(Bloomberg) – A Mastercard Inc. a kiskereskedők visszaszorításával szembesül egy új termék miatt, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy részletekben fizessék ki vásárlásaikat.
A legtöbb olvasmány a Bloombergtől
A fizetési óriás azt mondta a kereskedőknek és bankjaiknak, hogy a vásárlási ár 3%-át számítja fel a kiskereskedőknek minden alkalommal, amikor a fogyasztó az új program használatát választja. A kiskereskedők automatikusan beiratkoznak a Mastercard új, most vásárolható, fizessen később szolgáltatására, bár lehetőségük lesz leiratkozni.
Az árcédula meglepetésként érte az ország néhány legnagyobb kiskereskedőjét, amelyek közül sok már külön megállapodást kötött a hitelkártya-kibocsátókkal és a most vásárolható, fizessen később szolgáltatókkal, amelyek korlátozhatják őket abban, hogy konkurens szolgáltatásokat kínáljanak ügyfeleiknek. Mások azonban elfogadják az új szolgáltatást, mivel a 3%-os költség magasabb, mint a Mastercard szokásos hitelkártya-elfogadási díjai, de alacsonyabb annál, mint amit a legtöbb önálló, most vásárolható, később fizető szolgáltató felszámít termékeiért.
„A BNPL ígérete teljes mértékben megvalósul, ha mindenki profitál belőle – a hitelezők, a kereskedők és végső soron a fogyasztók is” – mondta Chiro Aikat, a Purchase termékekért és tervezésért felelős ügyvezető alelnöke, a New York-i székhelyű Mastercard cég e-mailben. „Amikor tavaly megalkottuk programunkat, szándékosan törekedtünk arra, hogy egy másik zökkenőmentes és átlátható fizetési módot tegyünk lehetővé, ugyanolyan szintű bizalommal és biztonsággal, mint amit a Mastercardtól elvárnak.”
A konfliktus a legújabb epizód a kiskereskedők, a Mastercard és a rivális Visa Inc. között régóta húzódó drámában. A kereskedők egyre hangosabban beszélnek az elektronikus fizetések elfogadásának költségeiről, és a feldolgozási díjak csak tavaly 137.8 milliárd dollárra emelkedtek a The iparági kiadvány szerint. Nilson jelentés.
Utófizetés, Klarna
A Mastercard tavaly debütált a részletfizetési programban, a hálózatok válaszaként arra, hogy megnőtt a fogyasztók érdeklődése vásárlásaik költségeinek felosztása iránt. A McKinsey & Co. szerint a lépés azután történt, hogy a most vásárolni, fizessen később fizető cégekre összpontosító pénzügyi technológiai cégek – például az Afterpay és a Klarna – már 10 milliárd dollárnyi éves bevételt vontak el a bankoktól.
Mire készen állt az új szolgáltatás bejelentésére, a Mastercard már együttműködött a hitelezőkkel, köztük a Synchrony Financial-el és a Barclays Plc egyesült államokbeli kártyaegységével az új termék fejlesztésében. Az ötlet az volt, hogy azok a hitelezők és mások, valamint a fintech feltörekvői és a digitális pénztárcákat kínáló cégek vásárlás előtt jóváhagyhatják a fogyasztóknak a részletre szóló kölcsönt, vagy felajánlhatnák ezt a lehetőséget a fizetés során.
Hónapokon belül a Mastercard bejelentette, hogy a kiskereskedők, köztük a Walgreens Boots Alliance Inc., az American Airlines Group Inc. és a Bass Pro Shops megállapodtak abban, hogy együttműködnek a hálózattal az új szolgáltatás bevezetésén. Júniusban az Apple Inc. technológiai óriáscég bejelentette, hogy Mastercardot használ új Pay Later termékéhez.
„A Mastercard hálózat használatával az Apple Pay Later csak az Apple Pay szolgáltatással működik, és nem igényel integrációt a kereskedők számára” – írja az Apple a honlapján.
Élelmiszer, Gáz
Ennek ellenére más kiskereskedők – egyesek a gyorséttermi iparban, valamint benzinkutak és kisboltok – az elmúlt hónapokban azt mondták a hálózatnak, hogy lemondanak az új szolgáltatás kínálatáról, a témában jártasak szerint. , aki a belső megbeszélések során kérte, hogy ne azonosítsák magukat. A legtöbb esetben ennek az az oka, hogy a kereskedők aggódtak amiatt, hogy ügyfeleik részletre szóló hitelt vesznek fel a kisebb vásárlások kifizetésére – mondták az emberek. Nem akarták, hogy a fogyasztók elégedetlenek legyenek, és hónapokkal azután, hogy elfogyott, kifizetnek egy tank gázt vagy ételt.
A Mastercard azonban nem ilyen kereskedőket szándékozott megcélozni, mivel az új program résztvevőit igyekezett felsorakoztatni – mondta az egyik ember. A fogyasztók védelmére tett erőfeszítései részeként 50 dolláros minimumot is megállapított a most vásárolható, később fizetendő vásárlásokra.
A cég azt mondta, hogy összeállít egy listát azokról a kereskedőkről, akik nem fogadták el az új szolgáltatást, de néhány kiskereskedő sértődötten fogadta ezt az ötletet, attól tartva, hogy elűzi az ügyfeleket. Az egyik ember szerint a Mastercard ehelyett tájékoztatja a kártyakibocsátókat, hogy mely kereskedők iratkoztak ki a szolgáltatásból, hogy ne reklámozzák vagy engedélyezzék ezeket a tranzakciókat ezektől a kereskedőktől. A digitális pénztárca-szolgáltatók nem teszik elérhetővé ezt a lehetőséget, amikor az ügyfelek kijelentkeznek azoknál a kereskedőknél, mondta a személy.
Csúsztatási díjak
A Mastercard és a Visa régóta szembesül a kereskedők haragjával, mert meghatározzák azokat a díjakat, amelyeket a kiskereskedők minden alkalommal felszámítanak, amikor a fogyasztó lehúzza valamelyik kártyáját a pénztárnál. A bankok beszedik az úgynevezett csúsztatási díjak nagy részét, mielőtt átadnák egy szeletet a két fizetési óriásnak.
A kereskedők a közelmúltban nyerték meg a csúsztatási díjak körüli csatát, amikor két amerikai szenátor olyan jogszabályt vezetett be, amely lehetővé teszi a kereskedők számára, hogy a hitelkártya-tranzakciókat alternatív hálózatokon irányítsák. A lépés azután történt, hogy a Visa és a Mastercard az év elején egy sor változtatást vezetett be a swipe díjakkal kapcsolatban, ami felháborodást váltott ki a kiskereskedők körében, akik azt mondják, hogy már most is küzdenek az infláció 40 éves csúcsán lévő hatásaival.
„Ez mindenféle új dimenziót hordoz magában, amelyek túlmutatnak a hitelkártyákkal kapcsolatos frusztrációkon” – mondta Doug Kantor, a NACS, a kisbolt-ipart képviselő kereskedelmi csoport jogtanácsosa. „Ez határozottan frusztráció forrása. Ebben az összefüggésben senkit sem szabad automatikusan bekapcsolni semmilyen szolgáltatásba. És őszintén szólva, az általuk kínált szolgáltatásnak sok kiskereskedő számára nincs értelme.”
(Frissítés további programrészletekkel a 11. bekezdésben.)
A Bloomberg Businessweek legolvasottabb oldala
© 2022 Bloomberg LP
Forrás: https://finance.yahoo.com/news/mastercard-faces-retailer-backlash-over-120002400.html