A Whole Foods új vezérigazgatója szeretne „újra kapcsolódni” a vállalat örökségéhez

Beszédében A Wall Street Journal Globális Élelmiszerfórum, Jason Buechel elmondta az egyik célját a Whole Foods Market következő vezérigazgatójakéntWFM
célja, hogy „újra kapcsolódjunk vállalatként örökségünk számos részéhez”.

Néhány iparági szakértő a Kiskereskedelem BrainTrust egy nagy akadályt látott a kitűzött cél útjában.

„Csodálom Mr. Buechel éleslátását és azt a vágyát, hogy kapcsolatba lépjen a Whole Foods „örökségi értékeivel”” – írta. Gary Sankary, kiskereskedelmi ágazati stratégia az Esrinél. „Kíváncsi vagyok, hogyan fog ez működni, amikor ezek az értékek ütköznek az Amazon értékeivelAMZN
üzleti gyakorlatok. Gyanítom, hogy ennek kezelése nagyon nehéz lesz.”

Mr. Buechel, aki szeptember 1-jén váltja a Whole Foods társalapítóját, John Mackey-t, megjegyezte, hogy az Amazon.com 2017-es felvásárlását követően „csak sok változás történt a vállalaton belül az elmúlt öt-hat évben”. Az elmúlt két évben különösen a „figyelemelterelésre” hívta fel a figyelmet, mivel a munkatársak és az ügyfelek biztonsága, valamint az ellátási lánc kihívásai prioritássá váltak.

„Az egyetlen tanácsom az lenne, hogy beszélni könnyű, járni nehéz” – írta Ryan Mathews, a Black Monk Consulting vezérigazgatója. „Nem igazságos az új vezetők potenciálját a kötelező értékháború alapján megítélni, ami látszólag minden új vezérigazgató számára szabálytalan, de a járványok, a recessziók és az infláció nem „eltereli el a figyelmét” legalábbis a hat számjegynél kevesebbet kereső emberek számára. mint mondjuk a Whole Foods kiskereskedelmi dolgozói.”

„Az egyik legfontosabb célom, hogy csapatunk tagjaival újra felélesszük a kapcsolatot magasabb célunkkal, küldetésünkkel és alapértékeinkkel” – mondta Mr. Buechel. – Sok mindenen mentünk keresztül.

„A Whole Foods „magasabb céljával” nem lehet újra kapcsolatba lépni, amíg az Amazon birtokában van a kulcs” – írta. Jeff Weidaeur, az SSR Retail igazgatója, on Kiskereskedelem. „Öt év elteltével világossá vált, hogy az Amazon nem igazán tud mit kezdeni a Whole Foods-szal – nincs többé nyilvánvaló cél vagy jelentés. Ez alig több, mint egy élelmiszert árusító Amazon szekrény.”

És a BrainTrust nem a stratégia volt az egyetlen aggálya a Whole Foods Amazon anyahajóval való kapcsolataival kapcsolatban.

„Az észlelés a valóság” – írta Brian Delp, a New Sega Home vezérigazgatója. „A Whole Foods soha nem fogja tudni megrendíteni a fogyasztók figyelmét, hogy az Amazonhoz kötődik. Ez az egyesület teljesen elvonja a figyelmet a nagy cél érdekében tett erőfeszítésekről, és mindig tagadja az erőfeszítéseket, hacsak a jövőben el nem választják.”

Buechel úr, aki 2019 óta dolgozott Mackey úr mellett vezérigazgató-helyettesként, elmondta, hogy az Amazon tulajdonában lévő jelentős változás az árakba való agresszív befektetés, amely véleménye szerint új ügyfeleket vonzott, és jobban pozícionálta a láncot a jelenlegi inflációs nyomáshoz.

„Az árfelfogásunk most jobb helyen van” – mondta Mr. Buechel. „És ahogy a tágabb piacot nézzük, igazán büszkék vagyunk arra, hogy hol jelenünk meg, különösen a kiváló minőségű termékek belépő árszintjein.”

Az Amazon emellett segített a Whole Foods-nak egy „hosszú távú vízió” kialakításában, amelynek célja a beruházások támogatása olyan területeken, mint az ár és az ellátási lánc, valamint a lánc tágabb küldetése, a minőségi és etikai normák emelése az élelmiszerboltokban. Nyilvános vállalatként a negyedéves növekedési és profitcélokat gyakran prioritásként kezelték, de az Amazon tulajdonlása segített a Whole Foods-nak feltárni, mit fognak tenni „10 év múlva, ami megváltoztatja a világot” Mr. Buechel szerint.

A BrainTruston egyesek számára azonban a Whole Foods látása kissé homályos volt.

„Véleményem szerint a Whole Foods jó kiskereskedő, de nagyon messze van attól, hogy jó kiskereskedő legyen” – írta. Neil Saunders, a GlobalData ügyvezető igazgatója. „Míg a vállalat jó munkát végez olyan területeken, mint az élelmiszerek egészsége és eredete, gyengébb munkát végez a választék innovációja, az íz és a tapasztalat terén. Egy olyan kiskereskedőnél, mint a Wegmans, le vagyok nyűgözve a saját márkás innovációtól, a termékek kiválóságától és az általuk az üzletben nyújtott élménytől. Ezzel szemben a Whole Foods meglehetősen unalmas. A magasabb költségek igazolására – és legyünk őszinték, a Whole Foods még mindig magas árat jelent, annak ellenére, hogy többet tettek az értékszintekkel – a Whole Foodsnak sokkal többet kell szállítania, mint jelenleg.”

„Az Amazon előtti Whole Foods nem igazán „ölte meg” – írta Mr. Sankary. „Szerintem csodálatra méltó, ha arra akarnak koncentrálni, hogy „jót” tegyenek, ugyanakkor emlékezniük kell a múltbeli problémákra, és nem kell megismételni azokat.

Mások azonban szeretik a professzort Gene Detroyer jobban lenyűgözték a lánc irányának kilátásai.

„Úgy gondolom, hogy Mr. Bueschel jól értékeli a Whole Foods-t és annak jövőjét” – írta Mr. Detroyer. „Nagy bravónak adom a megjegyzését – [arról, hogy] a Whole Foods „10 év múlva olyan dolgot fog csinálni, ami megváltoztatja a világot”. Ez a fajta gondolkodás minden bizonnyal megerősíti őket a jövőben, és nehéz lenne megnevezni más kereskedőket, akik hasonlóan gondolkodnak.”