Islanders' Isles Lab Arénán belüli kiskereskedelem, kulturális siker

A New York Islanders árueladásai az egekbe szöknek. Háromszoros előrejelzések, 700%-os növekedés online, és a mai napig folyamatosan kétszámjegyű növekedést tapasztalnak, még azután is, hogy a csapat 2021-ben megnyitotta az új UBS Arénát. Ne csak egy új csapatüzletet írjon, hanem az Isles Lab koncepcióját is. gondozza a rajongói élményt.

Az Isles Lab, a Paul Price, jelenleg a Burberry, a Topshot és mások mellett divattanácsadó, valamint Jason Katz, a Value Retail márkavezérigazgatója és alelnöke (az Islanders társtulajdonosa, Scott Malkin a Value Retail tulajdonosa) által vezetett koncepció. valami új a sportcikkek világában. És különösen újdonság az NHL-ben. Az Isles Lab egyesítette a sportot, a divatot, az utcai ruházatot és a rajongók bevonását, hogy állandóan változó kiskereskedelmi élményt hozzon létre mind a helyszínen, mind az interneten.

Még egy bérlettulajdonos számára is, aki minden Islanders meccsre ellátogat, mindig van valami újdonság a boltban. Ez lehet a 100 egyedi tervezésű Islander tapasz egyike, amely egy személyre szabható mezhez vagy egy egyedi, kézzel festett bőrtáskához adható. Lehet, hogy ez egy gyertya, amelyet az Islanders közösen készített egy csapatspecifikus illatért, vagy egy csapatrajongó, aki ma már egyedi sapkaterveivel eladó. A lista folyamatosan bővül. És változó.

„Nagyszerű élmény folyik a tényleges arénában, és azt akartuk, hogy további élményben legyen része, amikor ellátogat a csapatboltba” – mondja Price. „Minden egyes játéknál van új termékünk. Nem az a lényeg, hogy az emberek megvásárolják-e vagy sem, de valami újat és izgalmasat tapasztalhatnak.”

Az Isles Lab még az üzlethelyiség kiépítése előtt indult. Katz elmondása szerint 2021 elején jelentős szakadékot észleltek az NHL-csapat árui és a luxusdivat és az utcai ruházat népszerűsége között. Ezért létrehoztak egy kis online tesztet, az utcai ruházat figyelembevételével tervezett egyedi tárgyak kezdeti gyűjteményét, amelyet néhány nap alatt összeállítottak. Azonnal elfogyott. „A koncepció sokkal népszerűbb volt, mint azt valaha is elképzeltük” – mondja. Az Isles Lab ekkor debütált az arénában, és a 2021-es szezon végére háromszorosára haladta meg az előrejelzéseket, és izgalmassá tette a rajongótábort. Hírességek – Maluma egyedi Isles mezt viselt egy koncerten, Shaquille O'Neal pedig 5XL-es kabátot – és az influencer kultúra felfigyelt a divat és az utcai viselet vonzerejére.

A helyszíni élmény a kiskereskedelem „butik” koncepciójának létrehozásával kezdődik. Az 1905-ös Belmont Parkból merítve ihletet, ahol jelenleg az aréna található, az üzletet olyan vintage darabokkal szerelték fel, amelyek New Yorkot ünneplik. Óriási könyvtári asztalok az 1920-as évekből, a régi könyvtári polcházak pedig Islanders mezek. A falon festmények a régi jégkorongot mutatják be, az üzlet részein pedig a csapat történetének szentelt darabok láthatók.

„Nem csak vásárol, hanem utazik az időben, és megismeri a sport történetét, miközben szórakozik” – mondja Price.

Aztán jöjjenek a termékek. És a tartomány intenzív. A testreszabás a középpontban van. A három különböző – otthoni, idegenbeli és fordított retro – mez közül mindegyik személyre szabható, nevek és számok hozzáadásával, valamint 100 folttal, amelyet a rajongók elhelyezhetnek. De az Isles Lab a hagyományos árukat is más irányba akarta fordítani.

„Hogyan tesszük érdekessé, izgalmassá és vonzóvá a terméket nemcsak a meglévő, hanem az új rajongók számára is? Az utca és a divat inspirált minket” – mondja Price. „Bemehetsz, és elhozhatod az emlékkorongodat vagy a mezedet, de mi ezt szerettük volna hozzáadni. Hogyan tehetjük ezt hihetetlenné, és hogyan adhatunk hozzá olyan divatosságot, ami máshol nem létezik?”

Együttműködésekből, limitált kiadású termékekből és egyedi tervekből áll, 10 dollártól több mint 2,000 dollárig. Az együttműködők New York környéki tervezőktől származnak. Vagy Olaszország. Újrahasznosították a vintage mezeket, és blézereket készítettek belőlük. Kasmír párnákkal, ékszerekkel és kézzel festett bőrkabátokkal rendelkeznek. Sok elem csak egy-két játékig tart, a korlátozott futás miatt elkelnek, és helyet adnak a következő együttműködésnek vagy koncepciónak.

„Szeretjük elkelni” – mondja Price, hozzátéve, hogy mindig kéznél vannak a testreszabható mezek. „Ha nem kaptad meg az első néhány meccsen, akkor valószínűleg nem lesz ott. Nem akarjuk, hogy egy csomó termék ott üljön nyolc vagy 10 játékra.”

Bár ez nem gyakori, a csapat még olyan terveket is készített, amelyek nem keltek el, és új termékekké alakították át őket.

Folyamatosan jönnek a friss ötletek. Price azt mondja, hogy a következő szezonra összeállítottak egy listát az együttműködésekről, a New York-i divathallgatóktól a nagynevű tervezőkig. „Minél többet foglalkozunk vele, annál több ötletünk van” – mondja. "Vannak ötleteink a következő öt évadra."

A kis tételek mellett nagyobb kollekciók is jelennek meg. A csapat 50^th évfordulós kollekciója tartalmazta a tematikus tételek listáját. Volt még egy fordított retro mez bevezetése, egy monogram megjelenés, ahogy az a luxus dizájnban látható, és egy kollekció, amely újrahasznosította a régi mezeket, táskákat és termékeket.

„Azt hiszem, ez hitelesebbé teszi” – mondja Price a folyamatosan változó termékválasztékról, és arról, hogy az Isles Lab az egész üzletre kiterjedő filozófia, nem csak egy kis sarokkínálat. „Mindenki számára van valami. Egy ötlet vagy kollekció nem egy csoport számára készült. Ha valaki nem akar 2,000 dollárt költeni egy kézzel festett bőrdzsekire, kaphat egy remek pólót kevesebb mint 50 dollárért, és ennek részese lehet, és átérezheti. Gondoskodunk róla, hogy 100-szor több pólónk legyen, mint az egyetlen kézzel festett kabát, de amikor belépsz, elég különleges tárgy van szétszórva, amitől azt tudhatod, hogy ó, hú.

Az új ötletek is szervesen jönnek. Nemrég a csapat készített egy mezt, melyben kézzel készített kristályok láthatók. Nagyon drága egyszeri alkalom volt, de Price azt mondja, látta, hogy az emberek csodálkoznak a csillogáson. Aztán a csapat észrevette, hogy egy bérletes tagnak vidám, csillogó dizájn van az Islanders kalapján, és rájöttek, hogy ő maga készítette. Most a csapat együttműködött vele, és 45 dollárért eladta csillogó kalapját. „Egyik legnagyobb rajongónk most az egyik eladónk” – mondja Price. – Igazán szórakoztató vele dolgozni.

A márciusi Nemzetközi Nőnap alkalmából a szigetek egy népszerű női kabáttervezővel együttműködve értékesítik a címke jellegzetes blézereit egy Isles játékban, speciálisan kifejlesztett foltokkal. „Valami ilyesmi szórakoztató együttműködés” – mondja Price. „Csak azt kell látnia, hogy ez helyes-e, és hogy ezt még senki sem tette-e meg. Mindig izgatottak vagyunk, hogy új dolgokat próbáljunk ki.”

Az Isles Lab koncepciója kiterjed az internetre, ahol a bolti termékek 70-80%-a is elérhető. Még egy óriási nyitóév után is 50%-kal nőttek az eladások az aréna zászlóshajójában ebben a szezonban. Az online értékesítés 700%-kal nőtt. Katz azt mondja, hogy nem mutatják a lassulás jeleit.

„Ez egy saját esemény” – mondja Price az üzletről. „Ez egy esemény a meccs előtt, alatt és után. Izgalmas."