Ahogy az ázsiai népesség öregszik, Hódolat Gillian Tee vezérigazgató bővíti a digitális platform gondozói, ápolói és orvosai körét, hogy megfeleljen a növekvő keresletnek.
GIllian Tee 10 éves volt, amikor az idős dada, aki segített felnevelni, rákban meghalt. Ez a tapasztalat és a nagymamájával ápolt szoros kötelék tudatosította Tee-ben, hogy sok idősnek milyen napi segítségre van szüksége, és milyen nehézségekkel kell szembenéznie a családoknak a megfelelő ellátás megtalálása során. Több mint két évtizeddel később társalapítója volt a szingapúri székhelyű Homage-nek, amely ma azt állítja, hogy a városállam legnagyobb gondozói csoportjával rendelkezik, akiket a családok egy alkalmazással bérelhetnek.
„Úgy gondolom, hogy az egészségügyi induló vállalkozások többsége azért kezdi az iparágat, mert volt néhány személyes tapasztalata” – mondja videón a 40 éves vezérigazgató. A (Melbourne-i Egyetem) informatikával végzett diplomás a Columbia Egyetemen szerzett MBA diplomát követően kapott első ízben egy vállalkozást. 2012-ben társalapítója a New York-i székhelyű Rocketrip jegyfoglalási platformnak. Néhány évvel később visszaköltözött Szingapúrba, hogy közelebb legyen a családjához, ahol lehetőséget látott a digitális technológia és az otthoni gondozási szolgáltatások összeházasítására. „Nagyon hittem abban, hogy jót teszünk, ha jót teszünk” – mondja arról a döntéséről, hogy Lily Phanggal és Tong Duonggal együtt elindítja a Homage-ot, akik azóta elhagyták a céget.
Forbes Ázsia
A 2016-os indulás óta a Homage 15,000 45 rész- és teljes munkaidős gondozóra nőtt, Malajziára és Ausztráliára terjeszkedett, és több mint XNUMX millió dollár finanszírozást vont be befektetőktől, köztük a szingapúri Temasek állami alap tulajdonában lévő Sheares Healthcare Grouptól és Délkelet-Ázsiától. összpontosított Golden Gate Ventures.
A cég 2018-as Malajziába költözése 170%-kal, 1.8 millió S$-ra (1.3 millió USD) növelte bevételét 2020-ban, miközben a veszteség 4.8 millió S$-ra csökkent 5.8 millió S$-ról a legfrissebb rendelkezésre álló adatok szerint. Tee szerint az eladások több mint háromszorosára nőttek tavaly, a nemzetközi bevételek pedig nyolcszorosára nőttek az elmúlt 18 hónapban, miután a vállalat 2021-ben Ausztráliába terjeszkedett.
Hódolat, amely a 100 a figyelőlistára idén, az ellátáson túl is diverzifikált, és olyan szolgáltatásokat is magában foglal, mint a telemedicina, a gyógyszerszállítás és az orvosi termékek értékesítése. A Tee most arra összpontosít, hogy megbirkózzon azzal a kihívással, hogy lépést tartson az ellátás iránti igényekkel, ahogy Ázsia öregszik. Szingapúrban a kormányzati adatok azt mutatják, hogy 65-ben a 17 év felettiek száma a lakosság csaknem 2022%-át tette ki.
A szakképzett gondozók iránti kereslet folyamatosan növekszik nemcsak Szingapúrban, hanem az ázsiai-csendes-óceáni térségben is, ahol a világ legrégebbi és leggyorsabban öregedő lakossága él. Vikram Kapur, a szingapúri Bain & Co. tanácsadó cég partnere és ázsiai-csendes-óceáni egészségügyi vezetője szerint a következő évtizedben a régióban a világ 60 év feletti lakosságának 65%-a lesz, és 250 millió cukorbeteg lesz. „Az egészségügy a világnak ezen a részén valóban fordulóponthoz érkezett” – mondja Kapur.
Alkalmazása 30 percen belül összekapcsolhatja az embereket az orvosokkal egy virtuális konzultáció céljából. Ami a házi telefonszolgáltatást illeti, a Homage azt állítja, hogy egy napon belül orvost, két napon belül pedig gondozót küldhet.
A Homage jóvoltából
Szingapúrban és Malajziában – ahol az idősekről főként családtagok, házi segítségnyújtás, idősotthonok kísérői vagy építőipari ügynökségekkel szerződött személyek gondoskodnak – a Homage digitális platformja decentralizált szolgáltatást nyújt az egyre inkább technológiában. - hozzáértő régió. A Bain idei jelentése szerint Délkelet-Ázsiában többen kezdtek el digitális egészségügyi eszközöket használni, mivel a járvány idején korlátozott volt a személyes találkozókhoz való hozzáférés. Az online élelmiszer-kiszállításhoz és a fintechhez hasonlóan sokan továbbra is használják a digitális egészségügyet annak kényelme miatt – tette hozzá a jelentés. „A fogyasztói elvárások sokat változnak” – mondja Kapur. „Ételszállításhoz és egyéb szolgáltatásokhoz szinte azonnali hozzáférést kap. De csalódás van az egészségügyben.”
A Homage úgy próbálja megoldani ezt a problémát, hogy lehetővé teszi a családok számára, hogy rész- és teljes munkaidős gondozókat alkalmazzanak egy órától a rugalmas, akár 200 órás előre fizetett csomagokig, amelyeket közzétett árakon kínál. Alkalmazását több mint 15,000 1-en töltötték le a Google Play Áruházban, és a cég azt állítja, hogy több mint 30 millió órányi szolgáltatást kínált az ügyfeleknek. A szingapúri Doctor Anywhere-hez képest – egy népszerű távorvoslási alkalmazás, több mint egymillió letöltéssel Délkelet-Ázsiában, amely kevesebb mint öt perc alatti videokonzultációt ígér az orvossal –, a Homage azt állítja, hogy XNUMX percen belül meg tud szervezni ilyen virtuális találkozókat, plusz egy napon belül házi hívásokat is meg tud szervezni. Két napon belül kiküldi a gondozókat.
„A világjárvány alatt azt tapasztaltuk, hogy sok stroke-betegnek van szüksége távorvosi szolgáltatásokra” – mondja Tee. "Tehát van [telemedicinánk], ami egy kiegészítő, mert hozzájárul a betegek jólétéhez." A Homage orvosi és egészségügyi termékek, például vérnyomásmérők értékesítésére irányuló lépése szintén az igényeket szolgálja. „Mindig az ellátásban részesülőre fogunk összpontosítani” – mondja. „Például mire van szüksége egy stroke-os betegnek? Mindig megvizsgáljuk, mi lehet jobb megoldás a páciens számára.”
„Nagyon hittem abban, hogy jót teszünk, ha jót teszünk.”
Tee is a tőkegyűjtéssel volt elfoglalva. 2020 januárjában volt egy nyilvánosságra nem hozott „kétszámjegyű” sorozat B kör, amelyet az EV Growth vezetett, amely a Délkelet-Ázsiára koncentráló East Ventures, az YJ Capital (a SoftBank által támogatott Z Holdings leányvállalata, amely ma már a vállalati vállalkozás része) közös vállalata. tőkekar Z Venture Capital) és a milliárdos által támogatott SMDV Widjaja családé Sinar Mas konglomerátum Indonéziában. Ezt követte 4.15-ban a Golden Gate Ventures és a HealthXCapital által vezetett 2018 millió dolláros A-sorozat.
Tavaly szeptemberben a vállalat befejezte a 30 millió dolláros C sorozatot, amelyet a Temasek's Sheares Healthcare vezetett, amely Ázsiában fektet be és nyújt egészségügyi szolgáltatásokat. A Homage azt állítja, hogy az alapokat a platform bővítésére, valamint a malajziai és ausztráliai tengerentúli tevékenységeinek megduplázására használják fel, amelyek a növekedés fő motorjai. Előfordulhat azonban, hogy a Homage ütőképes. Október végén a Homage szóvivője azt mondta, hogy a vállalat „néhány kulcsfontosságú stratégiai változtatást hajt végre a makrokörnyezetre reagálva”, később hozzátette, hogy ezek a változtatások az ausztrál terjeszkedési terveihez kapcsolódnak. A szóvivő a pontosításra vonatkozó kérdésre nem válaszolt.
Ahhoz, hogy a Homage a növekedési pályán maradjon, Tee-nek le kell küzdenie a bizonytalan gazdasági környezet új kihívásait, és elég gyorsan kell egészségügyi szakembereket toboroznia az egyre fogyatkozó tehetségállományból. „Nem duplázzuk meg minden évben az ápolónőiskolák számát” – mondja. "Tehát [a kínálat] lineáris, de a kereslet exponenciálisan növekszik a népesség elöregedése miatt."
A Homage jóvoltából
Az idősek gondozóiból való hiány különösen súlyos Ausztráliában, a Homage legújabb piacán. „A világjárvány fokozta a kiégést és csökkentette a visszatartási arányt” – mondja Sharon Hakkennes, a Gartner egészségügyi praxisának alelnöke. "A klinikusok elhagyják a szakmát." Ausztrália Gazdasági Fejlesztési Bizottsága, egy nonprofit szervezet 110,000-es jelentése szerint Ausztrália idősgondozási szektora legalább 2021 XNUMX dolgozó hiányával szembesülhet a következő évtizedben.
Hakkennes szerint az olyan digitális technológiák, mint a Homage platformja, segíthetnek enyhíteni a hiányt azáltal, hogy lehetővé teszik az egészségügyi szakemberek számára a betegek hatékonyabb elérését és kezelését. "A [digitális technológia] lehetővé teszi a méretezést" - mondja. "És amikor a klinikai munkaerővel küzdünk, ez fontos lesz." Amellett, hogy lehetővé teszi az idősgondozási intézmények számára, hogy hozzáférjenek a „vizsgázott gondozási szakemberek bázisához”, a Homage ausztrál honlapján azt állítja, hogy platformja lehetővé teszi, hogy a különböző hátterű felhasználók hozzáférjenek olyan gondozókhoz, akik 93 nyelven beszélnek, beleértve a jelnyelvet is.
Eközben Tee minden tőle telhetőt megtesz, hogy ösztönözze az egészségügyi szakembereket, hogy csatlakozzanak cége platformjához. 2020 márciusában a Homage a szingapúri székhelyű biztosítási technológiai társasággal, a Gigacoverrel partnerségre lépett, hogy egészségügyi ellátást nyújtson minden egészségügyi szakemberének és eltartottjának. Egy hónappal később a Homage alapot indított, hogy pénzügyi támogatást nyújtson nekik a járvány csúcspontja alatt. „Gondoskodóink a fő ügyfeleink – ők az ellátásban részesülőink, ha így akarjuk fogalmazni” – mondja Tee. „Vigyáznunk kell rájuk. Miért? Hogy gondoskodhassanak másokról.”
TOVÁBBI MEGTEKINTÉS A FORBES ASIA 100-BÓL
Forrás: https://www.forbes.com/sites/johnkang/2022/11/08/new-technology-for-old-age-singapore-caregiving-platform-homage-hustles-to-keep-up-with- gondozási igény-as-ázsiai-korok/