Egy ritka pillanatban egy nagy légitársaság vezérigazgatója dicséri az őt tudósító riportereket

Miközben az American Airlines vezérigazgatójaként a múlt héten lebonyolította utolsó bevételi felhívását, Doug Parker olyan érzelmeket mutatott, amelyeket ritkán hallani ilyen helyszíneken. Nemcsak érzelgősséget mutatott ki, ami kissé ritka, hanem az újságírók felé is irányult, ami rendkívül ritka.

Parker régóta érdekfeszítő vezérigazgató, vállalati vezetése és pénzügyi cselekményei komolysággal és személyes melegséggel tarkítják.

A riportereket gyakran démonizálják. Ez különösen gyakori manapság, a leglátványosabb szerepükben, amely egy megosztott ország politikáját fedi le. A Fehér Ház riportereinek esetében, függetlenül attól, hogy mi a politikájuk, elviselhetetlen lehet nézni, hogy kérdéseket tesznek fel. Sokan saját tudósításuk alanyai.

A legtöbb riporter nem ilyen. Információkat gyűjtenek és jelentenek. Ez szinte mindig így van az erősen lefedett légiközlekedési ágazatban. Ugyanakkor a tudósítások alanyai ritkán dicsérik nyilvánosan az újságírókat.

Ebben az összefüggésben Parker megjegyzései meghatóak voltak.

Megnyitó beszédének első néhány percében Parker „pár gyors köszönetet” mondott, kezdve az eladási oldal elemzőivel és riportereivel. „Karrierem során minden tőlem telhetőt megtettem azért, hogy az Ön által megérdemelt tisztelettel kezeljem Önt, és hozzáférést biztosítsak a közösséghez, amelyre szüksége van a munkája elvégzéséhez. És mindannyian rendkívül tisztességesek voltatok velem, amit nagyon nagyra értékelek. "

Parker itt három elemzőt – Paul Karost, Candace Browningot és Sam Buttricket –, valamint három riportert – Terry Maxont a Dallas Morning Newstól, valamint Susan Carey-t és Scott McCartneyt a Wall Street Journaltól – nevezte meg.

Parker egyértelművé tette, hogy csak nyugdíjasokat nevez meg. Így nem kellett olyan emberek között válogatnia, akik még dolgoznak. Az általa megnevezett három riportert nemcsak ő, hanem társaik is tisztelték.

A felhívás legszentimentálisabb pontja a végén volt, amikor Dawn Gilbertson, a USA Today munkatársa feltette az utolsó kérdést. Egy időben Gilbertson, aki körülbelül 26 éve foglalkozott légitársaságokkal, a szülővárosában lévő Phoenix America West légitársaságot fedezte az Arizonai Köztársaságban. Az America Westnél Parker felépített egy vezetői csapatot, amely felvásárlások révén a világ legnagyobb légitársaságát irányította.

Gilbertson kérdéseket tett fel a jegyek lejárati dátumairól, valamint az amerikai foglalások hosszú várakozási idejéről. Három ügyvezető válaszolt, mielőtt Parker megszólalt, ami az utolsó megjegyzése volt a legutóbbi vezérigazgatói felhívása során.

Azt mondta: „Hajnal, mielőtt aláírnád, és mindenki belehallgatott volna, teljesen benne lettél volna az előkészített megjegyzéseimben (de) még mindig a vonalban vagy” – ez nyilvánvalóan arra utal, hogy nem akarom kiemelni azokat a riportereket, akik még mindig dolgozó.

Aztán megjegyezte, hogy Gilbertson Amerika nyugati részét fedte. Majd így szólt: „Az összes cikk közül, amelyek arra a szintre emelkedtek, amelyet úgy döntöttem, hogy ragaszkodjak hozzá, többnek van Dawn Gilbertson szinkronja, mint bárki másnak.”

Megrendítő volt, hogy Parker azt a pillanatot választotta ki, hogy visszanézzen, hogyan kezdte, és a riporterre, aki ott volt, amikor megtette.

Van egy közepesen hosszú lista azoknak a dolgoknak, amelyeket Doug Parker rosszul csinált. Van egy hosszabb lista a dolgokról, amelyeket jól csinált. Utolsó bevételi hívása ezek egyike volt.