A Southwest több járatot töröl, mivel a rivális fuvarozók korlátozzák az elakadt szórólapok viteldíjait

Southwest Airlines további 2,500 járatot csökkentett szerdán, aminek következtében több frusztrált utas igyekezett más légitársaságokon helyet keresni.

A dallasi székhelyű légitársaság szerdán a menetrendjének 60%-át, a teljes járattörlések közel 90%-át tette ki szerdán az Egyesült Államokban. egy másik nap az időjárási viszonyok és más légitársaságok működése javulása mellett is.

A délnyugati járatok közel 60%-át már csütörtökön törölték. A pénteki menetrend kevesebb mint 1%-át súrolta, de a fuvarozónak még mindig el kell fogadnia az összeomlás miatt rekedt több ezer utazót.

A légitársaságok több ezer járatot töröltek a múlt hét óta, amikor a szélsőséges téli időjárás megzavarta az Egyesült Államokban az ünnepi utazásokat, de a Southwest túlzott fennakadásai miatt a Biden-kormányzat és a törvényhozók is felfigyeltek rá. A Southwest teljesítményét belső technológiai platformjainak okolta, amelyeket túlterheltek a menetrendi változások.

Ez arra kényszerítette a pilótákat és a légiutas-kísérőket, hogy telefonon lépjenek kapcsolatba a menetrendi szolgálatokkal új megbízások, szállodák és egyéb szálláshelyek miatt. A tartási idő órákig tartott, mondták a legénység és a szakszervezetek.

„Jelenleg rengeteg csapat dolgozik a megoldásokon, és már napok óta dolgoznak” – mondta Bob Jordan, a Southwest vezérigazgatója keddi munkatársi üzenetében. „Végül azonban ez megáll velem. Én vagyok a felelős ezért, az enyém a problémáink és a gyógyulásunk. Szeretném, ha ezt te is tudnád."

A rekedt utazók megsegítésére, Delta Air Lines szerdán közölte, hogy „a Southwest által működtetett összes piacon korlátozza a viteldíjakat”, és hogy a viteldíjak szombatig érvényesek. amerikai légitársaság azt mondta, hogy ezt „a járattörlések által súlyosan érintett városokban” tette, és United Airlines azt mondta, hogy „bizonyos városokban” korlátozta a viteldíjakat.

Alaska Airlines azt mondta, hogy bizonyos piacokon csökkenti a viteldíjakat.

A légitársaságok további részleteket nem közöltek. A lépések azután történtek, hogy Pete Buttigieg közlekedési miniszter sürgette a többi fuvarozót, hogy korlátozzák a viteldíjakat.

A Southwest közölte, hogy visszatéríti az utazóknak az „ésszerű” szállodai, étkezési és alternatív szállítási költségeket, ha az ügyfelek benyújtják a nyugtákat.

Utasok tízezrei is küzdöttek a káoszban elveszett poggyászokkal. A Southwest lehetővé teszi az utazók számára, hogy két poggyászt ingyen feladjanak, ellentétben más fuvarozókkal, amelyek díjat számolnak fel a feladott poggyászért.

A délnyugati részvények közel 11%-ot zuhantak a héten eddig, kétszer annyit, mint riválisai.

A hazafelé igyekvő utazók frusztrációit fokozta, hogy a nyüzsgő ünnepi időszakban más légitársaságoknál kevés volt a pótülés.

A légitársaságok vészhelyzetekben, például hurrikánok idején rendszeresen korlátozzák a last minute viteldíjakat, amelyek általában magasak és gyakran egybeesnek a korlátozott férőhelyekkel, hogy az utazók evakuálhassanak.