Merész kiskereskedelmi előrejelzéseim 2023-ra (1. rész)

Ahogy megosztom éves kiskereskedelmi előrejelzéseim első részét, eszembe jut egy vicc, amit egy kollégám nemrég osztott meg velem:

Q. Mi a különbség Isten és a kiskereskedelmi futurista között?

A. Isten nem hiszi, hogy ő egy kiskereskedelmi futurista.

A fenébe az alázat és a teljes sebesség, ami előttem áll, miközben előhozom az első tételt a tucatnyi alapos sejtésemből, hogy mi fogja alakítani a kiskereskedelem jövőjét ebben az évben. A 2. résszel – hamarosan megjelenik – közzéteszem a maradék hatot, plusz három bónusz hosszú távú előrejelzést.

1. A fizikai élmények még fontosabbak a digitális világban. Ahogy kiderül, A fizikai kiskereskedelem még mindig nem halt meg. Az üzlet szerepe azonban továbbra is drámai módon fejlődik, és egyre inkább irrelevánsabbá válnak azok a tégla és habarcs helyek, amelyek nem tudnak egyértelmű okot felmutatni (lásd: mérsékelt áruházak, Bed, Bath & Beyond és mások). A nehézségekkel küzdő kiskereskedőknek szükségük van rá kimozdulni az unalmas közepéből és válassz egy sávot között „vásárlás” és „vásárlás”. Mindenkinek meg kell győződnie arról, hogy felerősíti a wow-t a bolti kivitelezésben, és be kell fektetnie, hogy kihasználja a fizikai helyszín egyedi előnyeit.
2. A C-Suite változásai felgyorsulnak. Az elmúlt hónapokban már láttuk néhány nagy lépés a C-készletben. Mivel a könyörtelenül középszerű kiskereskedők továbbra is gyenge teljesítményt nyújtanak, sok igazgatótanács agresszívabb lépéseket tesz, hogy megrendítse vezetői pozícióit. És bár ez több remény, mint jóslat, örülnék, ha több vezetőt toboroznának fel (vagy belülről léptetnének elő), sokkal változatosabb hátterű cégekhez. Ennek a sokféleségnek tükröznie kell a jobb reprezentációt, valamint a csatornán és a termékközpontú gondolkodáson túlmutató tapasztalatokat, amelyek korlátozhatják a figyelemreméltóvá váláshoz (és megmaradáshoz) szükséges merészséget.
3. A zavaró visszaállítása. 2022 meglehetősen kemény év volt a kiskereskedelmi bomlasztók számára. Nyereségtelen jólét nagyrészt uralta a napot, és az értékelések zuhantak. Nem valószínű, hogy 2023 sokkal jobb lesz, mivel nagy változások vannak folyamatban azok számára, akik nem állnak egyértelmű pályán a nyereségesség felé. Ezek a változtatások magukban foglalják több alapító tisztségviselő leváltását, további költségcsökkentéseket és további lépéseket a D-nek a DTC-ből való eltávolítására (azaz nagyobb nagykereskedelmi forgalmazásra). A legrosszabb egyszarvúak is átgondolhatják üzletbővítési stratégiájukat, és/vagy egy megszerzett udvarló karjaiba futhatnak.
4. A médiahálózatok gyorsan növekednek, de egyre növekvő fájdalmakat kezdenek érezni. Nem foglalkoztak azzal a rohanással, hogy biztosítsák a potenciálisan tetemes nyereséget a kötött médiahálózatok beindításából és bővítéséből. egy, de kettő tavalyi podcast epizódjaink közül. A lehetőség nagysága tagadhatatlan, de a végrehajtási kihívások is. Mint a kiskereskedők, mint a WalmartWMT
   és KrogerKR
   megduplázzák meglévő erőfeszítéseiket, sokkal több kiskereskedő ugrik be az arénába. Ezáltal a szervezési kihívások hangsúlyosabbá válnak, és egyesek azt fogják tapasztalni, hogy a készpénz nem fog olyan könnyen esni. Ezenkívül a márkáknak meg kell találniuk a megfelelő egyensúlyt az alapvető értékajánlatuk hangsúlyozása és a megszakításon alapuló marketing között, amely ronthatja az általános vásárlói élményt.
5. Merész változások sújtották az Amazon kiskereskedelmi lendkerekét. A most bejelentett nagy leépítések miatt sokkal több változásra kell készülnünk. Bár valószínűleg stabil lesz az AWS és a reklámozás terén, az Amazonnál szinte minden mást alaposan át kell gondolni, tekintettel arra, hogy nyilvánvalóan túlszárnyalták az e-kereskedelem és az üzleti tevékenység más részei kifutóját. Az élelmiszerboltok, a ruházati cikkek és a vegyesboltok tégla és habarcs terjeszkedésének jövője nagyon is a levegőben van, miközben az Amazon küzd, hogy nyerő formulákat találjon. A Whole Foods rendetlensége régóta esedékes javításra szorul. Racionalizálni kell a teljesítési kapacitást, javítani kell az áruk árrését, csökkenteni kell a megtérülést és még sok minden mást. Úgy tűnik, a nyereség feletti növekedés napjai véget értek.
6. A figyelemre méltó középső összeomlása felkapja a gőzt. Több mint egy évtizede vettem észre, amit végül elneveztek "A kiskereskedelem nagy elágazása." A járványt megelőző években a siker egyre inkább az árspektrum mindkét végén volt megtalálható. Ennek megfelelően a rossz pénzügyi teljesítmény és az üzletek bezárása túlnyomórészt a középen megrekedt, differenciálatlan kiskereskedők körében összpontosult (gondoljunk csak JC Penney-re, Macy's-re és másokra). A világjárvány mélyén – a nulla közelében mozgó kamatlábak és a kiskereskedelmi költések nagymértékű fellendülése mellett, amelyet az ösztönző kifizetések hajtottak végre – sok nehézségekkel küzdő kiskereskedőt ajándékoztak meg életúttal. Ennek a védelemnek most vége, és azok a kiskereskedők, akik azt hiszik, hogy a középszerűség valamivel jobb változata nyerő stratégia, egyre közelebb kerülnek a szakadékhoz.

További színes kommentárokért tekintse meg legutóbbi cikkünket Figyelemre méltó kiskereskedelmi podcast-epizód ahol kibontottuk pékem tucatnyi jóslata közül az elsőt.