Josh Leibowitz Seabourn elnöke a luxusexpedíció vitorlázásáról és új szolgáltatásokról 2022-re

A tengerjáró ipar sok mindenen ment keresztül az elmúlt néhány évben, de ez nem akadályozott meg sok vonalat innováció, alkalmazkodás és növekedés. A pandémia okozta 26 hónapos szünet után az összes Seabourn ismét hajók járnak. Ez magában foglalja a legújabb expedíciós hajót, a Seabourn Venture-t. Josh Leibowitz, a Seabourn elnöke megosztja a luxusmárka legfrissebb híreit, hogyan vészelte át a világjárványt és a jövőt, miközben belemerül az expedíciós körútba.

Milyen portokat fog hozzáadni a Seabourn Venture-hez?

Megalakulása során a Seabourn Venture számos lenyűgöző helyszínt és távoli célpontot fog meglátogatni az Északi-sarkvidéken és az Antarktiszon, valamint az Amazonason, Közép- és Dél-Amerikában. A tervek szerint több mint 100 egyedi és lenyűgöző úticélt keres fel szerte a világon, amelyek közül sokat kevés utazó tapasztalt.

Ide tartozik a grönlandi Scoresby Sound, amely a világ legnagyobb és leghosszabb fjordrendszerének ad otthont, valamint a Grönland délkeleti részén található Sermilik-fjord, amely számos jéghegyről híres, amelyek több gleccserből ömlenek a Dániai-szorosba.

Seabourn most először veszi fel a Falkland-szigeteket a célállomások listájára. Ezek a külső, távoli és szélfútta szigetek adnak otthont a bolygó összes fekete szemöldökű albatroszainak közel 65%-ának. A nap időjárásától és a legkedvezőbb horgonyzóhelyektől függően a Seabourn Venture a távoli Saunders-szigeten is felkereshet; Steeple Jason-sziget; West Point-sziget; és New Island.

Természetesen sok vendég fénypontja a vadon élő állatok, köztük a pingvinek az Antarktiszon és a jegesmedvék az Északi-sarkon.

Mennyire fontos az expedíció Seabournba hajózása?

A luxusutazók expedíciós utazásai iránti kereslet nőtt, és folyamatosan növekszik. Ezt első kézből láthattuk, amikor 2013-ban megkezdtük Antarktiszra tett utainkat. A szezon sikere vezetett ahhoz a döntéshez, hogy azóta is minden évben visszatérünk, és a hajózások nagy sikert arattak.

Ez a siker késztetett bennünket a Seabourn vállalkozásai expedíciós jellegű parti élmények programja Zodiákok és kajakok felhasználásával, amelyek számos globális célállomáson, például Alaszkában és Brit Kolumbiában, Észak-Európában, Ausztráliában és Új-Zélandon működnek.

Két új, erre a célra épített expedíciós hajó épít a Ventures by Seabourn programunk sikerére, amely több ezer vendégnek adott lehetőséget arra, hogy tartalmasabb módon fedezze fel az úti célokat. A Seabourn Venture (jelenleg működik) és a Seabourn Pursuit (amelyet 2023 szeptemberében szállítanak ki) olyan aktív, luxus expedíciós terméket kínál majd, amely semmihez sem hasonlít a piacon.

Ezeket az expedíciós hajókat és útvonalakat kifejezetten arra tervezték, hogy megszólítsák azokat az utazókat, akik általában szárazföldi élményt, például szafarit választanak. Az expedíciós hajók jól helyezik el Seabournt, hogy vonzzák az újoncokat. Az expedíciós utazások sok 30-as éveik végén járó embert érdekelnek.

Mire számíthatnak a vendégek egy expedíciós kiránduláson?

A fedélzeten mindössze 264 vendég tartózkodik 132 lakosztályban, valamint 26 expedíciós csapattag szolgálja ki ezeket a vendégeket, közel minden 10 vendégre. A hajókon 24 zodiákus található, így a vendégek megtapasztalhatják a partraszállást, vagy kajakozhatnak és sznorkelezhetnek.

Nyolc különböző étkezési lehetőség és létesítmény áll rendelkezésre, mint például a Bow Lounge, ahol akár négy tengeri mérföld távolságban élő állatok közeli élő táplálása vetíthető a nagy képernyőre a végső vadélmény érdekében.

Néhány távoli úti cél a legjobban látható, vagy csak hajóval érhető el. Ezeket a hajókat úgy tervezték, hogy a világ bármely pontjára eljussanak, megerősített acél törzsükkel, amelyek lehetővé teszik, hogy átmenjenek öt láb vastag jégen.

Melyek a legnépszerűbb Seabourn kikötők?

Az új expedíciós hajókkal a Seabourn úgy döntött, hogy visszatér a márka gyökereihez, a kisebb, meghittebb és a célra épített hajókhoz, amelyeken legfeljebb 264 vendég tartózkodhat. Méretük miatt a Seabourn hajók gyakran magánjachtokkal osztoznak kikötőkön és kikötnek a város szívében, így vendégeink olyan ritkábban lakott helyekre is ellátogathatnak, amelyeket kevés utazónak van lehetősége felfedezni.

A népszerűbb kisebb kikötők közé tartozik: Misty Fjords Alaszkában; Sete, Franciaország; Jost van Dyke, Brit Virgin-szigetek; Spetsai, Görögország; és Lipari, Olaszország.

Hogyan működik a Seabourn hűségprogramja?

Seabourn Club „Vitorlázott nap” kreditekkel jutalmazzák a tagokat (minden elvitorlázott nap egy kreditet kap). Minden megszerzett 140 kredit után a tagok egy ingyenes körutazást kapnak, legfeljebb 7 éjszakára. Vagy választhatnak, hogy megvárják a 250 kredit elérését, hogy beválthassanak egy legfeljebb 14 éjszakás ingyenes körutazásra.

A program Milestone Awards díjakat is kínál különleges Tiffany & Co. ajándékokkal a fedélzeten, amikor a vendégek különböző mérföldköveket érnek el. Ezek 100 „Sailed Day” kredittel kezdődnek, és egészen 2,500 kreditig nőnek.

Létezik egy elit státuszú program, amely pontrendszeren alapul. A tagok sokféleképpen szerezhetnek pontokat. A vitorlázás minden nap egy pontot ér, a penthouse-ban vagy prémium lakosztályban élők pedig napi dupla pontot. A tagok ezenkívül egy bónuszpontot kapnak minden éjszakánként a Seabourn Journey kíséretében (szárazföldi útiterv), valamint minden 500 USD jogosult fedélzeti és körutazás előtti online költés után.

Az elit szintek az ezüsttől a gyémánt elitig terjednek, és olyan juttatásokat tartalmaznak, mint a fedélzeti kedvezmények, az ingyenes mosoda, a fürdőszolgáltatások és a prémium fürdőbelépés, a lakosztályok felminősítése vagy az üdvözlő ajándékok.

Mi a személyzet felvételi és képzési folyamata?

Seabourn egyik jellemzője a csodálatos csapattagok és az általuk a vendégeknek nyújtott személyre szabott szolgáltatás, beleértve a névfelismerést és az egyéni preferenciák emlékezését. A Seabourn's New Hire College a fedélzeti csapat tagjai számára segít gyakorlati készségek fejlesztésében és a márka megismerésében. A beépített program ötvözi az osztálytermet a munkahelyi képzéssel, amely a teljesítményre és a szolgáltatási szabványokra összpontosít.

A kultúra erősítésére egy menedzsment által vezetett, virtuális kávéóra is van, ahol a személyzet minden szintjén megvitatják a biztonságos működéshez, a környezet védelméhez, a „Sebourn pillanatok” átadásához és egymás támogatásához szükséges alapvető értékeket.

Mi a „kaviár a szörfözésben” élmény?

A „kaviár a szörfözésben” élményben a teljesen egyenruhás személyzet pezsgős és kaviáros tálcákkal gázol át a vízben, mindenki tapsa kíséretében. Ez egyedülálló élmény a Karib-tengerre hajózó vendégek számára. Míg ők már pezsgőt és kaviárt élvezhettek egy privát strandon, a Seabourn ezt egy másik szintre emeli.

Az, hogy a csapat tagjai egyenruhában gázolnak a vízben és szolgálják ki a vendégeket, hihetetlenül népszerűek mind a vendégek, mind a csapattagok körében, hiszen ez egy olyan emlékezetes élmény.

Milyen változásokat hozott a Seabourn az elmúlt években?

Számos változás történt a fedélzeti élményben, többek között több mint 300 új receptet fejlesztettek ki számos egészségesebb és könnyebb opcióval. A vacsora előtti happy hour most egy új, apró falatokból álló menüt tartalmaz, amely naponta változik. A Patio reggelije frissített menüt is tartalmaz, amely több vegetáriánus, vegán és növényi alapú ételeket is tartalmaz.

Vannak új produkciós műsorok, köztük egy latin-amerikai ihletésű show a Seabourn Ovation fedélzetén, amely a régió táncait és zenéit mutatja be, valamint egy klasszikus koncert a fedélzeten a Seabourn Serenade hajós rendezvényei során. További változások közé tartozik egy új, két fős takarítócsapat, amely minden vendéglakosztályt kiszolgál (az egyéni stewardess pozíciót váltja fel).

A továbbfejlesztett Wi-Fi a fedélzeten egy másik változás. Ez magában foglalta a sávszélesség megháromszorozását, hogy a vendégek korlátlan, ingyenes hozzáférést élvezhessenek hajózásuk során. Emellett egy új alkalmazás is biztosítja az utasok számára a napi programot, éttermi, gyógyfürdői és kirándulási foglalást, valamint egyszerűsített bejelentkezési programot. A Muster Station gyakorlatok ma már elektronikusak, így nincs szükség fedélzeti gyakorlaton való részvételre.