A Klarna nem egy Vásároljon most, fizessen később (BNPL) vállalat

ÉSZREVÉTELEK A FINTECH SNARK TANK-BÓL

A Klarna – amelyet gyakran vásárol most, fizessen később (BNPL) cégnek neveznek – bejelentette, hogy 71-ben éves szinten 2022%-kal nőtt a bruttó áruérték (GMV) az Egyesült Államokban, így az amerikai Klarna a legnagyobb bevételi piaca.

A svédországi székhelyű vállalatnak immár több mint 8 millió havi aktív alkalmazásfelhasználója van az Egyesült Államokban, ami 33%-os ugrás a 2022 februári összességéhez képest.

A Klarna hírei ellentétes válaszokat váltottak ki. Az egyik oldalon a TechCrunch vad tudósítása volt. című cikk Klarna megnyeri az Egyesült Államokat – emlegette a kiadvány exkluzív interjúját a Klarna vezérigazgatójával, hivatkozva „fiatalkori álmára”, hogy „megcsinálja” Amerikában.

A kijózanítóbb oldalon a Financial Times állt, akik úgy döntöttek, hogy kiemelik azt a tényt, hogy a vállalat 1-ben 2022 milliárd dolláros veszteséget jelentett, ami magasabb (alacsonyabb?) a 680-es 2021 millió dolláros veszteséghez képest. Finextra, amely így kommentálta:

„A Klarna utoljára 2018-ban ért el teljes éves nyereséget. Azóta a költséges expanziós növekedési politika spirális veszteségekhez vezetett a makrogazdasági ellenszélekkel szemben. A cég egy évnyi fájdalmas szerkezetátalakításon kényszerült keresztülmenni, aminek következtében az értékelése csökkent, és az alkalmazottak 10%-át elbocsátották.”

Rossz idő a Vásárlás most, fizessen később szolgáltatónak

Nem volt olyan régen, hogy a megfigyelők a vásárlás most, fizessen később szolgáltatást hivatkoztak a hitelkártyák megsemmisítésére (sőt, a Forbes-en volt egy cikk a címmel A milliárd dolláros terv a hitelkártyák megölésére a BNPL cégről Affirm).

Sok iparági megfigyelő véleménye 180 fokkal megváltozott. Egy LinkedIn-bejegyzésben Todd Baker, a Columbia Egyetem Richman Központjának főmunkatársa ezt írta:

„Eltart egy ideig, amíg rájön, hogy a szabadon álló BNPL-társaságok boldogulhatnak-e magasabb kamatlábakkal, jelentősen megnövekedett versennyel és nagyobb veszteségekkel. A fogadásom nem. A kiskereskedők számára ez egy finom határvonal a fizető BNPL-szolgáltatók számára, hogy megragadják az eladásokat, amelyek egyébként elvesznének, és a fogyasztók képzése között, hogy rutinszerűen használják a BNPL-t, ami számukra nagyon drága csatorna. A nem BNPL-felhasználók egy bizonyos ponton ráébrednek arra, hogy ezt közvetetten az áruk magasabb áraival fizetik, ahogyan a készpénzes vásárlók közvetetten támogatják a hitelkártya-vásárlókat. De itt 8% a különbség, nem 2%.

A BNPL-lel kapcsolatos negatív hangulat szigorúbb szabályozást követelt, és – mint az egész fintech piac esetében – a BNPL-társaságok értékelésének jelentős csökkenését eredményezte.

Ne hívja a Klarnát egy Vásároljon most, fizessen később cégnek

A Klarna „meghódítja Amerikát”, vagy hamarosan eléri a fintech-voltak salakkupacát? A Klarnával kapcsolatos valódi történetet nem lehet felfedni, ha pillanatképet készít a jelenlegi pénzügyi teljesítményéről, vagy megnézi az iparági hangulatot a vásárlás most, fizessen később opcióval.

A Klarna nem egyszerűen egy vásárlás most, fizessen később. Tekintsd úgy, mint egy „kereskedelmi engedélyezési platformot”. Az biztos, hogy a cégnek van BNPL terméke. De emellett platformokat is kifejlesztett és elindított:

• Kereskedelmi keresés. A Klarna keresőmotorja több ezer webhelyet hasonlít össze, hogy segítsen a fogyasztóknak megtalálni a termékek legjobb árait. Az elfogulatlan keresőeszköz lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy szűrjék a keresést az üzletek között szín, méret, jellemzők, vásárlói értékelések, bolti elérhetőség és szállítási lehetőségek szerint. A Klarna alkalmazáson belüli böngészőjében, amikor a vásárlók egy termékoldalt böngésznek, a panel megmutatja, hogy más kereskedők kínálnak-e jobb árat, gyorsabb és olcsóbb szállítási lehetőségeket, vagy eltérő méreteket és színeket. Kijelentkezéskor a panel automatikusan megkeresi és alkalmazza az elérhető kuponokat.
• Vásárolható videó. A Klarna vásárolható videóival a kiskereskedők megosztják a meglévő közösségi tartalmakat és kampányaikat, amelyek elmesélik történetüket, kizárólag a Klarnának vásárolható tartalmakat hoznak létre, amelyek inspirálnak és konvertálnak, és együttműködnek a Klarnával, hogy megjelenjenek a válogatott tartalmakban és kampányokban. Az olyan kiskereskedők, mint az elf Cosmetics és a Keys Soulcare, amelyek a Klarna vásárolható videóplatformját használják, magasabb átlagos átkattintási arányt látnak, mint más közösségi csatornákon.
• Alkotók és befolyásolók. A Klarna Alkotói Platformja egyablakos ügyintézést biztosít a kiskereskedők és az alkotók számára, hogy együtt dolgozhassanak a kezdeti kapcsolatfelvétel, a partnerségek, valamint az eladások és jutalékok nyomon követése érdekében. A platformon lévő kereskedők több mint 500,000 XNUMX alkotóval léphetnek kapcsolatba, és valós időben követhetik nyomon teljesítményüket, így optimalizálhatják és méretezhetik tevékenységeiket, miközben maximalizálják az eladásokat.

A Klarna platformvállalkozást épít

Mint írtam a Vásároljon most, fizessen később: az „új” fizetési trend, amely 100 milliárd dolláros értékesítést generál:

„A Vásárlás most, fizessen később szolgáltatásban az a más – és fontos – az, hogy az a helye az ügyfél útjának. A fizetési lehetőségek általában az utazás végén jelentkeznek. Napjaink BNPL szolgáltatásai befolyásolják a fogyasztók termék- és szolgáltatóválasztását az utazás korai szakaszában.”

A siker és a megkülönböztetés érdekében a BNPL-szolgáltatóknak:

• Legyen vásárlási célpont. Az Afterpay például bejelentette, hogy lehetővé teszi kereskedő partnereinek, hogy a BNPL cég alkalmazásában hirdethessenek promócióik, termékeik és ajánlataik fellendítése érdekében. A márkák kiválaszthatják a reklámozni kívánt termékeket a szponzorált hirdetési formátumokon keresztül, és csak akkor fizethetnek, ha a vásárló kapcsolatba lép a hirdetéssel.
• Élesítse értékesítési hozzárendelési állításaikat. A BNPL szolgáltatók azt állítják, hogy segítenek a kereskedőknek olyan értékesítésekben, amelyekre egyébként nem került volna sor. Ismerős? A Visa és a MasterCard ugyanazt állította a hitelkártyákkal kapcsolatban, amelyeket piacra dobtak. A mai kereskedők pontos hozzárendelési statisztikákat követelnek meg.
• Szakosodni. A BNPL-szolgáltatóknak az ügyfelek útjának urainak kell lenniük. Kevesen (ha vannak) képesek erre több termékkategóriánál, ami termékkategóriánkénti specializációt eredményez. Ez már megtörténik a BNPL olyan szakembereivel, mint a LoanStar Technologies a lakásfelújításban és a Prima Health Credit a választható orvosi eljárásokban.

A Klarna sokkal inkább, mint más BNPL-cégek (ha ez a helyes kategorizálásuk) olyan képességeket fejlesztett ki és indított el, amelyekkel ezeket a tényezőket teljesíteni tudja.

Mondanunk sem kell, hogy egy év alatt 1 milliárd dolláros veszteséget nem lehet figyelmen kívül hagyni. De a Klarna platform üzletet épít – nem egyszerűen vásárolni most, fizessen később üzletet. Kereskedelmi és kiskereskedői szolgáltatásai mellett a Klarna fizetési üzletágát is bővíti.

A Klarna kártya 2022-ben indult élesben az Egyesült Államokban, egymillió fogyasztós várólistával. A kártya lehetővé teszi a fogyasztók számára, hogy idővel négy alkalommal, kamatmentes fizetésben, fizikai kártyával, előleg nélkül, bolti vagy online vásárlás esetén fizethessenek.

Ez csak az első lépés a teljes értékű hitelkártya-szolgáltatóvá váláshoz. Miért lesz sikeres a Klarna az olyanokkal szemben, mint a Capital One és az American Express? Mert ez: 1) a fogyasztók vásárlási tevékenységének és preferenciáinak rögzítése; 2) a fogyasztók hiteltörlesztési előzményeinek azonosítása; 3) olyan fogyasztói fizetési kapcsolatok kialakítása, amelyek elkerülik a rulírozó adósságot, a magas kamatlábakat és a büntető díjakat; és 4) szimbiotikus kereskedői kapcsolatok kialakítása.

Kicsit úgy hangzik, mint az Amazon, nem? Ne feledje, az Amazonnak közel két évtizedbe telt, mire felépítette platformját, és profitot termelt, és sok hatalmas éves veszteséget ért el.

Ez nem azt jelenti, hogy a Klarna a következő Amazon. De még korai leírni a Klarnát – vagy vásárolni most, fizessen később, ami azt illeti.