A Morgan Stanley az OpenAI-alapú chatbotot teszteli pénzügyi tanácsadói számára

Morgan Stanley A CNBC értesülései szerint az OpenAI legújabb technológiájával működő fejlett chatbotot vezet be, amely segíti a bank pénzügyi tanácsadóinak seregét.

Jeff McMillan, a cég vagyonkezelési részlegének elemzési, adat- és innovációs osztályának vezetője szerint a bank 300 tanácsadóval tesztelte a mesterséges intelligencia eszközét, és azt tervezi, hogy a következő hónapokban széles körben elterjed.

A Morgan Stanley lépése az egyik első bejelentés egy pénzügyi szolgáltatótól az OpenAI ChatGPT sikere után, amely tavaly év végén terjedt el, és emberi hangvételű válaszokat generált a kérdésekre. A bank több mint 4.2 billió dolláros ügyfélvagyonnal a vagyonkezelésben mesterember. A mesterséges intelligencia ígéreteiről és veszélyeiről évek óta írnak, de látszólag csak a ChatGPT után értették meg a mainstream felhasználók a technológia következményeit.

Az elmúlt évben fejlesztés alatt álló eszköz hátterében álló ötlet az, hogy segítse a bank mintegy 16,000 XNUMX tanácsadóját a bank hatalmas kutatási és adattárának megszerzésében, mondta McMillan.

McMillan mondta, hogy „az emberek olyan tájékozottak akarnak lenni, mint a legokosabb ember” cégünknél. „Ez olyan, mintha a stratégiai igazgatónk melletted ülne, amikor egy ügyféllel telefonál.”

Míg a generatív mesterséges intelligencia elkápráztatta a felhasználókat, és versenyt indított a technológiai óriások között a termékek fejlesztése érdekében, néhány felhasználót furcsa utakra is vezetett. A múlt hónapban a Morgan Stanley elemzői azt írták, hogy a ChatGPT időnként „hallucinál, és látszólag meggyőző, de valójában téves válaszokat tud generálni”.

A ChatGPT-hez hasonlóan az eszköz azonnal válaszol a tanácsadók kérdéseire. De a GPT 4-en alapul, amely a ChatGPT alapját képező technológia fejlettebb formája.

És az internet teljes tartalma helyett ez az eszköz csak arra a mintegy 100,000 XNUMX kutatásra generál válaszokat, amelyeket a Morgan Stanley erre a célra ellenőrzött, ami csökkenti a hibákat. A szerencsétlenségek további csökkentése érdekében a bank emberei ellenőrzik a válaszok pontosságát – mondta.  

„Megpróbáljuk megtörni a platformot” emberi teszteléssel – mondta. „Kiváló minőségű információkkal, jobb modellekkel és folyamatos felügyeleti folyamattal” – mondta a bank az új eszközében.

A lépés McMillan korábbi erőfeszítéseire épül, beleértve a gépi tanulási algoritmusok 2018-as bevezetését, amelyek arra késztetik a tanácsadókat, hogy lépjenek kapcsolatba az ügyfelekkel vagy tegyenek más lépéseket. Minden új fejlesztéssel a tudással dolgozók körében felerősödik az aggodalom, hogy a technológia egy napon képes lesz teljesen kiszorítani az embereket.

„Úgy gondolom, hogy minden iparág valamilyen módon összeomlik az általam rutinszerű, alapvető feladatok miatt” – mondta McMillan.

De a gépek nem helyettesíthetik az embereket, amikor a kifinomult ügyfelek kiszolgálásáról van szó – mondta.

– Ezekben a dolgokban nincs empátia; csak nagyon okos matematika, amely képes visszanyerni a tudást” – mondta.