Hogyan meséljünk el működő történeteket

Az egyik legtöbbet idézett tanács a prezentáció tartalmával kapcsolatban az, hogy szerepeltessen egy személyes történetet, amely empátiát kelt a közönséggel. Sajnos ez gyakran olyan történetet eredményez, amely az előadó számára jelent értelmet, nem pedig a közönség számára.

De személyes történetek tud dolgozzon, ha relevánsak, és ha követnek egy másik, szélesebb körben idézett tanácsot az írással kapcsolatban, amely a prezentációkat megelőzően: „Mutasd, ne mondd.” Ahogy a nagy 19^th századi orosz író, Anton Csehov így fogalmazott:

Ne mondd, hogy süt a hold; mutasd meg a fény csillogását a törött üvegen.

A mondást minden író fejébe dobják a szerkesztők, a televíziós és filmproducerek, valamint a kreatív írás tanárai. A MasterClass, a népszerű online oktatási előfizetési platform így fogalmaz: 

A „Mutasd, ne mondd” egy olyan írási technika, amely lehetővé teszi az olvasó számára, hogy a történet kifejtő részleteit megtapasztalja cselekedeteken, érzékszervi részleteken, szavakon vagy a szereplők érzelmeinek kifejezésén keresztül, nem pedig a szerző saját eseményleírásán keresztül.

A BBC klímaváltozásról szóló podcastjában Ken Liu futurista és író úgy foglalta össze a „Mutasd, ne mondd” kifejezést, amely „konkrét tartalmat ad az elvont értékeknek”. Majd így folytatta:

Az összes kívánt diagramot, táblázatot és grafikont idézheti. Az emberi lényeket nem győzik meg ezek a dolgok. Valójában olyan történetekkel kell rendelkeznie, amelyek képessé teszik az embereket arra, hogy lássanak… Bár lenyűgöző lesz az a történet, amely azt mondja, hogy így néz ki a fenntartható élet, így néz ki az élet zsúfolt utak, autók és ez a szörnyű modernség nélkül. körülvettük magunkat, és azt gondoltuk, hogy csak így élhetünk. Ez az a fajta vízió, amely inspirálja az embereket, és arra készteti az embereket, hogy azt mondják: Ó, van egy másfajta jövőkép, dolgozzunk ezen. 

Két nagy csoport, amely megérti az emberi érdekű történetek értékét, a papok és a politikusok. Ritka az a prédikáció vagy kampánycsonkbeszéd, amely nem tartalmaz emberi érdekű történetet. Az újságok és folyóiratok rendszeresen használják őket. Napi szolgáltatás a címlapon Wall Street Journal egy emberi érdekű történet, amit „A-Hed”-nek hívnak. Leggyakrabban a cikk első mondata tartalmazza annak a személynek a nevét, aki köré a történet épül.

Az üzleti prezentációk azonban nem kapták meg az üzenetet. Alapértelmezés szerint azokat a „diagramokat, táblázatokat és grafikonokat” használják, amelyek ellen Ken Liu kiáll.

A legtöbb élettudományi vállalat vezetői mindig szívesen töltik fel prezentációjukat forradalmian új gyógyszerük vagy úttörő eszközük részleteivel, valamint a klinikai vizsgálatok sűrű táblázatával, amelyek bizonyítják biztonságosságukat és hatékonyságukat, de arra buzdítom a vezetőket, hogy írják be a történeteket betegek, akiket technológiájukkal sikeresen kezeltek.

Robert Ford, az Abbott, az orvostechnikai eszközöket és egészségügyi termékeket gyártó cég elnök-vezérigazgatója teljes mértékben megérti az emberi érdeklődésre számot tartó történetek fontosságát. Ezek voltak az első szavak a 2022-es CES eheti vitaindítójában:

Nem is lehetnék büszkébb azokra a történetekre, amelyeket hamarosan megosztunk veletek. Mert ezek a történetek erről a konvergenciáról szólnak – az egészségügy és a technológia emberi életeket lehetővé tevő konvergenciájáról. És a világ minden tájáról érkeznek. Adatok, élvonalbeli tudomány és technológiai innováció hajtja őket. De ezek egyetlen koncepcióban gyökereznek, az emberi erő által vezérelt egészségben.

1996-ban a Yahoo! IPO roadshow. Jerry Yang alapítója és Tim Koogle vezérigazgató alig várta, hogy leírják az akkori forradalmi technológiát, de mielőtt ezt megtették volna, Tim arról beszélt, hogyan használta az oldalt az adóbevallás elkészítésében.

Természetesen a történet szemléltető funkciója csak eszköz a cél eléréséhez: cselekvésre készteti a közönséget. A BBC podcastjában Ken Liu bemutatta, hogy a történetek felhasználása milyen eredményeket hozott a dohányzás abbahagyásáért folytatott kampányban:

Lényegében sikerült abbahagynunk a dohányzást az Egyesült Államokban, és ez nagyrészt folyamatos történetmesélés kérdése. Filmekben és tévében beszélünk róla. Szépirodalomban beszélünk róla. Reklámkampányokban beszélünk róla. Történetekben szerepel, hogy a gyerekek újra és újra elmondják szüleiknek és szüleiknek a nagyszülőknek. Idővel a viselkedés megváltozik, ha a körülötte lévő történet megváltozik.

Aztán cselekvésre szólította fel saját ügyét, a klímaváltozást:

Remélem, hogy hasonló történeteket tudunk elmondani, amelyek megváltoztatják az utazásunkat. Ahogy építkezünk. Az építészet felfogásának módja. Nagyon remélem, hogy át tudjuk tolni a kulturális narratívát erősebb közösségközpontú, deglobalizált fenntartható narratívák felé.

Ahhoz, hogy üzleti közönsége – vásárlók, partnerek, befektetők – elfogadja üzenetét, segítenie kell nekik abban, hogy az ötletet megvalósítsák. A narratívának meg kell mutatnia, hogy terméke, szolgáltatása vagy vállalata hogyan tud pozitív eredményeket elérni. Adjon tehát emberi érdeklődésű történeteket prezentációihoz, de ha meggyőzővé szeretné tenni őket, tegye relevánssá, szemléletessé – és az Abbott vezérigazgatójához hasonlóan tegye őket emberi erővel.