Az újonnan független Azamara a 4. hajóval bővíti a szárazföldi utazásokat, és ugratja a hűségfrissítéseket

Az Azamara Cruises 684 utast számláló Azamara Onward májusi keresztelője több, mint egy új hajó, amely a vonal flottájába kerül. Ez a cég függetlenségének ünnepe. Az egykor a Royal Caribbean portfóliójába tartozó céget eladták a Sycamore Partners-nek azzal a szándékkal, hogy a kis óceánjáró társaság célközpontú megközelítését a kirívó fedélzeti kényelmi szolgáltatásokkal szemben független piaci résszereplőként hasznosítsák. tengerjáró ipar.

Ugyanazon a területen versenyez, mint a többi előkelő vonal, mint például az Oceania Cruises, de nem növekedett olyan ütemben, ahogy azt korábbi tulajdonosai alatt szerette volna. Carol Cabezas elnök megosztja gondolatait a vállalat növekedési terveiről, a negyedik hajóval való jelentős terjeszkedésről és a népszerű, de kicsi hűségprogram lehetséges terveiről.

Az újonnan függetlenné vált, hol lesz Azamara tíz év múlva?

Azamara még mindig keresi a „végpontját”. Lassan haladunk, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy a növekedés stratégiai jellegű, különösen a világjárványból való átmenet során. Lesznek még hajók, de egyelőre nem tervezik a bejelentést. Bár néhány dolog változhat, a célpontok elmerülése ugyanaz marad. Ez magában foglalja a hosszabb tartózkodást az egyes kikötőkben, mint sok más tengeri körutazási társaságnál, több éjszakai kikötői hívás fogadását és a cég híres Azamazing Evening élményét (egy ingyenes gálarendezvény minden utas számára minden hajózás ikonikus helyszínén).

Jelenleg a nagy lendület a körutazás előtti és utáni tevékenységekre vonatkozó tervek felülvizsgálata. Ezek a szárazföldi utak az Azamara portfóliójának részét képezik, de gyakran olyan ikonikus célpontokat foglalnak magukban a kikötőink közelében, mint a perui Machu Picchu, vagy Afrika egyes részein a kiegészítő szafari. A vállalat egy teljes katalógust tervezett az utazásokról, amelyeket közvetlenül a Covid-19 előtt adtak el, de a járvány miatt soha nem történt semmi. Jelenleg a vállalat azon keresi a módokat, hogy újraindítsa ezeket a kínálatokat oly módon, hogy az megfeleljen az emberek új utazási módjának.

Hogyan dönti el, hogy milyen változtatásokat kell végrehajtania a fedélzeten?

Az Azamara csapatai hosszan gondolkodnak, mielőtt bármit is változtatnának, amikor új hajóval bővül a flottája. Ez annak az átfogó stratégiának a része, amely a széles, de hűséges közönség megszólítását és az elkötelezettség növelését célozza. Az Azamara Onward az új Atlas bárt tartalmazza a könyvtár helyett, amely dicséretes véleményeket gyűjt. A szállodaüzemeltetés vezetője azután vetette fel az ötletet, hogy valami hasonlót látott New Yorkban. A kézműves koktélbár látványosan elkészített italokat kínál könnyű falatokkal. A medencére és a környező tájra néző, nagy ablakokkal rendelkező elegáns dizájnja óriási sikert arat, és a prémium italcsomagot vásárlók számára ingyenes. A vendégek reakcióitól függően a koncepciót más hajókra is kiterjesztik.

Az Azamara Onward négy új különleges show-t, egy új séfasztalt az egyik jellegzetes étteremben és egy kibővített fedélzeti zenekart is tartalmaz.

Az Azamara bővíti úti céljait?

Igen. Korábban kevés tengeri körutazás indult Nyugat-Afrikába, és ez az egyik nagyon népszerű útitervünk rettenthetetlen és világi vendégeink körében. Gyorsan elfogyott. A negyedik hajó hozzáadása az Azamara számára fontos, nem az úti célok bővítése miatt, hanem a meglévő útvonalaink gyakoriságának növelése miatt. Az adriai és mediterrán vitorlások iránt óriási a kereslet, és mostanra minden évszakban több lehet az egyes desztinációkban.

Azamarában található a legtöbb egyedi kikötő Görögországban az iparág bármely körútja közül, és ez nagyban segíti az üzletet. Az útvonalak túlmutatnak Santorini vagy Mykonos szokásos kikötőin, és olyan kisebb szigeteket keresnek fel, amelyeket sok utazó még nem látogatott meg. Az egyedi körutazási célpontokon eltöltött több idő a kikötőben sok utazót vonz Azamarába.

Az idei monacói Grand Prix alatt az Azamarának két hajója volt, és ez volt az egyetlen tengerjáró társaság, amely ezt megtette. Könnyű lehetőséget adott a vendégeknek, hogy részesei lehessenek ennek a jelentős sporteseménynek, anélkül, hogy szállodát kellett volna fizetniük. Jól illeszkedik az Azamara célpontok elmerülésére irányuló fókuszába.

Hogyan fogy a világjáró körutazás?

Ez minden mérőszámot meghaladt, és nem volt világos, hogy ez mennyire lesz népszerű a világjárványból. Az egyetlen követendő korábbi terv a 2018-as világutazás volt. Ehhez képest az Azamara következő világkörüli körútjára négyszer annyi vendég csatlakozik a teljes 155 napra, mint 2018-ban. A cég egyes szegmenseket is nyitott eladásra, és nagyon jól eladta az embereket, akik néhány hetes világjáró körutazást szeretnének tenni.

Lesznek jelentős változások a Sycamore Partnerstől?

Nem, világossá vált, hogy fenn akarják tartani és bővíteni akarják ezt a rést a hajózásban. A kis hajók és a több kikötőben töltött idő mindig visszahozza az embereket. A flotta legújabb tagja, az Azamara Onward több óceánra néző kabinnal rendelkezik. A megszokott „fehér éj” buli is megmarad minden hajózásnál, extravagáns büfé a fedélzeten élő szórakoztató műsorral. Az önkiszolgáló mosoda, a borravalóval együtt, valamint az ingyenes házi szeszes italok, üdítők, sör és bor (naponta két fehér és két piros csere) továbbra is népszerű jutalom marad.

Milyen változások várhatók a hűségprogramban?

Változások lesznek rajta, mivel a cég átáll ugyanarról a platformról, amelyet a Royal Caribbean és a Celebrity használt, és megépíti a sajátját. Ez azt jelenti, hogy az elit előnyök viszonossága nem folytatódik, de lehetőséget ad a márkának egy új program létrehozására a semmiből. Felismerve, hogy a társaság kisebb a hűségprogram tagjai számára (más vonalakon nincs több cserejutalom), az Azamara Circle tagjai új jutalmakra számíthatnak, amelyeket az Azamara hajózásain élvezhetnek. Ezek még készülőben vannak.

Az emberek rendíthetetlenül hűségesek Azamarához, és nem veszítenek el egyetlen pontot sem, amit összegyűjtöttek. Valójában van egy brit házaspár, aki több mint 500 éjszakát vitorlázott csak Azamarával, és részt vett Azamara keresztelői ceremóniáján Monte Carlóban. Ahhoz, hogy ilyen rajongókat vonzzon, a cégnek valamit jól kell csinálnia.