A Mytheresa erős eredményeket produkált 1 első negyedévében; Kiemelkedő ügyfelei közé támaszkodik

A Mytheresa lenyűgöző mutatókat mutatott be 2023 első negyedévében: a bruttó áruérték 20.8%-kal, 197.9 millió euróra nőtt az előző évi 163.9 millió euróhoz képest, és 6.6%-os korrigált EBITDA rátával. A digitális kiskereskedő megerősítette a 2023-as évre vonatkozó, a bruttó áruérték 16–22%-os növekedésére vonatkozó iránymutatást, stabilan 9–9.5%-os korrigált EBITDA rátával. És míg a különböző méretű zsebkönyvekkel rendelkező fogyasztókat csípte a magasabb gázárak és az infláció, a Mytheresa a legjobb ügyfeleire összpontosít, egy olyan csoportra, akiknek vagyona továbbra is nagyrészt zavartalan.

Michael Kliger, a Mytheresa vezérigazgatója elmondta, hogy a vállalat elkötelezett ezen ügyfelek iránt, és amellett, hogy rendkívüli szolgáltatást és élményeket nyújtson nekik. „Csak a múlt héten elindítottuk a Christian Louboutin kisállatsort, egy ideig volt egy Renowa exkluzív poggyászunk, és tovább nyomultunk Kínába” – mesélte Kliger.

Mytheresa bejelentett egy kínai tervezőprogramot. „Exkluzív kollekciókat indítunk a kiválasztott kínai tervezők számára” – mondta Kliger. „A termék jövő tavaszra elkészül. A bevezetést kettős eseménnyel ünnepeljük Párizsban és Sanghajban. Valójában az a cél, hogy megmutassuk a világ más részein, hogy Kínában is létezik jó luxusdizájn.”

Kínában és az Egyesült Államokban van kereslet, ahol az ország továbbra is átlag feletti, 28%-os GMV-növekedést produkál a negyedévben 2022 első negyedévéhez képest. „Továbbra is erősíteni fogjuk jelenlétünket a piacon, és bővítjük helyi csapatunkat, és továbbra is lesznek ott rendezvények” – mondta Kliger. „Múlt héten New Yorkban voltam, és Oscar de la Rentával ünnepeltünk.”

A bruttó haszonkulcs 2023 első negyedévében 49.9%-ra nőtt, szemben a 49 első negyedévi 2022%-kal. A Mytheresa továbbra is a teljes árú üzletre és a CPM-ből – a kurátori platformmodellből – való részesedés növelésére összpontosított, amely 100%-os bruttó profitot termel értékesítési költség nélkül. A tavalyi első negyedévben egy márkához képest most hét márka működik.

A nettó árbevétel 18.1 millió euróval, éves szinten 11.4%-kal, 175.9 millió euróra nőtt a márkák tervezett CPM-re való átállása, valamint a platformdíj nettó árbevételként való elszámolásának következményeként.

„Vállalkozásunk erősséget mutatott a nehéz gazdasági időkben” – mondta Kliger. „Úgy gondoljuk, hogy a Mytherea egy igazán megkülönböztetett üzletág egyedi ügyfélközpontúsággal, kiemelkedő üzleti modellel és működési kiválósággal.”

A 30. szeptember 2022-ával zárult három hónap során a Mytheresa 27.7%-kal nőtt a kiváló minőségű ügyfelek számában, amit a vállalat a legtöbbet költő ügyfeleinek nevez. 6.5 százalékkal nőtt az összes ügyfél átlagos költése 2022 első negyedévéhez képest, azonban a cég alkalmi fogyasztói visszahúzódtak. Az aktív ügyfelek száma 13.4%-kal nőtt, elérve a 800,000 ezer fogyasztót.

A Mytheresa is kiépíti termékkategóriáit. A vállalat életstílus-szegmenst vezetett be, és Kliger azt mondta: „Dolgozunk a jövő évi kategóriabővítéseken. Nyilvánvalóan olyan kategóriákat keresünk, mint a művészet, ékszerek és órák, minden, ami elsősorban luxus. Most, hogy elkezdtük ezt az életmód [szegmenst], meglátjuk, meddig mehet el. Jelenleg székeink és asztalaink vannak. Mindig az, amit az ügyfél megenged nekünk.”

A Mytheresa a legjobb ügyfelek közelében marad azáltal, hogy olyan eseményeket szervez, mint az Oscar de la Renta találkozó. Negyven ügyfelet hívtak meg, hogy találkozzanak Laura Kimmel és Fernando Garciával, a márka társtervezőivel. „Jövő héten lesz egy rendezvényünk Balmainnel és Olivier Rousteinggel Párizsban” – mondta Kliger. „Az utolsó esemény Pucci számára lesz St. Moritzban, Camille [Miceli] kreatív igazgatóval. Annyira kitűnünk a többi platformhoz képest, hogy maguk a kreatív igazgatók kapjuk meg, és ez ügyfeleink álma valóra vált.”

Az egyik kulcsfontosságú szempont, ami miatt a Mytheresa vásárlói online vásárolnak, az időhiány – mondta Kliger. A Mytheresa megoldja az időhiány problémáját és kényelmét szolgálja az ügyfeleknek. A személyes vásárlók megkönnyítik az ügyfelek dolgát azáltal, hogy megismerik őket, és tudják, mit akarnak.

„Amikor találkoznak, ebédet szervezünk, vagy bulizni megyünk, de végül az ilyen típusú fogyasztók leginkább a hatékonyságot keresik” – mondta Kliger. „Vannak olyan ügyfeleink, akik soha nem jönnek el rendezvényekre. Azt mondják: „Nincs időm, de szeretem a személyes vásárlókat. Küldj Whatsapp üzenetet. Nekem megfelel. Nagyon sok az üzenetküldés, az azonnali üzenetküldés, vagy Európában a Whatsapp.

„Ügyfeleink többnyire olyan emberek, akiknél a gazdagság ebben a generációban keletkezett” – folytatta Kliger. „Ez nem öröklött gazdagság. Mi nem a gazdag férjek feleségeit szolgáljuk, hanem a gazdag nőket. És nincs idejük butikokba járni. Ők nem azok. Ezért személyes vásárlóink ​​a hét minden napján, 24 órában állnak rendelkezésre. Ez az elvárás. Este 10 órakor lehet kérdésük.”

„Aligha mondja valaki, hogy több ideje van, mint 10 évvel ezelőtt” – tette hozzá Kliger. „Mindenki azt hiszi, hogy kevesebb ideje van. Úgy érzik, ma kevesebb idejük van, mint korábban, ezért az idő nagyon értékes. A legjobb ügyfelek számára az idő értékesebb. Ezeknek az ügyfeleknek az idő a pénze.”

A luxusszektor a rugalmasság sikertörténete. Húsz-harminc évvel ezelőtt még kérdéses volt, hogy megmarad-e a luxus, mert nagyon belemerült a vörös szőnyeg és a jótékonysági gálák kontextusába – mondta Kliger. „Ma a luxus a strandruházat, az aktív viselet és az alkalmi viselet, így a luxus sokkal szélesebb életmódot ölelt fel. Lehetővé teszi a fiatalabb generáció számára, hogy „nincs szükségem szmokingra, de szívesen hordok szép ruhákat”.

Egy tégla és habarcs bolt nyitása nem szerepel Kliger tennivalói között. „Nagyon tisztelem azt, ami elromolhat” – mondta, hozzátéve, hogy igent mond a pop-up boltokra. „A felugró ablak nagyszerű, mert üzletünk része ügyfeleink hangulatának és lelkiállapotának megértése” – tette hozzá. „Munkára gondol, nyaralásra gondol? Az előugró ablakok ideálisak, mert van egy tökéletes pillanat a pop-up Aspenben, és van egy tökéletes pillanat egy pop-up számára Miami Beach-en, és van egy tökéletes pillanat egy pop-up számára St. Barths-ban.

„A felugró ablakok sokkal rugalmasabbak” – mondta Kliger. „Csináltunk felugró ablakokat Miamiban és Hamptonsban. Fizikai jelenlétet, fizikai érintkezési pontot ad nekünk, de ez nem egy állandó művelet. Vicces módon az első negyedéves bevételek sokat megerősítettek abban, amit mondtunk, hogy a luxus sokkal szigeteltebb, ez egy másik ügyfél. A luxus pedig globális. Ezekben a nehéz időkben mindhárom nagy kontinensen, Európában, az Egyesült Államokban és Kínában/Ázsiában növekedést tapasztaltunk.”