Ha az emberek kerekek és a házirendek szögletesek, hogyan illeszkedhetnek egymáshoz?

Évekig dolgoztam mérnökként. Az én dolgom volt logikusan és léptékben gondolkodni. Az ilyen módon történő munkavégzés megköveteli, hogy a folyamatok egységesek legyenek – ha x történik, y az eredmény. Nem kell mérnöknek lenni ahhoz, hogy megértse, hogy ez a fogalom nemcsak hogy érvényesül, hanem gyakran elengedhetetlen a mindennapi életünkben. Azt akarjuk, hogy a gyógyszereinket gyártó tudósok minden alkalommal pontosan ugyanúgy csinálják. Azt akarjuk, hogy a piros lámpák megfelelően működjenek. Ez a gondolkodás gyakran átülteti az embereket. Azt akarjuk, hogy munkatársaink azt tegyék, amit kellene, amikor meg kellene tenniük, hogy mi is elvégezhessük a munkánkat – minden alkalommal. Az élet akkor a legkönnyebb, ha következetes; még akkor is, ha a politika egységes. Jobb?

Ez igaz. Az egységesség és a következetesség mozgásban tartja a dolgokat. De itt van a csapás: az emberek nem egyformák, és az élet sem következetes. Tehát bár mindig szükség lesz az egységességre – a piros lámpánál megállva –, fontos, hogy irányelveink, szabályaink és folyamataink ne kerüljenek az embereink elé. Bevallom, hogy nem mindig ismertem fel ezt a valóságot. A múltban rendszeresen logikával és ésszel vezettem, nem pedig empátiával és együttérzéssel. Sőt, használtam hogy büszkeség abban a képességemben, hogy elvégezzem a munkát, függetlenül az emberi következményektől.

Aztán egy nap ennek a logikai és érvelési megközelítésnek a fogadó végén voltam. Gyászba borultam egy fájdalmas válás és bónuszapám, Nine halála miatt. A felettesem tudta, hogy váláson megyek keresztül, de amikor elmondtam neki, hogy a mostohaapám meghalt – még mielőtt szabadságot kértem volna –, úgy érezte, tájékoztatnia kell arról, hogy a „mostoha” szülők nem tartoznak a gyászpolitikába. , és ha bármikor szabadságot vennék ki, akkor vakációnak kell lennie. Ismertem a politikát előre és visszafelé, és nem állt szándékomban gyászszabadságot kérni.

Ennek ellenére megdöbbentem. Az irányelv a Kilencet az „apa” alatti fokozatként határozta meg. de az igazság az, hogy Nine több volt számomra, mint egy apa. A „lépés” számomra lényegtelen volt. Hogyan dönthetné el egy cég, hogy ki méltó a gyászomra? És miért tagadott meg tőlem egy csepp megértést, empátiát az a személy, akivel évekig szorosan együtt dolgoztam?

Igen, azt mondtam, „empátia”, de mielőtt úgy döntene, hogy nincs rá szüksége, hallgasson meg engem – egy logikus, ésszerű, folyamatvezérelt mérnököt. Az empátia nem azt jelenti, hogy mindenkivel törődnie kell, vagy bárkivel egyetértenie kell. Az empátia azt jelenti, hogy egyszerűen meg kell próbálnod megérteni a másik nézőpontját. Ez nem azt jelenti, hogy számtalan panasznapot kell biztosítani az embereknek.

Itt voltam, egy elhivatott alkalmazott, akinek öt hét szabadsága maradt a könyvben – nyilvánvaló, hogy nem én voltam az, aki visszaélt a TLT-vel –, és mégsem tudták, még csak azt a kegyelmet sem ajánlották fel nekem, hogy elismerjem a veszteségem vagy bátorítsanak. szabadságot veszek, hogy elszomorítsam a veszteségemet. Ez volt if Bármilyen szabadságot ki akartam venni, az lesz ajánlatunkra hogy nyaralás ideje legyen. Az ehhez hasonló empatikus feltételezések végső soron egy értékes alkalmazottba kerülnek a szervezetnek. Számomra az élmény továbbra is felbecsülhetetlen értékűnek bizonyult: ez volt az empátiás utam egyik első lépése. Egy utazás, amely kihívásokkal teli és időnként fájdalmas volt, de biztosíthatom Önöket, érdemes megtenni.

Mindannyian a megértésre törekszünk életünk különböző szakaszaiban. Mikor kértél utoljára megértést párodtól, kollégádtól, testvéredtől? Megkaptad? Megértésre figyelsz azokra, akik empátiát keresnek tőled? Az empátia nem zaklatott érzelmek – én nem szoktam zaklatni –, ez nem gyengeség. Az empátia az, ami erősíti a köztünk lévő kapcsolatokat.

Építsen több empátiaizmot: Legyen empátiás mérnök.