szíved: Hogyan épített a Starbucks egy vállalatot egy pohárral” című könyvében Schultz elmesélte a cég első szakszervezeti csatáját, amikor marketingigazgató volt.

A növekvő vállalat, amelyet akkoriban Jerry Baldwin vezérigazgató vezetett, 1984-ben vásárolta meg a Peet's Coffee and Tea-t. Schultz szerint az akvizíció integrálása erőfeszítéseket igényelt, mivel a vállalati kultúrák ütköztek. Azt írta, hogy a Starbucks egyes dolgozói mellőzve érezték magukat, ezért szakszervezeti petíciót terjesztettek ki, miután a vezetőséghez intézett kéréseikre nem válaszoltak. A szavazást a szakszervezet nyerte.

„Az incidens fontos leckét tanított nekem: nincs értékesebb áru, mint a bizalom és a bizalom kapcsolata, amelyet egy vállalat fenntart az alkalmazottaival” – írta Schultz. „Ha az emberek azt hiszik, hogy a vezetőség nem méltányosan osztja meg a jutalmakat, akkor elidegenedettnek érzik magukat. Amint elkezdenek bizalmatlankodni a menedzsmentben, a cég jövője veszélybe kerül.”

Schultz nem sokkal ezután otthagyta a Starbuckst, hogy megalapítsa saját eszpresszóláncát, az Il Giornale-t, és annak korai sikere arra késztette, hogy felvásárolja a Starbucksot és egyesítse a két céget. A „Pour Your Heart Into It” című művében Schultz elmondta, hogy egy barista „magától” sikeresen dolgozott a Starbucks kiskereskedelmi dolgozóinak szakszervezeti minősítésén.

„Amikor olyan sokan támogatták a minősítés megszüntetését, ez annak a jele volt számomra, hogy kezdték azt hinni, hogy megteszem, amit ígértem” – írta. "A bizalmatlanságuk kezdett eloszlani, és a moráljuk emelkedett."

Ám az akkori Starbucksnak dolgozó alkalmazottak és a szakszervezet akkori képviselői visszakoztak ezzel a narratívával. Ban ben a Politico 2019-es cikke Schultz politikai reményeihez kötve Dave Schmitz, a helyi Egyesült Élelmiszer- és Kereskedelmi Dolgozók Szakszervezetének szervezési igazgatója az 1980-as években azt mondta, hogy a Starbucks nyújtotta be a tanúsítás megszüntetésére irányuló petíciót.

Akkoriban Schultz nem válaszolt a Politico jelentésével kapcsolatos kommentárkérésekre.

Ráadásul Schultz gyakran úgy festette le a kávézólánc előnyeit, mint például a részmunkaidős dolgozók egészségügyi ellátását, mint saját elképzelését annak a szélesebb meggyőződésnek a részeként, hogy az alkalmazottakkal való jó bánásmód a vállalat egészének hasznára válik. A Politico jelentése szerint ezek a juttatások a szakszervezet Starbucksszal kötött szerződésének részét képezték.

„Meg voltam győződve arról, hogy az én vezetésem alatt az alkalmazottak ráébrednek, hogy meghallgatom aggályaikat. Ha bíznának bennem és az indítékaimban, nem lenne szükségük a szakszervezetre” – írta Schultz.

Schultz 2000-ben lemondott a cég vezérigazgatói posztjáról, majd 2008-ban visszatérne egy újabb tisztségre, mivel a pénzügyi válság felborította a Starbucks üzletét. Míg átmenetileg fő globális stratégaként dolgozott, a manhattani baristák megpróbáltak szakszervezeteket tömöríteni. A Starbucks sikeresen leverte az erőfeszítést, de az NLRB bírója végül 2008-ban úgy döntött, hogy a vállalat megsértette a szövetségi munkaügyi törvényeket.

Schultz 2016-os második vezérigazgatói munkája során állítólag kaliforniai baristának hívják aki szakszervezeti petíciót terjesztett, sikeresen lebeszélve dolgozótársai megszervezéséről.

Két évvel később Schultz lemondott a Starbucksban betöltött aktív szerepéről. A következő évben független centristaként nyilvánosan fontolgatta az elnökválasztást, de potenciális jelöltsége nem keltett lelkesedést.

Amíg Schultz távol volt, a Starbucks és baristái olyan világjárványt éltek át, amely megváltoztatta azt, hogy sok dolgozó hogyan vélekedett a munkája és a saját hatalma iránt. 2021 augusztusában a Starbucks buffalói dolgozói petíciót nyújtottak be, hogy egyesüljenek az NLRB-vel a Workers United alatt.

Most, hogy Schultz visszakerül a reflektorfénybe, a szakszervezetekkel kapcsolatos attitűdök drasztikusan megváltoztak. A Gallup 2021 szeptemberi felmérése szerint az amerikaiak 68%-a támogatja a szakszervezeteket – ez a legmagasabb érték az 71-ös 1965%-os jóváhagyás óta.

A Starbucks kávézókban elért minden egyes szakszervezeti győzelem nagyobb lendületet ad a szakszervezeti törekvésnek, és a többi nagy horderejű győzelem amazon és a REI tovább táplálta a mozgalmat.

"[A Starbucks és az Amazon] úgy gondolja, hogy a régi szakszervezet-ellenes kampányok, amelyek a múltban mindig működtek, ezúttal is működni fognak, de azt hiszem, bizonyos esetekben rájönnek, hogy ez már nem igaz" - mondta Logan, a munkaügyi professzor. . „Nem hiszem, hogy két-három évvel ezelőtt egyik szakszervezeti kampány sem sikerült volna, de valami megváltozott.”