Hogyan kezeli a Headspace Health a globális mentális egészségügyi válságot?

Ebben a heti sorozatban a CNBC azokat a cégeket veszi szemügyre, amelyek 50 évvel később felkerültek az induló Disruptor 10 listára.

2013-ban egy mentálhigiénés gondozási alkalmazás ötlete újszerűnek tűnhetett, ha nem is monumentálisnak, ha globális kihívást jelent egy bomlasztó induló vállalkozás számára. De az idők megváltoztak. Egy globális világjárvány, amely a mentális egészségügyi kihívások hatalmas megugrásához vezetett, és a technológiai alapú egészségügyi ellátás elterjedésének felgyorsulását eredményezte, úgy tűnik, hogy az olyan induló vállalkozások, mint a Ginger.io több mint egy évtizede, megelőzték korukat.

Globálisan a World Health Organization becslések szerint hozzávetőleg 1 milliárd ember él mentális zavarral, és az alacsony és közepes jövedelmű országokban élők túlnyomó többsége, ahol a mentális, neurológiai és kábítószer-visszaélési zavarok egyáltalán nem részesülnek kezelésben. A kereslet-kínálat egyensúlytalansága a mentálhigiénés ellátásban megugrott a Covid-19 világjárvány óta. Egy Lancet-tanulmány becslése szerint 53-ban világszerte további 76 millió súlyos depressziós és 2020 millió további szorongásos megbetegedés lesz.

Az egészségügyi adatok összesítésével és elemzésével foglalkozó MIT Media Lab csapatából kinőtt Ginger.io 50-ban felkerült a CNBC Disruptor 2013 bevezető listájára, amiért élen járt az adatvezérelt, igény szerinti digitális mentális egészség megteremtésében. ökoszisztéma. Azt 2021-ben unikornis lett a Blackstone által vezetett 100 millió dolláros finanszírozási kör után.

Az ügylet megkötésekor a Ginger bevétele három egymást követő évben megháromszorozódott az előző év azonos időszakához képest, és több mint 500 munkáltatói ügyfele volt, köztük a Paramount, a Delta Air Lines, a Domino's, a SurveyMonkey, az Axon, a 10x Genomics és a Sephora, valamint az Accolade vállalati egészségügyi portaszolgálattal és a feltörekvő online gyógyszertárral, a Kapszulával foglalkozik.

A cég szerint a világjárvány alatt háromszorosára nőtt a kereslet szolgáltatásai iránt, de a mentálhigiénés probléma mértékének növekedésével az ezzel foglalkozó induló vállalkozásoknak is léptetniük kellett. 2021 végén a Ginger egyesült egy alkalmazás-alapú vállalkozással, amelyre a Covid alatt sok nyugalomra vágyó ember megismerte: a Headspace meditációs alkalmazással.

A Headspace Health és a Ginger 3 milliárd dolláros egyesülése a digitális egészségügyi téren belüli nagyobb konszolidációs trend része volt, és a különböző egészségügyi technológiai vállalkozások mozgalma a szolgáltatások teljes csomagját az értékalapú ellátásnak nevezett modell alapján. Egyéb eredeti CNBC zavarók — Castlight Health, amely egyesült a Vera Whole Health-el, és audax (jelenleg a UnitedHealth egészségügyi óriás, az Optum technológiai alapú üzletágának része) – a közelmúltban a legismertebb egészségügyi technológiai start-upok között kötött üzletek egyike volt. Virgin Pulse és Welltok. Elismerés a PlushCare vásárlása. Nagy fordulók és orvosok igény szerint. Teladoc és krónikus gondozást végző cég, a Livongo.

Az egyesített Headspace-Ginger entitás közel 100 millió emberéletet ér el több mint 190 országban a közvetlen fogyasztói üzleteken és több mint 3,500 vállalati és egészségügyi tervpartneren keresztül.

„A szükségletek növekedése megdöbbentő” – mondta Russell Glass, a Headspace Health vezérigazgatója. „Az [amerikai] lakosság 20%-áról 40%-ra nőtt a rászorultság, tehát megduplázódott azok száma, akik akut szorongással, depresszióval vagy más mentális egészségügyi szükséglettel küzdenek.” 

A Headspace Health ügyfelei közé tartozik a Starbucks, az Adobe, a Delta Air Lines és a Cigna. 

„A mentális egészség egyértelműen globális kihívás” – mondta Karan Singh, a Headspace Health ügyvezető igazgatója. Ez egy olyan kihívás, amely magában foglalja az üzleti komplexitást, a világ különböző szabályozásaitól a nyelvi szükségletekig. "Mindenki más nyelvet használ az átélt dolgok leírására, de ez az, amin a legtöbben keresztülmennek" - mondta Singh.  

Az Egyesült Államokban, ahogy a járvány folytatódik és a szabályozás fejlődik, a Headspace Health azzal a kihívással néz szembe, hogy rávegye a törvényhozókat arra, hogy a távegészségügyet a hagyományos egészségügyi ellátással azonos kategóriába sorolják.

A Biden-adminisztráció az egészségügyi ellátás egyéb prioritásai mellett a mentális egészségre összpontosít, ideértve a gyakorlati korlátozások csökkentését több államban is. Glass szerint ez a lépés már régóta esedékes, és kritikus fontosságú egy olyan mentális egészségügyi infrastruktúra kiépítésében, amely gazdaságilag, fajilag és földrajzilag méltányos. .

„A válság megoldásának kell és lehet is a következő JFK-pillanatunk” – mondta Glass.

„Úgy gondolom, hogy szükségünk lesz néhány strukturális változtatásra annak biztosítására, hogy az elmúlt néhány évben tapasztalt előnyök némelyike ​​valóban fennmaradjon” – tette hozzá Singh. 

A virtuális gondozás az ellátáshoz való hozzáférés erőteljes és hatékony módja lett, és sokan inkább ezt szeretik a személyes gondozással szemben, vagy legalábbis lehetőségük van rá.

– A macska kijött a zsákból – mondta Glass. „Ahogy a fogyasztók ráébrednek, milyen csodálatos a távegészségügy, és ahogy a kormányzati szervek egyre többet hallanak ezekről a fogyasztókról, változást fogunk látni.”

Glass összehasonlítja a Headspace jelenlegi szabályozási küzdelmét az Uberéval, és megemlíti, hogy a fogyasztói preferenciák miként inspirálták a szabályozás változását. 

A digitális egészségügyi tér azonban akutabb piaci kihívásokkal néz szembe, mivel a világjárvány utáni játékkönyve megkérdőjeleződik, amit az e heti katasztrofális bevételi eredmények mutatnak. teladoc, amely több mint 6 milliárd dolláros leírást tartalmazott a Livongo felvásárlásához kapcsolódóan. A digitális egészséggel kapcsolatos legjelentősebb nevek nyilvános piaci értékei megtizedelték az elmúlt évben, köztük a Teladoc, Ő és az ő egészségeés American Nos, mivel az alapvető távegészségügyi szolgáltatások árucikké válnak, és kevésbé tűnik biztosítottnak a piaci lehetőség azon vállalati vásárlók és biztosítók körében, akik hajlandók többet fizetni a digitális egészségügyi ellátás teljes csomagjáért.

A Headspace Health teret lát a versenytársaknak és több üzletkötésnek.

„Szeretnénk átalakítani a mentális egészségügyi ellátást, hogy javítsuk a világ egészségét és boldogságát. Nem fogjuk megcsinálni egyedül” – mondta Glass. „Az egészséges versenykörnyezet kritikus fontosságú ahhoz, hogy elérjük, amit szeretnénk.”

Korábban ebben az évben, A Headspace megszerezte Sayanát, egy mesterséges intelligencia által vezérelt wellness cég, amely tovább bővíti portfóliójában a szolgáltatások és az ellátások körét. 

Mivel megpróbálja növelni a mentálhigiénés szolgáltatásokhoz való hozzáférést, a végső cél a költségek csökkentése.

„Hogyan szedjük le az ellátás költségeit? Hogyan akadályozhatjuk meg, hogy az emberek magasabb szintű ellátásra szoruljanak?” Glass mondta.

Singh megadta a választ. „Koncentrálj a megelőzésre. Végső soron ez az egyetlen kiút ebből” – mondta.  

-Írta: Zachary DiRenzo, a CNBC.com külön