Hogyan határozzák meg újra az üzletélményt az olyan pihenés és wellness márkák, mint a Lunya és a Ritual

egy 2021 jelentés, a McKinsey becslése szerint a globális wellness piaca 1.5 billió dolláros piac, 5-10%-os növekedési rátával. A vállalat hat országban több mint 7,500 fogyasztót vizsgált meg, és 79%-uk nyilatkozott úgy, hogy a wellness fontos, 42%-uk pedig prioritásnak tartja. Még figyelemreméltóbb, hogy az elmúlt néhány évben 27-65%-kal nőtt a wellnesst előnyben részesítő fogyasztók aránya. Ezért nyilvánvaló, hogy a világjárvány befolyásolta a wellness fontosságát a fogyasztók számára, és nem meglepő, hogy a világjárvány utáni árvíz visszatért az üzletekbe, és megnőtt a vágy, hogy a wellness márkák a való életben is találkozzanak fogyasztóikkal.

A pihenő és wellness márkák által megalkotott üzletélmény példátlan emberséget mutat be az üzlethelyiségben, felismeri a fogyasztói igények sebezhetőségét, és arra összpontosít, hogy megjelenjen a vásárlók előtt, amikor a legnagyobb szükségük van rá.

A wellness-vásárló számára elengedhetetlen az embertől-emberig terjedő élmény, nem pedig a márka-ember közötti élmény.

Ha valaki új ágyneműt vagy hálóruhát vásárol, annak triviális okai lehetnek. Tekintettel azonban arra, hogy ma sokan a wellnessnek tulajdonítanak értéket, személyes probléma is lehet a jobb pihenés keresésének hátterében. „Ha az üzletekre gondolunk a ruhák felpróbálásán és az üzletkötéseken túl, az fokozhatja az emberek érzéseit a jóléttel és a pihenéssel kapcsolatban – nyilatkozta Ashley Merrill, a Lunya alapítója és vezérigazgatója.

Lunya egy közvetlen fogyasztói márka, amely hízelgő hálóruháiról ismert, és éves bevétele 25 millió dollárra nőtt. Az üzleteit „hálószoba”-nak nevezi, és mindegyik helyet „a romantika céljára tervezték, és inspirálják az embereket a ház e néha alulértékelt helyiségében. Hihetetlen művészekkel és kreatívokkal dolgoztunk együtt, hogy ezeket a különböző és inspiráló helyeket hozzuk létre, abban a reményben, hogy vendégeink kreatív ötletekkel térnek haza hálószobájuk feljavítására és általános pihenési élményükre” – mondta Merrill. A márkának hat telephelye van, és a tervek szerint idén több mint megduplázódik, San Franciscóban, Bostonban, Dallasban és Chicagóban nyílik a nyár folyamán.

Minden Lunya helyszín teljesen más, és a wellness vásárlás emberiségére összpontosít. Hasonlóképpen, Rítus, az egészség és a technológia találkozása márka több mint $ 40 millió finanszírozásban és a multivitaminokról ismert, nemrég nyitotta meg első üzletét a velencei Abbot Kinneynél. A döntés egy korábbi sikeres felbukkanás után született a Melrose Ave-n. „Már most is hihetetlen kapcsolatunk van az online ügyfeleinkkel – megosztják velünk a legsebezhetőbb és legmeghatározóbb tapasztalataikat, és ezt a kapcsolatot fizikai térbe tudják vinni. új mélységbe hozta” – osztotta meg Katerina Schneider alapítója és vezérigazgatója.

Ha mélyebben megvizsgáljuk az ember-ember interakciót ezekben az üzletekben, ott van az oktatás létfontosságú eleme, amely kulcsfontosságúnak tűnik az egészséggel kapcsolatos vásárlások megkönnyítésében.

Az érzés, az érintés és a tanulás képessége létfontosságú a wellness vásárlási élményhez.

A Ritual új üzletében egy nyomkövetési térképfal található. "Kiemeli termékportfóliónk kulcsfontosságú összetevőit, és lehetővé teszi ügyfeleink oktatását a maga nemében elsőként nyomon követhető ellátási láncunkról, a szándékosan a világ minden tájáról beszerzett összetevő-beszállítóinkról, és még a termékeink mögött meghúzódó tudományról is beszélhetünk. lektorált klinikai tanulmányunk és USP-ellenőrzésünk” – mondta Schneider. Ez a fal és az, hogy a vásárlók kapcsolatba léphetnek az értékesítőkkel, személyes egészségügyi oktatási lehetőséget és lehetőséget kínál az új termékek megismerésére. Például a helyszín megnyitása óta egy új termék, a Synbiotic+, egy 3 az 1-ben nyomon követhető biotikum 11 milliárd CFU probiotikummal az emésztés támogatására, a márka első számú eladója lett az üzletekben.

Lunya esetében az oktatás inkább az egyedi élethű hálószobák ihletének és a textilek sokféleségének megtapintásának és megérintésének a kombinációja. Ahogy Merrill mondta: „Bízunk a videó és az írott szó erejében, nehéz igazán megérteni a világ legjobb textíliáinak varázsát anélkül, hogy közvetlenül érintenénk őket.” A márkával való ember-ember közötti interakció során a vásárlók láthatják és érezhetik, hogy a termékek milyen hatást gyakorolhatnak a jólétükre. Bolt nélkül a vásárlók elveszíthetik az oktatás erejét.

A Ritual és a Lunya messze nem az egyetlen pihenő és wellness márka, amely új üzleteket nyit és a legjobb vásárlási élményeket kínálja. Például Brooklinen nemrég bejelentette bővítési tervek Idén négy új helyszínt nyit, és 25-re eléri a 30-2024 üzletet. Azóta megnyílt a philadelphiai és a santa monicai telephely, amely az embertől-emberig terjedő élményt az üzleten kívülre viszi a közösségbe a helyi művészekkel kialakított különféle partnerségek és rendezvények révén és a vállalkozások.

Minden márka, wellness, pihenés vagy egyéb, egyedi megközelítéssel rendelkezik a bolti élményhez. De mivel a pihenés és a wellness az elmúlt néhány évben exponenciálisan értékessé vált az emberek számára, ezek a márkák felismerték annak szükségességét, hogy ugyanolyan értékes tapasztalatokat nyújtsanak az oktatásra és az emberiességre összpontosítva.