Topline
A Közlekedési Minisztérium azt vizsgálja, hogy a Southwest Airlines vezetői megsértették-e a szövetségi törvényt azzal, hogy tudatosan irreális menetrendi lehetőségeket ajánlottak fel. „ünnepi összeomlása” idején december végén, ami miatt utazók milliói rekedtek szerte az országban.
Egy utas átkutat több száz fel nem vett bőrönd között a Southwest Airlines poggyásza közelében … [+]
AFP keresztül Getty Images
Főbb tények
A Közlekedési Minisztérium a kezdeti szakaszban van annak megállapítására, hogy irreális ütemezés történt-e, ami a szövetségi törvény szerint „tisztességtelen és megtévesztő gyakorlat” lenne – áll a szóvivő közleményében.
A Southwest több mint 16,000 XNUMX járatot törölt december végén, arra hivatkozva, hogy a személyzet menetrendi szoftvere sokkot kapott egy történelmi téli vihar következtében, amely sokak utazási terveit karácsony előtt megzavarta.
Pete Buttigieg közlekedési miniszter kiadott december 29-én figyelmeztetést küldtek a Southwestnek, amelyben azt mondták a légitársaságnak, hogy vissza kell térítenie az elakadt utasok repülési költségeit, és fizetnie kell az alternatív utazási lehetőségekért, különben potenciális büntetést kell fizetnie.
A Southwest Airlines nem válaszolt azonnal a kommentárra Forbes.
Fontos ajánlat
"A DOT világossá tette a Southwest számára, hogy időben vissza kell térítenie és vissza kell fizetnie, és felelősségre fogja vonni a Southwestet, ha ezt nem teszi meg" - mondta a Közlekedési Minisztérium szóvivője.
Fő háttér
A Southwest visszatérítést és utazási költségtérítést kínál a honlapján azoknak az ügyfeleknek, akiket a december 24. és január 2. közötti lemondások érintettek, de továbbra is kérdéses, hogy a helyzet hogyan vált ennyire kaotikussá, és hogy a Southwest hogyan reagált a problémák mértékére. A Southwest azt állítja, hogy személyzete elegendő volt az összes menetrend szerinti járat lebonyolításához, de azt mondta, hogy az elektronikus menetrendi rendszere lényegében a téli vihar miatt szükségessé vált járatmódosítások miatt összeomlott.
Mit kell figyelni
Maria Cantwell szenátor (D-Wash.), a Szenátus Kereskedelmi, Tudományos és Közlekedési Bizottságának elnöke, mondott a testület azt tervezi, hogy meghallgatásokat tart a délnyugati lemondásokról.
További olvasnivalók
Forrás: https://www.forbes.com/sites/nicholasreimann/2023/01/25/southwest-airlines-under-federal-investigation-for-possible-deceptive-scheduling/