A Best Buy legutóbbi elbocsátási körének bölcsességének megkérdőjelezése

Best BuyYE
Meghatározatlan számú munkatársat bocsát el az üzletekben országszerte, amit széles körben költségcsökkentési lépésnek tartanak, miután a lánc a múlt hónapban csökkentette éves értékesítési és profit-előrejelzését.

Best Buy múlt hónapban csökkentette előrejelzését a második negyedévre. A vállalat most arra számít, hogy az azonos bolti eladások 13 százalékkal csökkennek, szemben az előző év azonos időszakában elért 19.6 százalékos növekedéssel. A menedzsment tervei szerint az évi működési bevétele négy százalék körüli lesz. Korábbi útmutatása 5.2 és 5.4 százalék közötti tartományban jósolta az eredményeket.

In online beszélgetés múlt héten néhány szakértő a Kiskereskedelem A BrainTrust megkérdőjelezte, hogy az elbocsátások valóban a legjobb lépés-e a Best Buy számára.

„Bár nem támogatom azt az elképzelést, hogy egy vállalat jótékonykodjon, és tartsa meg azokat a dolgozókat, akikre nincs szükségük, el kell tűnődnünk, vajon alaposan megnézték-e először a cég más részét” – írta a nemzetközi üzleti professzor. Gene Detroyer. „Íme a kérdésem: amikor a működési nyereség 20 százalékkal nőtt, alkalmaztak-e új embereket? Nem valószínű. A 20 százalékos emelkedés a mai 13 százalékos visszaeséshez képest még mindig pozitív eredményeket hozott két évvel ezelőtt. Lehet, hogy a profitnyomásnak semmi köze a frontmunkásokhoz.”

„Előre tekintenek az ünnepi vásárlási szezonra, és felteszik maguknak a kérdést, hogy képesek lesznek-e további alkalmazottakat felvenni abban az időben, és megtanítani őket arra, hogy hatékonyak/produktívak legyenek, szemben a meglévő személyzet megtartásának folyamatos költségeivel?” írt Ricardo Belmar, kiskereskedelmi átalakulás gondolatvezetője. „Különös, hogy az iskolakezdési szezon végén csökkentik a létszámot.”

„Bűzlik a moráltól, a bolti kapcsolatoktól, és ronthatja az általános vásárlói élményt” – írta. David Spear, vezető partner, iparági tanácsadás, kiskereskedelem, CPG és vendéglátás a TeradatánálTDC
. „A vezetőségnek minden tőlük telhetőt meg kell tennie a kiadások visszafogására az üzlet más területein, mielőtt megszüntetné a munkahelyeket, de a legtöbb vállalatnál a szerepek csökkentése a norma. Sajnos, tekintettel a jelenlegi pénzügyi dinamikára, amelyet a piacon tapasztalunk, az év vége előtt még több munkahely lesz a küszöbön.”

A kiskereskedő nem számszerűsítette azon munkavállalók számát, akiket az intézkedés érintene, amikor reagált rá The Wall Street Journal, amely megtörte a történetet, és más sajtóorgánumok.

„Mindig értékeljük és fejlesztjük csapatainkat, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy kiszolgáljuk ügyfeleinket” – áll a Best Buy közleményében. „A folyamatosan változó makrogazdasági környezetben, beleértve azt is, hogy az ügyfelek minden eddiginél nagyobb mértékben vásárolnak digitálisan, olyan módosításokat hajtottunk végre csapatainkban, amelyek közé tartozik néhány szerepkör megszüntetése.”

Néhányan rajta RetailWire A BrainTrust elfogadta ezt az indoklást.

„13 százalékos csökkenés a majdnem 20 százalékos növekedés után?” írt Jeff Sward, a Merchandising Metrics alapító partnere. „Természetesen csökkentik a bérszámfejtést. A kiskereskedőknek alkalmazkodniuk kell az üzleti feltételekhez, felfelé és lefelé egyaránt. Az igazi kérdés az, hogy hogyan és milyen szintű átláthatósággal és emberséggel.”

"A Best Buy leépítése, amely az eladások lelassulására vonatkozó korábbi figyelmeztetés hátterében áll, egy újabb példa arra, hogy egy kiskereskedő új keresleti környezetre alakítja át magát" - írta. Neil Saunders, a GlobalData ügyvezető igazgatója.

Az előrejelzést követően a Best Buy azt mondta, hogy „továbbra is aktívan értékelni fogja a jövedelmezőség kezelésére irányuló további intézkedéseket”. A jelentésből nem derül ki egyértelműen, hogy a legutóbbi leépítések része-e ezeknek az intézkedéseknek, vagy korábban is szerepeltek a lánc tervei között.

A Best Buy korábbi csökkentési köre nem ment jól az alkalmazottaknak. A vállalatot, amelyet a járvány kezdetekor gyakran dicsértek azért, mert gondoskodott a dolgozóiról, azután kritizálták. elbocsátott bolti munkatársak akkor, amikor a szövetségi ösztönző ellenőrzések és a fogyasztói magatartás megváltoztatása a javára működött.

A lánc saját dolgozói kifogásolták az átláthatóság hiányát az elbocsátások és egyéb intézkedések, például a munkaidő leépítése körül. Morale nagy sikert aratott, mivel munkatársai, akiket a járvány nagy részében dicsértek munkájukért, megvakult a lépéstől. Az Folyóirat beszámol arról, hogy az akkori elbocsátások belső néven „a snap” néven váltak ismertté, utalva a „Bosszúállók: Végtelen háború” Thanos karakterére, aki egy ujjpattintással eltüntette az univerzum életének felét.

Ahogy a Best Buy újabb elbocsátási körbe kezd, néhányan a Kiskereskedelem A BrainTrust rámutatott, hogy a morális problémák előrejelzésének és kezelésének elsődleges prioritásnak kell lennie.

„Annak érdekében, hogy az eladások jelenlegi szintjét ne befolyásolja túlzottan az alacsony morál (nincs menekvés), a kiskereskedőknek holisztikusan kell szemlélniük az üzleteket és dolgozóikat” – írta. Joan Treistman, a The Treistman Group elnöke. „Mit tehetnek a kiskereskedők, hogy motiválják jelenlegi alkalmazottaikat? Talán az alkalmazottak nem akarnak hallani arról, hogy miért csökkentik a frontvonalbeli dolgozókat. Mindazonáltal érdekelni fogja őket, „hogyan” gondoskodik a kiskereskedő arról, hogy ne nézzenek tovább a vállukon, hanem a vevőre és az értékesítésre összpontosítsanak.”