A Southwest Airlines járattörlése az ünnepek után csökken, de a költségek felhalmozódnak

Southwest Airlines stabilizálta menetrendjét a hétvégén, miután a múlt hónap vége óta mintegy 16,000 XNUMX lemondást hajtottak végre, de a rendszerszintű ünnepi összeomlás több száz millió dollárba kerülhet.

A Southwest 304 járatát törölte péntek óta, ami a menetrendjének 2%-át jelenti, legtöbbjüket hétfőn, amikor az amerikai légitársaságok rossz időjárással és földi leállásokkal szembesültek Floridában a Szövetségi Légiközlekedési Hivatal berendezéseinek kiesése miatt. Összehasonlításképpen, a FlightAware szerint december 21. és december 29. között a Southwest működésének mintegy 45%-át súrolta, ami jóval nagyobb részesedést jelent, mint más nagy légitársaságok.

kapcsolódó befektetési hírek

Most két nehezebb feladat következik a Southwest számára: több ezer utas-visszatérítési bizonylat átnézése és a belső technológia fejlesztése, amely hozzájárult az összeomláshoz.

„Terveink vannak, hogy eszközökbe, technológiába és folyamatokba fektessünk be, de azonnali munkát fogunk végezni annak érdekében, hogy megértsük, milyen tanulságokat vontunk le itt, és hogyan tudjuk megakadályozni, hogy ez soha többé megtörténjen, mert nem fordulhat elő újra” – mondta Bob Jordan, a Southwest vezérigazgatója. a kormányt februárban, mondta a személyzet pénteken.

Jordan elmondta, hogy más részlegek alkalmazottai önként jelentkeztek az ügyfelek segítésére és a visszatérítések feldolgozására. A szállító dolgozik FedEx hogy segítsen megszerezni az ügyfeleknek a poggyászukat.

„Csütörtök óta felére csökkentettük a táskák számát, és jó úton haladunk afelé, hogy a legtöbb, ha nem is az összes táskát még ezen a héten eljuttassuk ügyfeleinkhez” – mondta Jordan hétfőn a személyzetnek.

Kedden a Southwest közölte a CNBC-vel, hogy 24 2 Rapid Rewards pontot kezdett felajánlani azoknak az utazóknak, akiknek járatát december 25,000. és január 300. között törölték vagy jelentősen késik, és akik nem utaztak vagy nem foglaltak újra, 25,000 XNUMX Rapid Rewards pontot, ami a légitársaság szerint nagyjából XNUMX dollár értékben. . Egy nappal később a légitársaság azt közölte a CNBC-vel, hogy azok az utazók is jogosultak a XNUMX XNUMX mérföldre, akik átfoglalták a foglalást a Southwestnél.

A jegy megváltásához szükséges mérföldek a kereslettől és a kapacitástól függően változnak. A húsvéti hétvégén például jelenleg több mint 25,000 XNUMX Rapid Rewards-pontba kerül a Baltimore és Los Angeles közötti oda-vissza utazás, de ez bőven fedezi a jegyet egy héttel később.

A rossz időjárás elindította a problémákat a múlt hónapban, ami hatással volt az egész Egyesült Államok repüléseire, de a Southwest legénységei nem tudtak automatikusan átcsoportosítást kapni az összes változtatás után, és órákig kénytelenek voltak várakozniuk a személyzeti menetrendi szolgáltatásokkal. Utasok százezrei érintettek, és a Southwest még mindig a rossz helyen elhelyezett poggyászhátralékon dolgozik.

A légitársaság az elmúlt hét nagy részében járatainak mintegy kétharmadát törölte, hogy a személyzetet és a gépeket oda juttathassa, ahová kellett menniük, mielőtt pénteken a szokásos üzembe helyezés előtt.

A Bank of America légitársaság részvényelemzője, Andrew Didora keddi becslései szerint a káosz 600-700 millió dollárba kerülhet Southwest. Ez magában foglalja mind a visszatérítésekből származó bevételkiesést, mind az érintett utasoknak járó visszatérítéseket, amelyek magukban foglalhatják a szállodák és autóbérlés költségeit is.

Didora 37 centről részvényenként 85 centre csökkentette negyedik negyedéves korrigált eredmény-előrejelzését a Southwest számára.

Délnyugati ügyvezető múlt héten mondta a törlések „bizonyára” elérik a negyedik negyedéves eredményt, de az ügyfelek visszatérítési kérelmének feldolgozása hetekbe fog telni.

Pete Buttigieg közlekedési miniszter megígérte, hogy felelősségre vonja a Southwestet, ha nem biztosít visszatérítést és visszatérítést az ügyfeleknek, bár az ilyen pénzbírságok az ügyfelek visszafizetésének elmulasztásával kapcsolatban hónapokig, de akár évekig is eltarthatnak.

A Southwest részvényei 3.2%-kal 32.60 dollárra estek kedden, ami nagyobb esést jelent, mint a riválisok. A dallasi székhelyű légitársaság a tervek szerint január 26-án jelenti be az eredményeket, de valószínűleg még azelőtt megtekinti az összeomlás költségeit.